梦幻西游畅玩服充值后无法登录且扣费

本人于8.26日在梦幻西游畅玩紫禁之巅服务区 充值90元 30天尊享 他的承诺是可以让我提前排队进入游戏 但是拍了十几个小时 依旧进不去 排队数量不前进 反而排队越来越高 从最开始排队2000明 变成3000 又变成4000 压根不让你进入游戏 强制你消费更高的尊享特权才可以进去 我要求退回我的90元 帐号a17*****81@163.com

梦幻西游畅玩服再续前缘2025.08.20..18:08强制下线，第二天登录上号，结果被处罚隔离进地牢，身上700多万游戏币扣光。去客服处罚申诉以开辅助软件为由处罚，我追问我开了什么辅助软件，回复无法透露！哈哈我笑了，真实社会犯了法也讲个证据，你网易真牛掰，说罚你就罚你，不接受反驳。还有想打个人工处理下，结果只有一个按键服务，1-8的选项没有一个能接到人工服务的。可笑的是，我前几天打还有，只是说要排很久的队，这两天直接关掉窗口，是问题处理不过来，还是摆烂不想处理？

1. 游戏参与及问题时间线：本人于2025年8月4日开始游玩《梦幻西游》畅游服，初期便频繁出现排队一天无法进入游戏的情况；近期问题加剧，截至投诉时已连续2天完全无法排队进入游戏，导致充值的“尊享时长”持续浪费，无法享受对应服务。 ​ 2. 游戏充值与消费情况：游戏内设有三种“尊享套餐”，分别为9元/3天、90元/30天、540元/180天，单日费用均为3元，但充值金额差异显著。本人已充值90元尊享月卡，游戏内累计消费金额达235元。 ​ 3. 争议与涉嫌违规行为： ​ - 不同充值金额的套餐对应相同单日成本，却均面临严重排队问题，且排队情况逐渐恶化。本人怀疑运营公司（网易）恶意制造排队困难，以此诱导玩家充值更高金额套餐，该行为涉嫌不公平运营，损害消费者权益。 ​ - 尊享服务仅针对单个角色，每个角色每日收费3元。据观察，仅本人所在服务器中，类似无法正常进入游戏的角色约有15000个，按此计算，网易每日仅通过该服务器即可获得约45万元收入，且此类问题存在于多个服务器。但实际上，这些角色均未获得对应的服务，属于“只收费不服务”，涉嫌恶意*取用户钱财，性质恶劣。 ​ 4. 核心诉求：因连续多日无法正常进入游戏，已充值费用无法使用，运营公司未履行服务义务，行为涉嫌欺诈。故要求全额退还本人在游戏内的累计消费235元，恳请相关部门介入调查并处理。

页面打着购买尊享免排队，结果买了尊享根本进不去游戏，只有无休止的排队，这属于欺诈

花钱买游戏绿通但是进游戏排队十几个小时啊

7月22日，自己申请一组账号（5个），用于玩网易梦幻西游端游版，7月22日晚花费300元给五个账号开通月卡。当晚又充值100元，用于挂机购买双倍经验。7月23日早上显示账号异常，无法登陆。便像网易申诉。结果被告知，我是工作室牟利。作为一个正常玩家，第一次玩梦幻，工作室会这么干吗？网易随意破坏消费者权益这对吗？能随便这么针对？

网易游戏 梦幻西游电脑端游戏 游戏年卡充值后，本人由于某些原因不能再玩儿游戏，欲申请点卡折现退款， 但网易梦幻西游官方客服表示，“新游币”充值后不支持退款。

梦幻西游畅玩服开服后，最开始充值3天尊享（9元）可以很快进入游戏，到了上周已变成了排长队，无法正常进入游戏，不得已只能在7月15日当天充值30天尊享的月卡（价值90元），充完马上就能进游戏。但从最近一次维护开始，即便有30天尊享的情况下也要排长队，并且超过8000人，挂一天都进不去游戏。现在的情况就是，无数的玩家购买了30天的尊享权益，每天都支出了3元的成本，但是根本连游戏都进不去，相当于每天玩家们都在白给网易计算机公司一笔巨款，这里面有没有存在套壳从事非法集资行为？还有每一次维护过后，实际玩家数量并没有增加反而有减少的趋势，但是排队显示人数却一直在增加，其他玩家反映在充值180天尊享权益（540元）后却能秒进游戏。网易计算机公司是否存在伪造在线人数、故意缩小服务器容量、设置不正当机制、故意诱导玩家继续购买180天尊享权益的行为？该公司的行为已严重侵害广大消费者的权益，请核查情况并予以处理，谢谢！

两个事情。 第一个是之前梦幻西游电脑版推出了股票系统，推出后我在游戏内开的股票账户。开户时并未详细说明取款时的具体限制。后来取款有很大很大的限制。与客服沟通也未能解决。现在玩家要求全额取款。 第二个是近期发生的，在2025.7.12日凌晨时登陆账号游玩时与服务期内其他玩家进行物品交易。交易后的12个小时左右系统突然发了一封游戏内的简讯。告知我涉及被盗物品。然后我账号游戏币变为负数且无法进行常规的交易及存取物品。与客服沟通告知我交易了被盗物品。但是我是与服务器内玩家进行的交易我并不知道是否是客服所述的属于被盗物品。（之前我的现实朋友也是几乎是被同样的手法欺诈了就是服务器内玩家喊话称出售某样物品或者召唤兽交易后就被客服声称是被盗物品。网易一个大公司有账号密码和密保卡甚至将军令甚至物品锁，登陆账号密码如果账号或者密码有1位输入不对都提示账号或者密码不正确。如果是偷盗行为知道账号密码和3*6位密保卡甚至动弹将军令和物品锁而且就算全对了登陆的还是有高价值物品可以说是几乎没有一点可能的）以交易被盗物品为由封停我的账号而且我还不是偷盗者。一个角色扮演的游戏现在让我感觉是游戏内部人员故意在生成物品来出售谋取个人利益。现要求梦幻西游工作人员查证恢复我的账号且1周的游戏损失。