喜心喜爱诱导消费并拖延退款

我于2025年12月12日在北京市（朝阳门外大街soho A座8层812室）喜心喜爱婚介所缴费7000元用作介绍对象的服务费，后12月19日在未享受其任何服务的情况下想要停止服务并退还相应费用，结果门店一再拖延搪塞至今未得到有效解决

我于2025年8月24日 在此婚恋公司被诱导消费69800元 要求退款

本人于2025年6月28日与北京喜心喜爱信息技术有限公司，签订了合同并缴费70000元，签订过程中，诱导我使用花呗分期付款，分12期付款，服务进行过两个星期后，效果不好，花呗分期压力太大，本人立刻找北京喜心喜爱信息技术有限公司北京负责人协商，要求结束服务，退还剩余费用，对方要求我支付总费用30%的违约金、20％的服务费以及提供约见的约见服务费，本人觉得太不合理，要求换货，并且退还剩余金额32000元，但是北京喜心喜爱信息技术有限公司一直在无故拖延，回复说等待通知，于2025年8月18日才给我答复说无法换货。我在北京喜心喜爱机构签订的合同属于霸王条款，我要求结束服务，退还剩余金额。北京喜心喜爱信息技术有限公司诱导消费者使用花呗分期付款，付款是付款给个人，无法提供发票，签订霸王条款，需支付高额违约金才会给退还剩余费用，并且无故拖延，没有提供约见对象的学历证明、收入证明等，这些行为严重侵害消费者和其他合法商家的合法权益，特此投诉，要求北京喜心喜爱信息技术有限公司退款。

二，2025年6月13号，借款1万元，下款之后两小时扣除1500元砍头息

我在2025年7月12日在朝阳SoHo A座8楼喜心喜爱婚介所被销售人员洗脑签了9800元的合同，第二天找她们退费要收我40%的服务费。希望市场监管局调查此事