处理中
投诉荣耀天猫店假冒/二手商品
2022年8月于淘宝荣耀官方旗舰店购入一台笔记本电脑，售价5299。2022年底出国，正常使用至2023年1月就出现无故重启，智能修复还原等异常反应，当时第一时间和淘宝客服联系，但国外无法维修，也没有提出解决方案，我只有勉强使用，因为当时买来就是为了出国使用，没有别的电脑可以用，只能忍受电脑无故重启的问题，期间自己承担数据丢失的损失。回国后拿去线下维修点检测，结果为主板烧了。目前电脑的反应和当时使用半年出现的问题是一样的，因此维修点工程师也认为当时主板就烧了，只是低强度使用时能勉强使用。我将这个情况反馈给荣耀，回复说要求我自费维修。这是他们电脑自身的产品质量问题，仅在使用半年时间内就出现主板坏了的情况，但当时在国外无法检测维修，现在过保了不应该要求消费者承担损失。
要求荣耀免费维修电脑
投诉编号：99426095
投诉对象
荣耀天猫店
平均处理时长：7天内
涉诉金额
5299元
投诉问题
#假冒/二手商品
#商品破损
#态度差/不处理
投诉进度
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