已完结
诱导充值高阶特权,梦幻西游被指诈*
5个账号充值了90元购买了尊享绿通特权,但必须周二维护后第一时间就开始登陆游戏,才有可能在几个小时内排队进入,晚一会或者期间掉线一个星期都排不进去。所谓的掉线应急保护有时候根本不会生效,排队一直先是大于8000人,凌晨后半夜会掉到5000-6000,但是天一亮又回到8000。逼着玩家充值购买540元更高档次的尊享,不然就不给进游戏,收了钱不让玩,这不就是诈*吗。图片横扫千军的是星期四掉线后到今天星期天下午还没进游戏,现在显示小于7000可能到晚上就会回到大于8000.图片2的建业城排队是从周二维护完第一时间就排的,到周日下午还是大于8000,根本进不去,在外面想买540特权也不让购买,中午放出的名额都是被外挂工作室抢走了
投诉编号:99419490
投诉对象

梦幻西游
平均处理时长:7天内
涉诉金额
450元
投诉问题
#服务器问题
#霸王条款
#充值问题
投诉进度
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