投诉详情
已退回快件

EMS服务态度差且快递丢件疑虑

下午拿的快递,等了二十多分钟,期间有问员工找不找的到,理都不理我,把我晾着放在一边,一直不给我解释,三十多度的天等了二十多分钟,没有处理,服务态度极差,希望邮政能好好筛选员工,而不是什么人都招进来,里面快递摆放也是十分不整齐,是我见过最差的一家,邮政地点:广东省汕头市澄海区裕隆大厦启点公寓对面,希望能尽快得到处理
投诉编号:99433818
投诉对象
EMS
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
36元
投诉问题
#丢件 #售后服务欠缺
投诉进度
相关投诉推荐
EMS快递员服务态度恶劣及泄露隐私投诉
我的取件地址是长春市绿园区普阳商贸城*单位***,快递员186****7807叫王刚,发件之前多次叫我取消订单,说否则他会罚钱100,第一次我听了,第二次我不肯,上门之前电话联系明知道是文件,却不带文件夹,不是每一个寄件都是拼多多退货,我是寄往法院的,我的文件是保密的,在我不肯把文件赤裸给他的同时,他居然在下班时间的楼道喊出你的信笺都是监狱寄出来的,我有啥不知道的,你不用跟我保密,这个人没有职业操守,不带文件,泄露别人的隐私,在公众场合喊出来,又一再让我改订单,我不接受他的口头道歉,我说投诉他说随便闹,随便投诉,人家不怕的,请求严惩。我希望这件事不要对我造成二次伤害,他在知道说了不该说的话以后表示可以敲门邻居每家解释我信笺是监狱出来的,我说他是疯了有毛病吧,这种东西本来就是敏感的,如果再逼我搞得人尽皆知我**了。
已改善服务
EMS丢件且处理消极,赔偿不合理
学校菜鸟驿站说寄大重量快递只能选择邮政,于是驿站代发邮政快递寄了十公斤夏日衣服,估算价值不低于四千元,11月16日开始长时间无物流,我22日联系11183客服查询,客服说会再联系我,直到我自己进入小程序查询到认定为丢件并理赔前无人联系,我28日又联系11183客服,客服让我联系本地理赔人员,本地理赔人员无法处理又让我联系他们站长,处理态度消极。事情发生到现在十多天了,没人主动联系我,我自己联系要求帮我找快递也没有音信,理赔也没有音信,我要考试复习,难道要我不停联系求人家帮我找快递或者帮我理赔吗?到底谁是受害者?12月5日上午我再次联系,我要求尽快处理,于下午两点前给我回复,两点十分无人联络我,于是又打11183,说给我加急处理,我要求五点前联系我,未联络,五点我又致电,说尽快为我处理,24小时一定联系我,今天12月6日下午六点前仍未有人联络,我不得已又致电,客服仍是一套说辞,为我升级处理尽快催促,每次都这么说,根本不处理。我询问按什么理赔,告知按快递运费,我的十公斤衣物实际价格超过四千元,基本都是今年新买的衣服,因为长时间在家备考不出门,有部分甚至没拆吊牌,赔偿金额我也不接受。于是告诉我具体需要和理赔人员沟通,请问理赔人员呢?事发多少天了?这么大件十公斤的快递路上快递车,车间未发生如翻车、火灾等不可抗力因素,说丢就丢了?我现在诉求就是,要么给我查监控找快递,要么给我合理的赔偿,以及不好好履行职责的工作人员赔礼道歉
已完结
EMS快递延误且水果损坏拒绝赔偿
我爸爸在11月1日给我邮寄了3箱水果。 1.收到的快递一共有2箱苹果1箱梨,收到货之后全部都是坏的,磕碰的,一个都没有完好的,有的水果已经炸开了。 2.其中一箱梨1号寄出,10号收到,正常3号就到了,中间邮件信息迟迟不更新,联系邮政局说给我寄错了,正在追回,这样以一折腾以至于梨子全部都坏了有的已经腐烂了,10号才收到货物。 3.我要申请理赔,相关负责人联系我,将所有责任推到我爸爸身上,不肯赔偿。 我要求给我全额赔偿,运费78元,所有水果价值400元。共计478元
已完结
投诉EMS快递弄丢我的个人档案快递,导致我无法政审和入职,影响我终生。
投诉EMS快递弄丢我的个人档案快递,导致我无法政审和入职,影响我终生。 2023年6月29日11:22分,EMS快递员王焱明签收我的个人档案快递并非收件人本人签收,并且没有马上送至收件处,而是在2023年6月30日送至收件处即厦门市人才服务中心。2023年7月25日,人才服务中心通过我所入职学校通知我档案丢失,且本校同学院同班级同时间发出的其他人档案已经收到,由此问询快递员吴焱明,他在上午11点35分接过电话答应帮我寻找,但是之后再无音信,且不接电话无法联系。我个人档案丢失无法入职无法政审,对于我而言是巨大的财产损失和精神损失。
已完结
EMS快递多次延误且信息虚假
我于2025年8月23日下单,商家在2025年8月24日发货,因为买的东西比较急,我就去加急,他们8月26号问他们说28号能到,八月二十六号再去问他们说8月26号再去问他们说8月29号能到,今天去问又变成30号了,上午有人给我打电话说十一二点钟能到怀化,到现在物流依旧到现在物流依旧没有更新,客服,一天拖一天
已改善服务
EMS物流延误丢件导致退货超期
我于8.14在淘宝申请退货,平台分配的ems揽件,14号揽收,中间物流异常显示,至今10天多,快件还未出市区。马上退货退款要结束了。处理赔偿我的快件。单号是:1345680912631
已退费
EMS丢件且物流信息未更新
我于8月21日买的溜冰鞋,在一个点停了两天没有动,客服一直在敷衍了事,不积极解决,我认为是丢件了在敷衍我。如若未丢件,请快速更新物流,快速前往,非常失望的购物体验!
已退费
EMS快递长期延误且售后服务欠缺
我在17号晚上买了一个平板卖家18号发货到现在一直没收到 从昨天8点29就一直卡在龙文揽收部 到现在一直没动问客服 客服也只是说会解决 今天早上9点打电话过来说我地址不详我们➕了微信 发信息不回电话不接
已快速配送
EMS快递丢失且理赔无进展
快递退货后在运输途中快递公司丢失快递,快递员已上传支付凭证,打快递客服电话后说48小时内会回我电话进行理赔,但是一直没有进度
已退费
快递长时间未配送,演唱会门票紧急
朋友于2025.8.16给我寄了快递 里面是演唱会门票,是广东急广州正常一天左右就到。可是现在长时间物流不动 打电话无果 ,请求帮我快递安全送到 真的很急 过几天就要看了 一直不动!!急死我了 我的需求 安全送到 麻烦快点处理 谢谢
已快速配送