投诉详情
处理中

申请解除王者荣耀禁止参与排位赛、巅峰赛3天

尊敬的王者荣耀客服团队:​您好!我是王者荣耀的一名玩家,游戏账号26******78。此次向您提交申请,是希望能解决我被禁止参与排位赛、巅峰赛 3 天的问题。​我收到了系统提示,因 “蓄意战败” 被禁止在未来 3 天参与排位赛和巅峰赛,这让我感到十分意外和困惑。在近期的游戏过程中,我始终秉持着认真对待每一场比赛的态度,尽自己最大的努力去配合队友、争取胜利,从未有过任何蓄意战败的想法和行为。​我明白游戏环境的公平公正需要所有玩家共同维护,也理解官方对于 “蓄意战败” 等不良游戏行为的严格管控。但就此次处罚,我认为可能存在误判。或许是在某些场次中,由于我的操作失误、对英雄的熟练度不足或者团队配合出现问题等原因,导致比赛失利,但这绝对不是我蓄意为之。​我非常珍惜参与排位赛和巅峰赛的机会,也一直努力遵守游戏规则,维护良好的游戏氛围。此次被禁赛对我来说影响较大,我真诚地希望客服团队能够对我的近期比赛记录进行重新核查,还原事情的真相。​如果经过核查确实发现我存在不当行为,我愿意接受相应的教育和处罚,并认真反思改进。但如果是误判,恳请能够解除这 3 天的禁赛处罚,让我能够重新参与到排位赛和巅峰赛中。​感谢您在百忙之中处理我的申请,期待您的回复!
投诉编号:99416056
投诉对象
王者荣耀
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#账号纠纷
投诉进度
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