茶百道饮品发现虫子并遭遇商家辱骂

投诉人于2025年8月26日在美团平台的茶百道西南大学地铁口店（店铺营业执照名称为：北碚区霖肖餐饮店（个体工商户））购入了两杯超级杯水果茶外卖给我朋友，支付金额为30元。当日中午12.10时，外卖送达，我朋友12.30就去拿了，拿回来喝了两口觉得太甜了，以为是没搅拌均匀，于是打开盖子搅拌，结果刚打开盖子就有几只虫子往上漂，于是我朋友就没喝了，另一杯是要在下午给另一个同学的没开封就放进冰箱保温了，我朋友打开这杯发现里面也有虫子，我朋友便拍照录视频取证，没喝的那杯继续放进冰箱保存证据。我和客服联系，客服认为是我朋友打开没及时喝导致虫子自己爬进去了，但我申请了退款成功了。但是没过一会儿该店的小老板就打电话对我进行侮辱，认为我是在诈*诋毁我。我与其理论但并未得到满意的结果。我朋友喝了带虫子的饮料，我还被骂敲诈是想白嫖奶茶，我非常生气。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天内给予我赔偿处理，并加强员工的素质管理不仅仅是店员的素质管理更是小老板的素质管理，对该门店老板做出应有的处罚和教育，换消费者一个公道