演唱会门票退票申请遭拒

一开时并未说过座位会有视线遮挡区在演出公司承认有遮挡区域时还一直强调没有遮挡区域，欺*消费者。我现在才知道我坐的位置是遮挡区域，这种区域在其 他明星开演出时都是降一档价格的位置，或者不开此区域座位而大麦这种不良位置卖980元我现在要求退款还要收我20.6%的退款手续费！当我花980元坐到最远的距离未告知的前提下遮挡近的舞台，而且二开位置比一开更好几乎全是靠近舞台的侧面看台 所以我的最终诉求是：全额退款! 因为演唱会还有几天就要开始了..而且8.21日中午12点就不能退票了麻烦给我加急处理

在2025年7月17日我在大麦app下单了一张riize的香港演唱会门票，在昨天香港因为台风突发情况导致全线飞机和动车都停运，我已经表明了因这种外部情况的发生，我本人无法到达演唱会现场，所以在演唱会开始前在大麦平台申请了退票申请，客服说必须得有取票撕票的操作，才能帮忙申请退款，因为我抢的票是二开的门票，没有经过邮寄，必须要去现场才能取到门票，所以在客服说不取票撕票没有办法帮我申请的情况下，我叫了我的朋友帮我去取票然后撕票写明票已作废了，全程录了视频，票并未被使用，然后我提交了申请。今天大麦平台给我打电话说票已被使用，但是并没有被使用 ，因为昨天入场全是纸质票撕票券入场，而我的票券没有被使用，现在还在我朋友手上，现在大麦咬定我已经使用过这张门票入场，我在小红书平台还看见了很多和我遇到一样问题的姐妹，现在我们已经拉起了维权群，金额已经超过可以立案的数额了，我需要发起投诉，大麦平台这样的操作是不合理的，申请把我们的钱退给我们！

我于2025年7月5日在大麦平台购入了时代少年团大连演唱会7.25门票一张，实名信息填的我本人护照号，现在大麦通知我说因为我是中国大陆公民，只能使用身份证信息，要给我强制退票，护照是我作为中国公民正规合法的证件，订单详情页也写了购票证件有护照并没有标注是外国护照，商品详情页没有写明中国公民不能使用护照，大麦平台在我抢票时也没有给我提示中国公民不得使用护照进行抢票。抢票前也有询问大麦客服，大麦客服表示只要证件号相同，不影响进场。订单已经生成，我支付了货款，不能接受大麦因为前后信息不对称而对我产生的强制退票。 打电话投诉大麦说是你们主办方要求的退票，我想请问贵司，出于什么目的做出的这个决定，几张护照票且都是正规实名证件为什么不能作为购票信息？我正规平台正规购票甚至正规付款为什么要退款？为什么不和大麦提前确定好方案，导致的确可以付款买票且客服给出可以购票的回复？为什么不在第一时间告知我信息不对不能退票导致我现在机酒都已经订好？就算退票这个机酒谁来赔偿？我作为粉丝受到的伤害和心理损失谁来负责？？ 贵司已经是合作过很多次的主办方，相较于我们护照购买的消费者，不论是平台藏票黄牛上科技还是高价转错票，用别人身份证入场，我觉得都是更为违反相关规定的做法，为什么不严查这些，而是拿相较于来说最符合规定的一群人开刀？？大麦平台没有回流、黄牛粉牛高价转票、错票每次都能顺利进入，这种行为坐视不理是谁的责任？？ 请贵司尽快联系平台，给出合适的解决方案，我要求大麦保留我的订单正常出票，或者帮助修改该订单号的身份信息，替换成我本人的身份证号，保障我的消费者权益。 已经打*投诉表明自己的诉求，首先一我们抢到票的已经订好了机票和酒店这个如果你把我的票退了，那机票和酒店是一笔不少的损失；其二很多粉丝也去问了客服是大连场能不能用护照抢，有些客服说可以用护照抢对于购票和进场没有大的问题，存在误导行为导致我被误导购票；其三大麦平台系统出了bug，可以用护照抢票，并且在抢票过程中并没有阻止我们任何抢票的行为，并且让我们顺利顺利付了款。 我们坚决不接受在抢到票已经订好机酒的情况下被一个星期后莫名其妙通知退票，如果不能得到合理的解决方案，我们将一直投诉并打电话监督，请贵司尽快解决。

北京大麦文化传媒发展有限公司 企业社会信用代码：911101********221D 地址北京市东城区东中街32号楼7层701 （订单号：260247*********1581) 票品未实际出票且距演出日有足够时间， 却以“主办方要求”为由拒绝退款， 违反《消费者权益保护法》第26条（霸王条款无效） 具体事项：本人于2025年6月9号18:37分在大麦网网购<等枝桠成繁花-十个勤天巡回演唱会深圳站>门票两张2576. 门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 付款后因身体原因去不了，当天9号立即联系大麦客服申请退款，多次沟通调解商家以“因为演出票品的特殊性与时效性”不支持退换。但是该场次为6月13号，属于预售票并未出票，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”此款项属于霸王条款，官方以各种不合理要求拒绝退款！ 1:票品在一开6月5号开售6月8号停退，二开6月9号销售却沿用旧规则，平台规则矛盾，为何一开可退二开不可退。“为何二开新批次不设独立退票规则？”其系统设计缺陷不得由消费者买单。 2.本人于2025年6月9号18:37分在大麦网网购，票品未实际出票，不影响二次销售，商家以‘特殊性与时效性’为由拒绝退款无事实依据，且‘不退换’条款属于《消保法》明令禁止的霸王条款。 3.根据我国《消费者权益保护法》，第一消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利，这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为，因此，大麦单方面规定不退不换属于霸王条款，不具有效性。 第二经营者采用网络等方式销售商品(如大麦在网上销售演出票)消费者在购买的七日内提出退票是合法的， 第二十五条规定“在网络购物中消费者的七天无理由退货权利”，而大麦不退不换显然与相关法律规定相背而驰。 大麦的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益从而加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我要求退款！！！

我在大麦app上购买了2025年6月21 日19时开始的陶喆长沙站演唱会，票面价值780的门票一张。2025年6月21日下午18时40分左右我赶到场馆，却发现并没有可入座的座位(即大麦方售出的是虚假门票)几经奔波才联系上场官方以及大麦工作人员。 当天19时20分左右，场馆大麦工作人员为我安排780门票的其他座位，19时25分赶到新座位时我却发现该座位已经有人。 当天19时40分左右，我才在场馆保安帮助下，入座580门票旁，原本[未出售的座位]，图片可清晰看出底下是黑布，怀疑是【因太偏不售出]座位。 当天演唱会结束后，我欲联系场馆大麦工作人员，却被告知“大麦工作人员早已经撤离”。维权无果，在投诉*热线后，大麦方于2025年6月23日16时才致电我，[只提供返100元优惠卷]补偿。 售出虚假门票、观看演出时间大大低于合同定下时间，补偿我无法接受。请求退全额门票并给予其他补偿

2025年8月28日晚 20点 在大麦网下单王赫野南京演唱会门票，票价780 ，现阶段未出票，因其他原因申请退款，但是平台和客服不予退款 ，要求原价退款，停止侵权行为。

我于2025年8月26日买了一张王源2025宇宙超级无敌大狂欢演唱会北京场30号演唱门票。现在因为突发行程更改无法参加，但是大麦不让全额退款，也不支持退款，和人工客服商量完一直让等，也没有给我一个结果，我现在诉求是让大麦客服立刻全额按原支付渠道退款。

我孩子于2025年8月26日下午2点15分在大麦平台上抢到了该门票，未成年未经家长允许擅自买票。我们家长不允许!要退票大麦不给退!但是大麦不给我退票，他们没有权利不给我退票!这是霸王条款!至今为止8月28日都没有给我电话处理，29号也就是明天就演唱会了，还不给我处理 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。 根据《民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。14岁未成年人购票行为若未经监护人同意，监护人可不予追认，该购买行为则无效，监护人可要求大麦退票 我要求退款!

我于2025年8月27日15时09分发现，我未成年的女儿在未经我同意的情况下，私自使用我的手机，通过大麦APP购买了“G.E.M邓紫棋IMAGLORIA巡回演出会2.0上海站”2025年8月31日的门票2张，支付金额共计 3360 元。 1. 购票实际操作者是我的女儿（未成年人），此举未经其法定监护人（我本人）的同意或追认。 2. 她使用了您平台APP内预先存档的常用观演人信息（即我与我的朋友的实名信息）完成了下单支付。 3. 我在发现后第一时间（下单后仅8分钟）即联系大麦网客服，明确表示拒绝追认此次购买行为，并要求全额退款。 大麦以“购票页面已提示不支持退票”为由拒绝退款，该理由依法依规均不成立。 1. 该购买行为依法无效，合同未成立。根据《中华人民共和国民法典》第十九条及第一百四十五条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的非纯获利益的民事法律行为，需经其法定代理人同意、追认。购买高额演唱会票明显超出其年龄、智力范畴，我作为监护人立即明确表示拒绝追认。因此，该购票合同自始未成立，贵司应依法返还钱款。 2. 贵司《服务条款》明确规定：未满18周岁的用户需在监护人指导下完成购票。本次交易中，实际操作者为未成年人，但贵司系统仅验证了存档的实名信息，却未能有效识别或验证实际的操作者身份，导致未成年人可轻易完成大额支付。贵司在技术风控上存在疏漏，不应将由此产生的损失和责任完全转嫁给消费者。 3. “不支持退票”条款在此场景下属无效霸王条款。即便抛开未成年人因素，该条款也涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条。在门票未出、未生成座位信息、未造成任何实际损失的情况下，该条款完全排除了消费者的主要权利，免除了经营者的责任，显失公平，应属无效。 4. 我方申请退款时距演出尚有数日，票品未进入出票配送阶段，贵司可将其完整地再次销售，不会产生任何经济损失。 鉴于上述理由，我郑重要求大麦网： 1. 立即为订单办理全额退款。 2. 就其系统未能有效防止未成年人非理性消费的问题给予正面回应。

我于2025年8月26号在大麦购买北京玖点光线演艺有限责任公司主办的8月30日TOP登陆少年组合演唱会，后因身体不适请求退票，提供了身体不适的证明，依旧拒绝退票，本人无法到现场观看演出，只希望能够退票退款