酒店服务差且卫生问题导致过敏要求退款

我要投诉大连非繁琓美逸品酒店，我是在那去哪儿旅游，预定2026年5月28日入住的客人，入住的时候，晚上睡觉前喝了一瓶矿泉水，但是发现矿泉水有异味儿，瓶身磨损严重，还有雨水的污点痕迹，而且瓶口还有一个泥点。当天晚上我及时联系了店家。店家推脱至第二天中午12点后，店长来了之后再处理。由于我第二天7点多就走了，当天下午沟通，他们拒不承认，也无法进行一个合理的解决方案。他们他们声称这个水不是污水，就一口咬定。他让我自费去做检查，自费化验，把所有责任都推给保险公司。而且就算做了，我把责任甩给保险公司，还需要让我去举证，这个水就一定是昨天晚上我喝的那一瓶，这不是强人所难吗。而且当天晚上喝了一口觉得异味儿之后我就联系了酒店也有聊天的记录，也有相应的瓶身的视频。我于2026年5月29日下午5点多到达该酒店前台。该酒店店长一口咬定说这个水没有问题，而且还说你怎么能证明这个水就是他们酒店的你怎么能证明这个水就是他们酒店的水呢。这也太不要脸了吧，推卸责任

我要投诉去哪儿网关于未出票机票申请拦截后一小时依旧出票，且电话中说拦截失败可以帮我做特殊处理退票，出票后出尔反尔不认，不予退票，坚持要我自己承担损失，我要求必须退票。 2026年5月20日14:10我在去哪儿网*台购买了两张2026年7月2号由香港飞往北京的机票，14:21分发现时间买错，由于我前序航班是2026年7月2号马累飞往香港，到达香港时间已经是7月3号，所以我无法使用2号香港飞往成都的航班班次，并且此时香港飞成都的机票并未出票，我立即拨打去哪儿服务电话要求立即拦截，客服告知已经帮我做出拦截，让我耐心等待，并且告知我如果拦截失败我可以帮我申请特殊处理退票手续。 15.23我收到出票通知，立即致电去哪儿网，告知已经出票，且无法办理特殊处理退票！只能自行承担退改票手续费。我不接受，该客服说找主管来处理，结果就是拖延至下班时间，还是告知我我无法退票且单方面结束我申请退票的服务。并且在我的维权工单显示已处理完成，结束服务。 我到网上寻求帮助，才发现这是去哪儿一贯风格，采用拖延战术导致消费者错过维权时间，事后不认！直接摆烂不处理，让消费者自行承担损失。 现在我要求去哪儿网全款退票，并作出道歉！！

我在5/12预订了6/23韩亚航空成都往返首尔机票订单号是33********92，价格是1957，我在5/17取消显示需要992的手续费，但我询问了韩亚航空同样的航班手续费只要600，明显去哪儿*台私自超收了392，我也跟*台反应过*台承诺会补退但过了好几天都已经超过承诺时间而且还没退款并且*台私自超收手续费本来就违反民航局规定手续费要以航司为准任何着中间商都不能私自加价，*台还已中间商规定收取992当借口，希望*台能帮忙解决谢谢，已经附上*台手续费扣款及航司规定的手续费比对图

我在去哪儿*台买的6月26号北京到首尔往返机票，价格是1602元，因工作原因不能去了，可是*台说只能退202元，根据《民航旅客运输管理规定》，退票费最高不能超过票面价格的30%，去哪儿*台不遵守规定，而且距离起飞还有30多天，不影响你二次销售呀，这就是故意给消费者造成经济损失！

春节期间带家人去深圳旅游，在去哪儿app预订了招商蛇口邮轮母港游览，自动出票系统出现问题没能乘上邮轮，咨询前台人员告知可以退款，在此我们又联系了去哪儿客户，对方说可以改期不可退款，而且还要求实名制，现在的消费者保护权益法已经失效了吗？未经消费就应该全额退款

我要投诉去哪儿*台及涠洲岛璞幻乐园酒店，霸王条款，侵犯消费者权益，因天气原因，北海涠洲岛往返客船停止出售2026年6月13号，6月14号的船票，因此不得已取消出行计划取消，于2026年6月12日与*台酒店沟通，取消6月17日住宿订单，酒店拒绝取消订单及全额退款。

因为上一个订单你们不核实酒店卫生，导致我体验感很差！然后给了体验金不让用民宿！那为什么当时不说清楚啊！

投诉人：傅帅兰。联系电话：158****2860 被投诉方：上海吉祥航空股份有限公司 购票渠道：去哪儿APP 订单号：20********86 航班信息：航班号HO1696，出发地成都市，目的地南京市，航班起飞日期2026年7月3号（距离起飞剩余20多天） 购票下单日期：2026年6月9日，机票实付总价：2830元 事实经过 本人通过去哪儿*台订购吉祥航空上述航班经济舱机票，距离航班起飞尚有20多天充裕时间。完成付款下单仅两天，同航班、同一出行日期、同等舱位、完全一致退改*的机票直接下调284元。 发现差价后，我先后联系去哪儿客服、吉祥航空官方客服，提出两项解决方案：对原有订单免除退票手续费、做全额退款或者退还284元票价差价，我自行重新购买低价机票。但吉祥航空与去哪儿互相推诿，以机票价格市场波动、无补差价规则为由直接拒绝我的合理诉求。才购买两天的机票，距离20多天才起飞，退票要扣除我一个人180元，我们一家三口480元高昂的退票手续费，强制我不能退高价票重新购买低位票价，短期票价大幅降价、售后拒绝处理、侵害公*交易权。 问题与法律依据 1. 购票页面未用醒目字体提示短期大幅降价风险，侵害我的知情权、公*交易权（《消费者权益保护法》第八条、第十条）。 2. 起飞还有20多天，订单却绑定高额退票手续费，高价票无法低成本退改重买，将短期大幅降价的损失全部转嫁消费者，属于不合理格式条款，依据《民法典》第497条，该限制条款对消费者不公*合理。 3. 短期内断崖式降价284元，并非正常小幅行情波动，事前无价格预警、事后无任何价格保障方案，协商沟通无果，经营者未尽合理售后义务。 投诉诉求（二选一执行） 1. 原路退还机票差价284元至我的支付账户； 2. 如若不补差价，对该机票订单免收退票手续费、全额退款，允许我重新购买当前低价机。 恳请消费保*台介入调解，督促吉祥航空，去哪儿*台加急给出正式处理答复！

本人于2026年6月11日01:37，在北京趣拿信息技术有限公司运营的去哪儿*台，购买7月15日清迈中转广州飞往南京的联程航班（乘机人ZHANG/MINYU，票号BKWGBDN/90*********50）。下单仅8分钟，01:45我立即提交未出票退款申请，页面提示*台会执行出票拦截，无任何禁止退款提示。凌晨02:00*台告知拦截失败、订单已出票，直接拒绝全额退款。 我致电*台客服沟通，对方仅推脱是供应商问题，却无法提供*台真实发起拦截操作、拦截失败的任何后台凭证。下单至退款间隔极短，完全具备拦截出票的操作时间，我严重质疑*台未实际执行拦截，刻意拖延出票以此收取手续费，无合理依据拒不退还我预付票款。 依据《消费者权益保护法》《在线旅游经营服务管理暂行规定》，经营者应当保障消费者合法退改权利，对自身操作行为负有举证责任，该*台无法举证、无理拒绝退款，损害我的财产权益。请帮我加速处理 诉求： 1. 对该航班订单全额退款，返还全部购票费用； 2.就本次不合理拒退行为给出正式书面解释。

我于2026年5月10日至今在去哪儿旅行订酒店28天，我开通了学生权益卡，须知中说的是国内酒店85折，并未提及有没有不能用的标识，我才使用此软件预订，今日发现一直未打折，导致我多花了470多元，找客服一直推诿，而且说使用不了，拒绝提供工单，恶意拖延消费者返现。在事前并未明确告知才导致了我用*台预定，如果我去线下定这么长时间花不了这么多钱，并且客服在电话中强调即使投诉也不会履行承诺，且打电话沟通时不听活动界面的规则，扯到其他方面，但是被我反驳无凭无据后开始答非所问，挂断后通过邮件向我发出仅可提供25元赔偿，无法补回470元差价，希望退回差价并做出赔偿