诱导使用花呗分期并拒退剩余费用

本人于2025年6月28日与北京喜心喜爱信息技术有限公司，签订了合同并缴费70000元，签订过程中，诱导我使用花呗分期付款，分12期付款，服务进行过两个星期后，效果不好，花呗分期压力太大，本人立刻找北京喜心喜爱信息技术有限公司北京负责人协商，要求结束服务，退还剩余费用，对方要求我支付总费用30%的违约金、20％的服务费以及提供约见的约见服务费，本人觉得太不合理，要求换货，并且退还剩余金额32000元，但是北京喜心喜爱信息技术有限公司一直在无故拖延，回复说等待通知，于2025年8月18日才给我答复说无法换货。我在北京喜心喜爱机构签订的合同属于霸王条款，我要求结束服务，退还剩余金额。北京喜心喜爱信息技术有限公司诱导消费者使用花呗分期付款，付款是付款给个人，无法提供发票，签订霸王条款，需支付高额违约金才会给退还剩余费用，并且无故拖延，没有提供约见对象的学历证明、收入证明等，这些行为严重侵害消费者和其他合法商家的合法权益，特此投诉，要求北京喜心喜爱信息技术有限公司退款。