韵达快递员误取物品并辱骂客户

2025年8月24日，我在韵达快递下单预约上门取件邮寄电脑，订单号为185145********898。我在下单时明确备注物品为“数码产品”。当天，我同时还有一个裙子的退货订单等待顺丰快递上门取件。 下午，快递员李然奇（所属公司为天津河东区红星路韵达网点，电话183****7717）上门。他并未主动表明其韵达快递员身份，也未核对订单信息或提及我所备注的数码产品。鉴于我当日有另一包裹待取，我询问其是否为取裙子，他简短回应“是”，随后取走了放在透明塑料袋内的裙子（袋内附有该退货订单的对货码，且物品清晰可见）。他自始至终未与我核对任何验证码。 不久后顺丰快递员上门，我才发现货物被误取。我立即打电话给李然奇询问原因，却遭到他的辱骂和拒绝归还。 事件发生后，我多次通过官方渠道投诉韵达。客服起初承诺次日送回物品，但截至8月26日仍未退回。更严重的是，韵达在未经我确认的情况下单方面取消订单，导致我无法提供有效运单号，只能提供原订单号，韵达却以“无运单记录”为由推诿，变相否认此次服务关系。 现要求韵达：一、原价赔偿被误取未还的裙子（价值68元）；二、对快递员李然奇失职及不当行为进行调查处罚。