苏宁易购旗舰店手机系统问题及退货争议

我于2024年1月份在淘宝苏宁易购天猫旗舰店购买28个吹风机商用，几个月的时间里面连续爆炸了4台，有一台造成客人二次烧伤，根据中华人民共和国民法典对买家造成伤害，可向店家主张赔偿，并且我们愿意退回产品要求全款退款！

我之前在天猫苏宁易购官方旗舰店买的晾衣架 前段时间出现了故障 联系了客服说让我这边先代付维修费用 7.30号已经维修好后把收据发给客服登记退款 到今天9.22号了款还没退来 期间联系了无数次 商家客服每次都说上次忘记登记了 遗漏了 每次都说半个月后退款我现在的要求就是商家退款还要处罚

我于2025年9月10号淘宝的苏宁易购官方旗舰店购买一支YSL313口红，2025年9月12号收到口红并拆开使用时，发现颜色不对，与我手中免税店购买的同色号口红做对比，颜色完全不对，初步怀疑是假货，于是在得物App上面申请了鉴定，鉴定结果为商品外观与正品不符，向客服反馈，客服以批次不同为由拒绝赔偿并且拒绝退款，而是让我退货退款处理，我拒绝退货退款，我曾购买过该口红不同渠道三次，若批次不同则颜色应该是一致，而它颜色就不一致，我要求履行商品界面的服务保障假一赔四，并退款所购买的商品费用，而且淘宝平台客服不实际处理问题，而且配合商家让我退货退款，已经上传鉴定报告却不处罚商家，我要求维护消费者应当有的权益

我于2024年9月17日在天猫平台苏宁旗舰店购买无线wifi，收到设备后充值100元试用了一个月流量和网速都没问题，所以在2024年10月29日又充值了700元，购买了740元买3年送2年的套餐每个月1500G的套餐。中间更换过一次设备，使用都没问题。2025年8月16日忽然收到短信，说网络故障，停止使用。我去联系客服，客服只同意按3年的等比例退款，扣除242元，赠品的2年直接就没有了。我不同意，我有当时下单的页面截图 1现在苏宁宜品未经我的同意，擅自取消我的套餐，根据消费者权益保护法，侵犯了我的合法权益。 2且欺诈消费者，虚假宣传。我要求继续履行之前协议。或者因为经营者存在欺诈行为，退一赔三的惩罚性赔偿

我两年前在目前已被封禁的淘宝账户上下单了苏宁易购影腾的随身WiFi，然后 24 年 11 月，该商家的随身 WiFi 套餐涨价，我提供订单号和设备号后便给我恢复了原先的套餐，时隔几个月，该随身WiFi 套餐再次涨价，询问客服必须用购买设备的账号进行售后，可是本就是该设备套餐恶意涨价，我使用设备即为用户，我维护自己的合法权益，不行

我于2025年8月23日在天猫苏宁易购官方旗舰店买了一个雅诗兰黛丝雾系列420沉声玫瑰口红，收到的是雅诗兰黛绝色由我缎光420，店铺不承认发错，希望做退货处理

我在此店铺买了一个餐边柜，柜子有三处质量问题。需要赔偿！客服不回复采取冷处理！之前商量好的到货给补60元也不处理！商家店大欺客！欺*消费者！

我于2025年8月16日下午，在淘宝平台天猫苏宁官方旗舰店购买链接：砂锅炖锅家用燃气耐高温陶瓷煲汤锅干烧不裂煤气灶煲仔饭沙锅2297，规格为6.5级双矿组合7.5L中式煲汤锅_烧裂终身换适合8-16人，订单编号：468686*********5749，实付价格108元。签收后发现，收到的产品实际容量与线上页面标注完全不符合。使用6L矿泉水瓶测量，发现该锅6L水都装不下。商家的虚假发货行为与货不对版行为严重侵害了我作为消费者的权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我的诉求是，要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿，若三倍赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。

8.14号与客服协商一致退货退款，当天产品退回，16号货物已签收，并表示24小时之内退款，17号联系客户退款，客服临时改变说只能折价退款，前期未提出此规则，我不能接受，后有协商一致退款，并表示48小时之内退款，19日联系客服退款，客服语言侮辱责骂。后因我表示要投诉消费保才不得已退款。对于商家这种对此出尔反尔的行为表示愤怒，并要求言语辱骂客服必须道歉

我与2025年8月14号在淘宝苏宁易购旗舰店买的苹果手表带，把我刚激活的苹果手表刮花了，