大麦网演唱会门票退票难

一开时并未说过座位会有视线遮挡区在演出公司承认有遮挡区域时还一直强调没有遮挡区域，欺*消费者。我现在才知道我坐的位置是遮挡区域，这种区域在其 他明星开演出时都是降一档价格的位置，或者不开此区域座位而大麦这种不良位置卖980元我现在要求退款还要收我20.6%的退款手续费！当我花980元坐到最远的距离未告知的前提下遮挡近的舞台，而且二开位置比一开更好几乎全是靠近舞台的侧面看台 所以我的最终诉求是：全额退款! 因为演唱会还有几天就要开始了..而且8.21日中午12点就不能退票了麻烦给我加急处理

在2025年7月17日我在大麦app下单了一张riize的香港演唱会门票，在昨天香港因为台风突发情况导致全线飞机和动车都停运，我已经表明了因这种外部情况的发生，我本人无法到达演唱会现场，所以在演唱会开始前在大麦平台申请了退票申请，客服说必须得有取票撕票的操作，才能帮忙申请退款，因为我抢的票是二开的门票，没有经过邮寄，必须要去现场才能取到门票，所以在客服说不取票撕票没有办法帮我申请的情况下，我叫了我的朋友帮我去取票然后撕票写明票已作废了，全程录了视频，票并未被使用，然后我提交了申请。今天大麦平台给我打电话说票已被使用，但是并没有被使用 ，因为昨天入场全是纸质票撕票券入场，而我的票券没有被使用，现在还在我朋友手上，现在大麦咬定我已经使用过这张门票入场，我在小红书平台还看见了很多和我遇到一样问题的姐妹，现在我们已经拉起了维权群，金额已经超过可以立案的数额了，我需要发起投诉，大麦平台这样的操作是不合理的，申请把我们的钱退给我们！

我于2025年7月5日在大麦平台购入了时代少年团大连演唱会7.25门票一张，实名信息填的我本人护照号，现在大麦通知我说因为我是中国大陆公民，只能使用身份证信息，要给我强制退票，护照是我作为中国公民正规合法的证件，订单详情页也写了购票证件有护照并没有标注是外国护照，商品详情页没有写明中国公民不能使用护照，大麦平台在我抢票时也没有给我提示中国公民不得使用护照进行抢票。抢票前也有询问大麦客服，大麦客服表示只要证件号相同，不影响进场。订单已经生成，我支付了货款，不能接受大麦因为前后信息不对称而对我产生的强制退票。 打电话投诉大麦说是你们主办方要求的退票，我想请问贵司，出于什么目的做出的这个决定，几张护照票且都是正规实名证件为什么不能作为购票信息？我正规平台正规购票甚至正规付款为什么要退款？为什么不和大麦提前确定好方案，导致的确可以付款买票且客服给出可以购票的回复？为什么不在第一时间告知我信息不对不能退票导致我现在机酒都已经订好？就算退票这个机酒谁来赔偿？我作为粉丝受到的伤害和心理损失谁来负责？？ 贵司已经是合作过很多次的主办方，相较于我们护照购买的消费者，不论是平台藏票黄牛上科技还是高价转错票，用别人身份证入场，我觉得都是更为违反相关规定的做法，为什么不严查这些，而是拿相较于来说最符合规定的一群人开刀？？大麦平台没有回流、黄牛粉牛高价转票、错票每次都能顺利进入，这种行为坐视不理是谁的责任？？ 请贵司尽快联系平台，给出合适的解决方案，我要求大麦保留我的订单正常出票，或者帮助修改该订单号的身份信息，替换成我本人的身份证号，保障我的消费者权益。 已经打*投诉表明自己的诉求，首先一我们抢到票的已经订好了机票和酒店这个如果你把我的票退了，那机票和酒店是一笔不少的损失；其二很多粉丝也去问了客服是大连场能不能用护照抢，有些客服说可以用护照抢对于购票和进场没有大的问题，存在误导行为导致我被误导购票；其三大麦平台系统出了bug，可以用护照抢票，并且在抢票过程中并没有阻止我们任何抢票的行为，并且让我们顺利顺利付了款。 我们坚决不接受在抢到票已经订好机酒的情况下被一个星期后莫名其妙通知退票，如果不能得到合理的解决方案，我们将一直投诉并打电话监督，请贵司尽快解决。

北京大麦文化传媒发展有限公司 企业社会信用代码：911101********221D 地址北京市东城区东中街32号楼7层701 （订单号：260247*********1581) 票品未实际出票且距演出日有足够时间， 却以“主办方要求”为由拒绝退款， 违反《消费者权益保护法》第26条（霸王条款无效） 具体事项：本人于2025年6月9号18:37分在大麦网网购<等枝桠成繁花-十个勤天巡回演唱会深圳站>门票两张2576. 门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 付款后因身体原因去不了，当天9号立即联系大麦客服申请退款，多次沟通调解商家以“因为演出票品的特殊性与时效性”不支持退换。但是该场次为6月13号，属于预售票并未出票，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”此款项属于霸王条款，官方以各种不合理要求拒绝退款！ 1:票品在一开6月5号开售6月8号停退，二开6月9号销售却沿用旧规则，平台规则矛盾，为何一开可退二开不可退。“为何二开新批次不设独立退票规则？”其系统设计缺陷不得由消费者买单。 2.本人于2025年6月9号18:37分在大麦网网购，票品未实际出票，不影响二次销售，商家以‘特殊性与时效性’为由拒绝退款无事实依据，且‘不退换’条款属于《消保法》明令禁止的霸王条款。 3.根据我国《消费者权益保护法》，第一消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利，这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为，因此，大麦单方面规定不退不换属于霸王条款，不具有效性。 第二经营者采用网络等方式销售商品(如大麦在网上销售演出票)消费者在购买的七日内提出退票是合法的， 第二十五条规定“在网络购物中消费者的七天无理由退货权利”，而大麦不退不换显然与相关法律规定相背而驰。 大麦的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益从而加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我要求退款！！！

我在大麦app上购买了2025年6月21 日19时开始的陶喆长沙站演唱会，票面价值780的门票一张。2025年6月21日下午18时40分左右我赶到场馆，却发现并没有可入座的座位(即大麦方售出的是虚假门票)几经奔波才联系上场官方以及大麦工作人员。 当天19时20分左右，场馆大麦工作人员为我安排780门票的其他座位，19时25分赶到新座位时我却发现该座位已经有人。 当天19时40分左右，我才在场馆保安帮助下，入座580门票旁，原本[未出售的座位]，图片可清晰看出底下是黑布，怀疑是【因太偏不售出]座位。 当天演唱会结束后，我欲联系场馆大麦工作人员，却被告知“大麦工作人员早已经撤离”。维权无果，在投诉*热线后，大麦方于2025年6月23日16时才致电我，[只提供返100元优惠卷]补偿。 售出虚假门票、观看演出时间大大低于合同定下时间，补偿我无法接受。请求退全额门票并给予其他补偿

我于2025年8月26号在大麦购买北京玖点光线演艺有限责任公司主办的8月30日TOP登陆少年组合演唱会，后因身体不适请求退票，提供了身体不适的证明，依旧拒绝退票，本人无法到现场观看演出，只希望能够退票退款

25年8月26日12点在大麦网购买陶喆吉隆坡站演唱会票，退票原因为我跟我朋友一起抢票，怕陶喆这个演唱会太火爆抢不到，没想到我们俩都抢到了，抢到第一时间就想办法把这多的一张找亲朋好友转出，但是转不出去，当天一个小时后13点就已经同大麦网联系沟通退票事宜，他们不给退票，原因也已经解释很清楚了，而且很及时跟他们沟通，此时退票对他们也无损失，但是他们一直说这个不是普通商品，不给退，不退票强制销售，违反法律，侵犯消费者权益（侵害消费者权益保护法第二十五和二十六，根据文旅市场发 [2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准保障购票人的正当退票权益。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费 者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。），但我认为坚守底线，维护自己的合法权益，是我们每一个消费者的一个基本权利，而且这个是新加坡那边的，找不到主办方直接沟通退票，我的诉求是麻烦您这边帮忙协助一下退票事宜，万分感谢。

我于2025年8月26日于大麦网平台购买王源北京场门票，票价为880元，因27日下午工作通知值班变动，无法调开时间前往北京，要求大麦网能退回票款，或者作原价转让处理，本人因工作原因无法到场，同意扣除部分手续费，但是大麦网客服称无法退款，根据《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:(一) 消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四) 交付的报纸，期刊。门票不属于以上任何一种，因此大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。 且本人认为，门票的强实名属性的作用应当是针对黄牛买卖等操作，而非针对消费者权益，致消费者财产受损。大麦网完全可以通过平台正价转让等方式方便消费者，而非一刀切拒绝退款方便了事。谢谢

北京大麦文化传媒发展有限公司 地址北京市东城区东中街32号楼7层701 （订单号：289646*********4753) 票品未实际出票且距演出日有足够时间， 却以“主办方要求”为由拒绝退款， 违反《消费者权益保护法》第26条（霸王条款无效） 具体事项：本人于2025年8月26日14:01:03分在大麦网网购门票一张680 门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 付款后因身体原因去不了，当天1日立即联系大麦客服申请退款，多次沟通调解商家以“因为演出票品的特殊性与时效性”不支持退换。但是该场次为8月29号，属于预售票并未出票，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”此款项属于霸王条款，官方以各种不合理要求拒绝退款！ 1.本人于2025年8月26号14:01:03分在大麦网网购，票品未实际出票，不影响二次销售，商家以‘特殊性与时效性’为由拒绝退款无事实依据，且‘不退换’条款属于《消保法》明令禁止的霸王条款。 2.根据我国《消费者权益保护法》，第一消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利，这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为，因此，大麦单方面规定不退不换属于霸王条款，不具有效性。 第二经营者采用网络等方式销售商品(如大麦在网上销售演出票)消费者在购买的七日内提出退票是合法的， 第二十五条规定“在网络购物中消费者的七天无理由退货权利”，而大麦不退不换显然与相关法律规定相背而驰。 大麦的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益从而加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我要求退款！！！

北京大麦文化传媒发展有限公司 企业社会信用代码：911101********029K 地址北京市东城区东中街32号楼7层701 （订单号：470377*********1513) 票品未实际出票且距演出日有足够时间， 却以“主办方要求”为由拒绝退款， 违反《消费者权益保护法》第26条（霸王条款无效） 具体事项：本人于2025年8月26日14:00:06分在大麦网网购门票一张. 门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 门票属于预售未出票状态！ 付款后因天气、自身原因去不了，当天1日立即联系大麦客服申请退款，多次沟通调解商家以“因为演出票品的特殊性与时效性”不支持退换。但是该场次为8月29号，属于预售票并未出票，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”此款项属于霸王条款，官方以各种不合理要求拒绝退款！ 1.本人于2025年8月26号14:00:06分在大麦网网购，票品未实际出票，不影响二次销售，商家以‘特殊性与时效性’为由拒绝退款无事实依据，且‘不退换’条款属于《消保法》明令禁止的霸王条款。 2.根据我国《消费者权益保护法》，第一消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利，这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为，因此，大麦单方面规定不退不换属于霸王条款，不具有效性。 第二经营者采用网络等方式销售商品(如大麦在网上销售演出票)消费者在购买的七日内提出退票是合法的， 第二十五条规定“在网络购物中消费者的七天无理由退货权利”，而大麦不退不换显然与相关法律规定相背而驰。 大麦的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益从而加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我要求退款！！！