抖音月付信息泄露及催收骚扰投诉

因失业原因导致还款困难，延期还款停催缓催金额 4000元总计

我在抖音月付的账单已经结清，今天结清之前联系了客服息费问题，息费本身就不合理，我要求最后两个月一次性结清，给我减免息费，客服说不能减免，可以给我80元的优惠券，我也认了，但是我之后询问客服优惠券什么时间能到，客服说返到抖音月付的优惠券里，当时致电告知我的客服并没有说必须在抖音月付里使用，这不是霸王条款吗？现在我的抖音月付第一：你们专员没有跟我说必须月付才能返优惠券。第二 ：我的月付功能去年你们就不允许我正常使用了。第三：你让我开通再用 现在你们平台不给我开通，一辈子不开通一辈子我都别用了呗。现在我要求抖音的客服必须给我一个说法。必须补偿我。

我于2025年8月16日在抖音月付发生了逾期还款，现已还清，期间他们的催收人员，在抖音通讯录里，作品里大肆宣传本人欠款信息，严重泄露个人隐私，并且网暴！对我以及我的家人的生活，产生了严重的影响！他们已经触犯法律！对于我本人产生的后果我需要一个合理的解释以及处理方法！

我在抖音购物时使用了抖音月付，因资金问题暂时还不上了，有跟客服交流说到11月份一次性还清，但客服说不可以，只答应了给我减少催收。但他们的的催收一直给我发威胁短信说要上门、说要暴三方等等。我要求停催、不要在发催收威胁短信

之前开通过抖音月付但没使用过所购买商品支付都是直接从银行卡里扣购买商品支付记录也是抖音支付并没有显示抖音月付的支付方式查看购买记录从银行卡里面也查询不到扣费说明支付宝也查不到扣费记录和扣费时间没有详细的还款说明就直接扣费只是关闭了扣费服务打电话给客服客服说账号己注销查不到只是关闭扣费并没有注销就说查不到抖音月付扣费没有详细说明是那一笔订单扣费说明只显示自动还款扣费没有说明

- 交易卡号：6222****3634 - 交易账户：2902****2676 - 交易户名：姚金贵 - 交易时间：2025-07-24 18:50:10 - 业务摘要：消费 - 交易场所：抖音支付-抖音月付 - 交易金额：57.54元 - 交易国家或地区简称：CHN - 记账金额：57.54元 - 记账币种：人民币 - 对方账户：9545****5003 - 对方户名：抖音月付 - 对方账户行别：抖音支付科技有限公司此次交易后支出57.54元还款时间：2025.07.24 18:50 还款方式：工商银行卡 尾号3634 还款金额：57.54元，账单已还清，额度恢复，请及时关注账单变化，详情可通过抖音-我-右上角-钱包-抖音月付查看>>

- 交易卡号：6222****3634 - 交易账户：2902****2676 - 交易户名：姚金贵 - 交易时间：2025-07-24 18:50:10 - 业务摘要：消费 - 交易场所：抖音支付-抖音月付 - 交易金额：57.54元 - 交易国家或地区简称：CHN - 记账金额：57.54元 - 记账币种：人民币 - 对方账户：9545****5003 - 对方户名：抖音月付 - 对方账户行别：抖音支付科技有限公司此次交易后支出57.54元还款时间：2025.07.24 18:50 还款方式：工商银行卡 尾号3634 还款金额：57.54元，账单已还清，额度恢复，请及时关注账单变化，详情可通过抖音-我-右上角-钱包-抖音月付查看>>

我要举报抖音月支付没有我本人同意把我钱扣了了我要我要举报抖音月支付。没有，我本人同意把我钱扣了，我要举报。请重重的罚款，把我的钱把钱退回来，把我的钱退回来，我要举报

2025年7月20日为本人抖音月付偿还欠款最后期限日，平台于7月19日早上9点发来还款通知，于7月20日早上九10点，抖音月付平台自动从本人账户扣还全额欠款，此前抖音月付平台未明确告知具体的扣款时间和金额（上午8点,下午17点，晚上20点进行全额扣款）侵犯了本人的知情权。此外，本人近三个月一直处于最低还款，抖音月付在未征得我本人同意的情况下，一次性代扣全额欠款，损害了本人的自主选择权。多次与抖音月付平台沟通协商无果，本人要求抖音月付全额退还所扣欠款，保护本人消费权益。

抖音月付我6月2号提前用银行卡还款后抖音月付依然提示欠款，我今天又还款一次，也就是说重复还款，我联系了客服，无果！