茶百道门店服务问题及退款纠纷

我在2025年8月7日在贵阳市南明区茶百道贵阳花果园海豚广场店的小程序购买了五杯奶茶。当场等了差不多半个小时，后来店家跟我说今天是什么立秋的第一杯奶茶爆单了说只能给我们操作退款，没有办法做出来。之后我们在他的两次确认之下我们离开了，当时他服务的态度非常消极，之后我们去吃饭逛街，完了之后发现那个钱还是没有退，订单也没有做成，就直接下去找他询问这件事情。见面后他们是一直在推脱责任，甚至说所有人都没有退，让我们去找这个海豚广场店的总店，一直相互推卸责任。可是我做一个消费者，并且是一个游客，根本就不可能说是亲自到店去问责的，直到今天早上8月8日早上9:00，发现订单已完成，但是并没有退款到帐。门店的投诉电话也一直都打不通，没有办法商量退款，包括他自己的那个客服也打不通。涉嫌欺诈消费者。而且服务态度非常消极，一直在推诿。甚至把这奶茶优先供给这外卖员都不给我们。