伊鸣科技网络服务差要求退费

我是12月29号激活的设备。1月1号刚订的套餐，网速太卡了。他们的用户协议里面说了月包有两天体验期，不满意可以全额退款。刚刚找客服协商。客服说已经生效不能退了

于2025年10月29日，一直有费用的流量卡突然出现停用状态，联系客服被告知要办新卡，但不想办卡，遂拒绝，并要求退换充值话费。客服当时说已经登记，告知30个工作日返还，至今已经超过三十个工作日，并没有返还。找客服客服态度敷衍，并不告知具体退换时间，只说催促，再问直接不回复，退款也并没有到账。

我6月19号充值800元 用于中兴随身wifi购买套餐，使用网络较差 无法正常使用 6月24号申请退款 商家拖延处理 在微信上投诉 只退了80块钱 什么网络这么贵 原账号也有三十多块钱 后充值800 加一起有836.72元，

最初在2025，2月多伊鸣科技套餐购买，之前用过一次“飞速”套餐，非常流畅，充值完还剩60.1，结果在2025年8/21日购买“迅捷”套餐之后网速非常缓慢，购买加速包之后也是同样缓慢，客服也踢皮球，无法和解沟通， 诉求：1另换套餐我可以加钱/ 2退费返回设备终止服务，我可以补偿设备损耗 诉求二选一 希望*台妥善处理

在某宝上买了随身wifi，下载了app伊鸣科技，套餐主页主打就是便宜，单月不到十块钱，用了几个月后，这个app开始涨价了，包月几块钱的套餐买不了了，点进去就显示在升级，无法购买，已经升级了好几个月了，一直都是这个状态，一直买不了便宜套餐，取而代之的是每月1500g最最便宜也要30块，这不就是变相涨价了吗。希望有关部门能解决一下！

2025年6月26号充值100第一个月9.9 网络可以 第二个月变成26.99 还给我限速了 从30兆左右 变成不到1兆速度 卡*了 后来又订了一个又从26.99套餐涨价到46.99 弄完还是没变化卡*了 又弄个9.9加速包 还是没变化 还在给我限速 黑心商家欺诈消费者诈*犯客服也不说话 要他给我退款 也不理我 注销实名认证也不给注销

我于2023年9月13日在伊鸣科技588元买了移动wifi3年送2年套餐，今年7月23日他们说我的wiFi网终异常直接停了我的wifi使用权，我每个月1500G流量，一般一个月才用100多G，就两个人下班后在家用，这种侵犯我们权限的事请你们为我作主。

本人2023年购买了伊鸣科技移动wifi.经客服介绍，购买了3年，每月1500G流量并额外赠送1年的套餐。现在套餐停了，使用不了。

我与2024年9月13日在淘宝上的苏宁易购购买了伊鸣科技随身wifi，有以下几点要投诉： 1，套餐9.9一直有，实际购买*常套餐看不到，要去隐私*里面才能买。 2.点了9.9套餐，实际付款确是15.9，因为下面有行小字默认给你加速的价格，但是你已经付款出去了，不给退还现金 3.*时买套餐是需要才会购买，不需要可以不够买套餐，但是最*他们说调整，给你自动扣款购买套餐，当事人缺不知道，而且自动扣款套餐是39.9一个月，我快一个月才自己察觉到这个事情，跟他们反馈要求退，他们说已经开通，没法退，给我折扣，不接受此处理方法，我要求全额退。