以纯牛仔裤严重掉色问题

我在25年8月14日在辽宁省朝阳市北票市南山街道以纯店购买一条做旧色牛仔裤，在8月24号清洗想29号出门穿，但是25号裤子干了，发现颜色全掉了，直接变成蓝色了，整条灰绿做旧色想水彩然的，都没水彩然的颜色牢固。本人正常清洗未用消毒剂等强性清洗剂。25号去店里申请退货退款，店家以返回厂商鉴定为由，不给退。本人并未用特殊清洗剂，用的常规香皂，常规洗衣服掉的这么严重，前后两个颜色，堪比奢饰品只能穿还不能洗了？本人不同意他们所说的要一个月时间鉴定后再处理，现在已经显现固色不住问题，普通清洗就掉色严重，对于给我造成的损失要退货退款，如果依他们所说拿回去鉴定，一个月后各种推脱，然后又说我清洗不当等各种理由赖账。我的权益得不到保障，再此投诉希望退货退款。 上传的图片第一张是购买时清洗前的颜色，第二张是洗后的颜色，第三张是购物小票，第四张是商家企业信息