福州航空误退票高额手续费问题

本人于飞猪平台预定沈阳飞福州长乐机场的机票一张，为28日海航旗下福州航空FU6626航班。今日根据气象局预测，台风杜苏芮将于28日当天登陆，登陆位置在福州附近，该趟航班遭气候影响较大，对于个人生命财产安全造成较大威胁，经请求，平台收取高额手续费，符合不可抗力退款要求，需求为全额退款。

这张机票是提前一个月在同程旅行误买了8月27号福州航空的机票，是6个人两个家庭的飞机票一个订单支付的。而且在支付订单24小时内就联系航司客服取消了机位，也按航司要求在海航旗下购买了同班人马的8月24号的飞机票。但是由于其中一个家庭直系亲属去世，导致行程取消，一个家庭的机票直系亲属的全额退款了，但是却要求收取额外两名非直系亲属的百分之60手续费，这边是按客服要求同一家公司购买的票，既然24号的票收取了我们的手续费，27号的这张误买的票总是要全额返还。总不能两张票都收取手续费。

本人2025年8月9日买了2025年8月26日-2025年8月29日福州-重庆往返机票，于2025年8月11日发烧头晕，8月12日上午到江西妇幼保健院就诊，医院共开具两张发票，金额超200元，其中49元发票因异常无法查看，所以13号重新开票，12号的红冲发票作为佐证材料。朋友自驾去江西没有去程佐证材料，我在朋友家住几天，且已购买返程动车票，附江西酒店住宿发票为佐证。以上材料均满足福航病退申请规则。 根据航司病退要求我已配合不断更新提交材料，仍被拒绝。 恳请相关平台和监管部门介入调查，督促福州航空尽快处理退款事宜，维护消费者的正当权益。

我于2025年7月28日在悦航商务小程序购买福州航空8月31日的机票，在买票界面和退票界面均未显示退票所需多少手续费，因为买错航班，所以在15小时之内进行了退票，退票显示费用将在7日到15日内返还。然而555块钱的机票只返还了237块钱，并声称需要60％的手续费。福州航空收取我317块钱的手续费，显然超过了正常手续费范围。我要求全额返还手续费。悦航商务客服表示这不是他们的责任而是福州航空公司的，但是福州航空公司告诉我该悦航商务程序与他们并没有合作，是有第三方平台跟他们转接的，并表示这就是最终结果，没有给我一个合理的答复。悦航商务上因买错航班想要退票只能选择自愿退票，并没有给我其他选择。未明确显示退票所需手续费以及仅有的几条退票选择，这存在着诱导消费者消费，欺*消费者的嫌疑，侵犯消费者的知情权和公平交易的权益。若有其他消费者不小心买错航班而要退票，只能支付天价手续费。《中华人民共和国民法典》规定，若是自愿退票，在航班离站时间前24小时，收取手续费最高不得超过10%。航空公司无法证明旅客是错购的情形的，应当是为错购，并且全额返还机票费，不得收取任何手续费。悦航商务和福州航空公司均违反了法律规定。

我于2025年7月28日购买福州航空8月31日的机票，在买票界面和退票界面均未显示退票所需多少手续费，因为买错航班，所以在15小时之内进行了退票，退票显示费用将在7日到15日内返还。然而555块钱的机票只返还了131块钱，并声称需要400多块钱的手续费。而《中国航用旅客、行李国内运输规则》规定，旅客在航班两小时前要求退票，收取不到20%的手续。福州航空收取我400多块钱的手续费，显然超过了正常手续费范围。我要求全额返还手续费。并且拨打福州航空的热线多次，均不能转人工。

本人经去哪网购买福州航空公司“哈尔滨-福州”往返机票FU6632、FU6660，订单号20********93，手机号为159****2671。 现在问题如下：福州航空公司单方面取消10月3日福州至哈尔滨段的FU6660机票，导致本人行程变动，无法按原计划安排，且要求全额退款往返机票被航司拒绝，仍强制收取本人退票手续费。 本人诉求如下：全额退款往返机票，共2746元。

我于2025年6月8日，通过第三方去哪网平台购买了福州航空，从三亚凤凰机场飞往哈尔滨太平机场的FU6662航班，2025年6月10日，我看到官方新闻报道三亚今年1号台风生成，11日至13日，有暴雨，我认为极端天气对我的出行构成生命威胁，要求福州航空全额退票

福州航空公司票价随意变动，不到24小时，不到一千元的机票降价一百多，很多航空公司都可以买高退差，只有福州航空态度强硬不给退。 我的诉求补差价296元给我或者全价退票

我于5月27日在福州航空买了一张福州飞哈尔滨的机票，24小时内退款，手续费高达百分之百，正常手续费不超过百分之30，霸王条款

购买机票24小时内 且距离出行时间超出7天 航司不给退全价票 收取高额退改费