投诉淘宝网态度差/不处理

我于2024年1月份在淘宝苏宁易购天猫旗舰店购买28个吹风机商用，几个月的时间里面连续爆炸了4台，有一台造成客人二次烧伤，根据中华人民共和国民法典对买家造成伤害，可向店家主张赔偿，并且我们愿意退回产品要求全款退款！

我是2026年2月2日在淘宝，苏宁易购，苏宁自营店。买了个随身WiFi，2月3日收到的货，他的宣传是首年免流量免费的。商家让我登录那个机身后面二维码，进行实名认证才能正常使用。进行实名认证完成后那里面的页面就诱导我充值买流量。充300送100，充500送200，充800送300。流量是买3年送两年。我本想着那么大的品牌店。就没想到会被*。我就冲了800。买了两年送三年的流量。2月6日发现产品出现问题信号不好。找苏宁客服沟通。客服的回应是新设备需要对接我当地的基站信号，现在还不稳定，需要几天缓冲我当地信号。缓存好了就可以了，当我等了几天后，直到2月21日那天。那设备就彻底无法使用，本想着春节过年，我就等到2月23日。再次找客服沟通。要求退我充的流量费。客服要求把产品退回。2月24日我就已经把他们的设备寄回去了。客服收到的产品后，一直不肯退回我充的流量费，还要我继续使用他们产品，说送我一个设备，继续用他们流量。3月1日我也向惠州市110报警。辖区民警打电话跟我说他们也管不了。实在没有其他办法维权了。希望贵*台帮帮我。希望早点退回我充值的流量费

我于2026年2月2日16:00:46，在天猫*台的“苏宁易购官方旗舰店”购买了一款“T恤衣服印花去除剂”（用于去除衣物logo）。该产品存在严重的质量问题，不仅未能达到宣称的去污效果，反而导致我一件价值600多元的特步羽绒服受损，衣物上的印花/污渍无法去除干净。 发现问题后，我与商家进行了沟通。为了解决问题，我主动提出自费将羽绒服寄回，请他们进行专业处理，但这一合理的诉求被商家拒绝。此后，商家对我的投诉一再敷衍搪塞，翻来覆去只回复一句“不满意或无效支持退款”，完全无视我因使用其不合格产品而造成的衣物损失。这种推卸责任的态度，严重侵害了消费者的合法权益。

本人 2024 年 5 月在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买移动 WiFi，预存流量及有效期至 2028 年。 2026 年 2 月 6-7 日，商家未告知、未经本人同意，擅自清空全部预存流量和有效期，设备无法使用。 商家所谓 “升级” 实为借口，真实目的是逼迫我更换设备、办理每月 30 元的高资费套餐。我现有 5 台设备每月费用不到 10 元，换新后每月需多花上百元，属于恶意强制消费、宰客行为。 违规问题： 升级不告知，侵犯知情权； 擅自删除预存流量，属违约违法； 此前曾私自修改网速，经工信部介入才整改，此次再犯。 诉求： 立即恢复所有设备原预存流量及 2028 年有效期； 赔偿相应损失。 被申诉方：苏宁易购天猫 WIFI 地址：广东省深圳市宝安区航城街道杨贝工业园 6 栋 3 楼 电话：132****5998

2月2号发现冰箱坏了无法制冷，冰箱质保期一年，才刚刚使用半年，于是找*台维修。一开始说24~48小时内有人电联并上门维修，但是直到12号没有任何人联系我进行维修，在*台上面找商家，商家也只会说已经进行加急已经进行反馈并催促但是并没有任何进展，直到12号终于有厂家打电话询问情况，说可以我自行找人维修然后他们那边付钱。于是13号找师傅上门，维修之后觉得价格太高不愿意支付，态度极其恶劣，甚至在师傅修好之后仍旧不愿意支付并且说让师傅把修好的拆掉，他再找人修，一分钱都不愿意付。从2月2号反馈到2月13号今天已经有十来天了，不仅冰箱里面的东西损坏不愿意赔偿，并且售后态度极其恶劣不愿意付维修的钱。在13号我自行找师傅上门修并说完价格之后才说，他自己找师傅上门来修，但是之前并没有采取任何行动。以价格不合理拒绝付维修费，并且在冰箱拖了十几天没有修之后也不愿意赔付冰箱里面东西损坏的钱。要求商家进行赔付道歉。

2026年2月7日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买一洗衣机，于2月10日收到货物！打开包装发现与描述的8.2kg容量毫不相符！比我原来旧款6kg的小3分一！旧款内桶尺寸大约宽33cm深40cm、苏宁易购发来的宽约28cm深30cm！与我原本6kg相差甚大，绝不可能有商家所描述8.2kg！跟*台客服反映。客服不作为，没有任何处理方案！现要求商家前额承担退货运费！并且退一赔三！《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2024年10月23日在苏宁易购*台的艾美特(Airmate) 暖风机取暖器家用电暖气取暖器小太阳遥控器控制HP21-R53 白色购买的商品和延保只换不修的服务，购物出现产品问题没有得到相对应的保证！

2026年2月4号，淘宝*台上，苏宁易购官方旗舰店买了一台手机，出现质量问题，于2月6日申诸退货退款。被商家拒绝了，*台也不处理。苏宁易购官方旗舰店订单号订单号32***************77

2026.2.3号与天猫商城苏宁易购官方旗舰店购买的一款高速吹风机，商家宣传吹风机有负离子功能和检测报告，购买使用后并没有宣传的功效，咨询客服却被告知无法提供检测报告佐证，属于虚假宣传；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，《中华人民共和国广告法》：第四条、第八条，《侵害消费者权益行为处罚办法》：第六条，《中华人民共和国广告法》：第四条、《消费者权益保护法》第五十五条，商家隐瞒“无法证明负离子功能存在”的关键信息，仅以“内部装置”推诿，属于隐瞒与消费者重大利害关系的信息，以及商家公示的假一赔四服务，要求商家退货退款并进行相应的赔偿以及删除负离子相关的宣传文案及图片避免其他消费者受*！

2026年2月3号在淘宝*台的苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心购买177L银色双开门志高冰箱，收到货后发现冰箱上标签虽然显示是177L,实际容积只有125L，产品严重货不对板，与客服不积极处理，还要求买家出退运费。