大麦网预售门票拒绝退款涉嫌霸王条款

一开时并未说过座位会有视线遮挡区在演出公司承认有遮挡区域时还一直强调没有遮挡区域，欺*消费者。我现在才知道我坐的位置是遮挡区域，这种区域在其 他明星开演出时都是降一档价格的位置，或者不开此区域座位而大麦这种不良位置卖980元我现在要求退款还要收我20.6%的退款手续费！当我花980元坐到最远的距离未告知的前提下遮挡近的舞台，而且二开位置比一开更好几乎全是靠近舞台的侧面看台 所以我的最终诉求是：全额退款! 因为演唱会还有几天就要开始了..而且8.21日中午12点就不能退票了麻烦给我加急处理

在2025年7月17日我在大麦app下单了一张riize的香港演唱会门票，在昨天香港因为台风突发情况导致全线飞机和动车都停运，我已经表明了因这种外部情况的发生，我本人无法到达演唱会现场，所以在演唱会开始前在大麦平台申请了退票申请，客服说必须得有取票撕票的操作，才能帮忙申请退款，因为我抢的票是二开的门票，没有经过邮寄，必须要去现场才能取到门票，所以在客服说不取票撕票没有办法帮我申请的情况下，我叫了我的朋友帮我去取票然后撕票写明票已作废了，全程录了视频，票并未被使用，然后我提交了申请。今天大麦平台给我打电话说票已被使用，但是并没有被使用 ，因为昨天入场全是纸质票撕票券入场，而我的票券没有被使用，现在还在我朋友手上，现在大麦咬定我已经使用过这张门票入场，我在小红书平台还看见了很多和我遇到一样问题的姐妹，现在我们已经拉起了维权群，金额已经超过可以立案的数额了，我需要发起投诉，大麦平台这样的操作是不合理的，申请把我们的钱退给我们！

我于2025年7月5日在大麦平台购入了时代少年团大连演唱会7.25门票一张，实名信息填的我本人护照号，现在大麦通知我说因为我是中国大陆公民，只能使用身份证信息，要给我强制退票，护照是我作为中国公民正规合法的证件，订单详情页也写了购票证件有护照并没有标注是外国护照，商品详情页没有写明中国公民不能使用护照，大麦平台在我抢票时也没有给我提示中国公民不得使用护照进行抢票。抢票前也有询问大麦客服，大麦客服表示只要证件号相同，不影响进场。订单已经生成，我支付了货款，不能接受大麦因为前后信息不对称而对我产生的强制退票。 打电话投诉大麦说是你们主办方要求的退票，我想请问贵司，出于什么目的做出的这个决定，几张护照票且都是正规实名证件为什么不能作为购票信息？我正规平台正规购票甚至正规付款为什么要退款？为什么不和大麦提前确定好方案，导致的确可以付款买票且客服给出可以购票的回复？为什么不在第一时间告知我信息不对不能退票导致我现在机酒都已经订好？就算退票这个机酒谁来赔偿？我作为粉丝受到的伤害和心理损失谁来负责？？ 贵司已经是合作过很多次的主办方，相较于我们护照购买的消费者，不论是平台藏票黄牛上科技还是高价转错票，用别人身份证入场，我觉得都是更为违反相关规定的做法，为什么不严查这些，而是拿相较于来说最符合规定的一群人开刀？？大麦平台没有回流、黄牛粉牛高价转票、错票每次都能顺利进入，这种行为坐视不理是谁的责任？？ 请贵司尽快联系平台，给出合适的解决方案，我要求大麦保留我的订单正常出票，或者帮助修改该订单号的身份信息，替换成我本人的身份证号，保障我的消费者权益。 已经打*投诉表明自己的诉求，首先一我们抢到票的已经订好了机票和酒店这个如果你把我的票退了，那机票和酒店是一笔不少的损失；其二很多粉丝也去问了客服是大连场能不能用护照抢，有些客服说可以用护照抢对于购票和进场没有大的问题，存在误导行为导致我被误导购票；其三大麦平台系统出了bug，可以用护照抢票，并且在抢票过程中并没有阻止我们任何抢票的行为，并且让我们顺利顺利付了款。 我们坚决不接受在抢到票已经订好机酒的情况下被一个星期后莫名其妙通知退票，如果不能得到合理的解决方案，我们将一直投诉并打电话监督，请贵司尽快解决。

我在大麦app上购买了2025年6月21 日19时开始的陶喆长沙站演唱会，票面价值780的门票一张。2025年6月21日下午18时40分左右我赶到场馆，却发现并没有可入座的座位(即大麦方售出的是虚假门票)几经奔波才联系上场官方以及大麦工作人员。 当天19时20分左右，场馆大麦工作人员为我安排780门票的其他座位，19时25分赶到新座位时我却发现该座位已经有人。 当天19时40分左右，我才在场馆保安帮助下，入座580门票旁，原本[未出售的座位]，图片可清晰看出底下是黑布，怀疑是【因太偏不售出]座位。 当天演唱会结束后，我欲联系场馆大麦工作人员，却被告知“大麦工作人员早已经撤离”。维权无果，在投诉*热线后，大麦方于2025年6月23日16时才致电我，[只提供返100元优惠卷]补偿。 售出虚假门票、观看演出时间大大低于合同定下时间，补偿我无法接受。请求退全额门票并给予其他补偿

我于8月10日在大麦购买时代少年团上海演唱会门票 最初大麦官方并未说明会存在视线遮挡区域 进场后发现有严重的视线遮挡

客服不正面解决问题 敷衍 迟迟不退款 找各种理由搪塞我 迟迟退款不到账！！

我在购买了演唱会门票后由于家里人生病不能前往, 便同客服说明跟她提供了病情证明, 然后就一直让我等着3天后在我反复确认下告知我没有亲属证明不能退票！ 可对方是我表姐根本没有亲属证明！ 客服以此为由拒绝退款可根据 （中华人民共和国消费者权益保护法） 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、 邮购等方式销售商品, 消费者有权自收到商品之日起七日内退货, 且无需说明理出。 根据 （民法典）, 不能改签不能退票的规定, 属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、 限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款 （消费者权益保护法）也将此种格条款认定为无效条款。

本人于2025年8月10日通过大麦平台购买时代少年团上海站演唱门票时，存在如下情况：1.一开看台座位22、23、26、27为严重遮挡区域，一开前并未告知粉丝且一开先付款批次却被安排在这2.同一批次后付款的回流票及二开座位出现大量舞台两侧无遮挡的区域，这对一开的粉丝非常不公平，也违背大麦网平台根据付款时间安排座位的规则，我们强烈要求大麦网重新按照付款时间排座位。座位顺序优先按照：一开特权＞一开大众＞二开特权＞二开大众！！！

要求无条件全额退款 我于2025年8月2日在大麦购买的鹿晗深圳演唱会门票因身体原因无法去，我已提交相关的医院证明和住院证明，但退票仍需扣除30%手续费 根据《民法典》，不能改签、不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，是无效的格式条款，《消费者权益保护法》也认定此类格式条款无效。 我的诉求是 “全额无条件退票”

我于2025年8月18日下午购买了呼兰脱口秀演出票，对方不予退款，订单编号469057*********8544