申诉解决账号181****8132学历认证（广西师范大学本科学历）的问题

尊敬的青藤之恋平台客服团队：​ 您好！我是平台用户，账号所绑定的手机号为 166****9937。此次写信，是想就我的学历认证未通过这件事进行申诉，盼望贵团队能对我的情况重新审核。​ 一直以来，我对青藤之恋平台抱有很大的好感。在我看来，平台对用户信息严格把关，尤其是在学历认证方面的严谨态度，让这里成为了一个能进行真诚社交的优质空间，这也是我选择加入这个平台的重要原因。所以，当得知自己的学历认证未通过时，我内心满是困惑与焦急。​ 目前，我已经顺利完成了平台要求的实名认证和头像认证。在进行这两项认证时，我都是按照平台的指引，如实填写信息、上传材料，确保了所有内容的真实性和有效性。可没想到，在学历认证这一环却遇到了阻碍。​ 我今年 27 岁，是一名本科毕业生，拥有国家认可的本科学历。为了通过学历认证，我按照平台的规定，仔细准备了相关材料，上传了学历证书的清晰照片，照片包含了能证明我学历的必要信息页面，而且证书上的信息与我实名认证的信息是完全一致的。我实在想不明白为什么认证会失败，或许是上传的照片在某些细节上不符合系统的识别要求，又或者是系统在处理信息的时候出现了一些小差错。​ 对我而言，通过学历认证不仅仅是获得平台的完整使用权限，更是希望能以真实的身份在这个平台上与他人交流。我相信，真实的信息是建立良好社交关系的基础，就像平台所倡导的那样，只有大家都秉持真诚，才能在这个空间里收获有意义的友谊甚至更多。​ 所以，我真心恳请贵团队能重新审核我的学历认证申请。如果需要我补充其他形式的证明材料，或者需要我重新上传照片，我都会积极配合，尽我所能满足平台的要求。​ 感谢客服团队能抽出时间阅读我的申诉，期待能尽快收到贵团队的回复，也盼望我的学历认证能顺利通过。​ 此致​ 敬礼！​ 申诉人：166****9937 关联用户

我于2024年3月9日在武汉荟友科技有限公司被*购买3个月的相亲服务，费用9216元。 付款后该公司一直没有给我纸质合同和发票。涉嫌虚假宣传，有偷税漏税嫌疑。 承诺的相亲服务，也并没有做到位，相亲老师经常失联，发给我的男士看资料并不够优秀，没有达到我的要求。目前为止服务期不满一个月，只介绍见面了一位对象并未相亲成功，且这个相亲对象的言谈举止怀疑是公司安排的婚托。 我的诉求是，按实际服务天数扣除费用（7天），其余费用全退，约8499元。

“青藤之恋”app每日仅推送5名女孩，采用模糊女孩头像、女孩基本信息等形式，若需观看支付100个青藤币，诱导用户购买青藤币。或者通过邀请其他用户注册，获得青藤币，一个新用户10个青藤币。本人于3月17日，以交友为目的，需与女士私发信息，但苦于没有青藤币，邀请18位朋友帮忙注册青藤之恋apo，获取180余个青藤币，后迫于青藤币不够，后购买99元1000个青藤币。2024年3月18日0时，被系统告知邀请数据异常被封禁7天。联系客服无果后，决定投诉。 综上所述，本人认为青藤之恋app存在以下问题：1.诱导用户购买其青藤币、会员等增值服务。2.单纯以数据判定用户违规，用户公告不明确，虽本人邀请已婚或非单身朋友注册账号，但青藤之恋app所提供给用户的公告变更通知不够明显且相关位置较隐蔽，没有及时有效通知到用户本人。3.按照青藤之恋app提示本人邀请其他用户注册违规行为，为何app不及时通知、提示用户停止违规行为，而在用户消费后凌晨予以封禁。此举存在引诱他人消费，违反互联网相关政策法规。4.若青藤之恋app以平台规定、公约已规定相关事宜，本人已违反规定为由拒绝予以解决问题，本人认为青藤之恋app存在违反《合同法》行为，因青藤之恋app平台规定、公约更新通知用户位置不明显，变更条款不突出，用户未及时接收条款变更情况、未能形成邀约，相关规定形成在法理学上不构成成立条件。5.综合4点情况，青藤之恋平台规定、公约存在霸王条款嫌疑，违反《消费者权益保护法》，应予以废止！

一、虚假宣传。青藤之恋用有高质量男性、限制权益来引诱用户开通会员，2023年11月2日，我购买青藤之恋12个月的会员，经过一天的使用，认为APP功能不完善，筛选标准不够细致，推荐的异性都达不到我的标准，推荐对象的学历、收入等与宣传不符，对找对象没有帮助。 二、强买强卖。 我自2023年11月3日起就多次申请退款，客服拒绝退款。在消费者对服务不满意想要解除合同的情况下，对方强硬拒绝，明显违反了民法典自愿、平等原则，请求工商局帮助解除合同，退还全部费用，并处罚该公司。 三、审核不严。我也发现APP审核和填写机制很宽松，有的人是照*，或谎报身高、收入，容易让女性会员们被*感情。且我在APP上多次遇到男性暗示自己想约p、体验多人运动，让我感到很恶心。客服还是拒绝退费。无可奈何，我向平台投诉，商家仍不理睬。

2023年6月25日凌晨，我通过抖音博主推荐下载了青藤之恋，因为确实和其他交友软件不一样，登录以后就推荐了几个异性，都是有身份和学历双重认证，我感觉还挺靠谱的，然后我也很认真地填写并认证了个人资料，后来软件推荐谁喜欢我，点进去看不了，需要会员才能打开，于是我好奇点了一下，有单月购买和连续购买，下单的时候压根没显示多少钱，软件上写了12个月，我以为12元每月，就想着反正也不贵，那就买一个呗！结果等我退出软件回到微信的时候我蒙了，488元，我当时都不知道这488元是怎么扣出去的，翻了半天才知道原来是这个软件。到目前为止，我买过的所有APP的会员都是按月收费，真的没想到这个软件的套路如此深，况且买了会员后根本没有其他任何服务，就只是多能看“谁看过我”“谁喜欢我”这两个，连曝光推荐都只有24小时，给我推荐的人每次5个，24小时一次，如果要提前看或者曝光推荐自己就另外收费，那我花几大百买的会员有啥用？真是见了鬼了，就这服务我要这会员干嘛呢？而且软件上连联系电话都没有。人工客服找不到，感觉被*了，现在只希望能够推荐了，烦请贵单位认真审核后给予处理，也希望青藤之恋有所改进吧！不希望再有人无辜躺*了。

7月25日6点55分，我不小心付款了198 vip会员。因为我是苹果手机，所以他直接扫脸了。随即我去青藤之恋软件查找退款入口，并没有退款入口，所以我去苹果App Store进行申请退款。我怕不成功退款，因为时间比较早，苹果客服还没有上班，9点上班后我又进行了打电话进行退款客服说我已经申请退款，等待退款就好了，然后也没有收到当时退款信息，到了第二天显示拒绝退款。我认为是青藤软件不同意退款，所以到青藤软件在线客服找了他们申请退款，但青藤客服并未做出什么承诺。也并未说什么时候退款，什么时候处理，只告诉有人会联系，一直拖，然后我又在苹果官方app进行退款申请，同时催促青藤退款，第三天又拒绝退款，青藤客服打电话说不能退款，给退青藤币，开什么玩笑，还说充值权益已使用不能退，我当时付款后瞬间申请了退款并未使用，且一拖再拖是你们青藤，我也并不知晓权益是什么，那软件上的人都不说话虚假宣传的人，就算我使用了，什么权益一天198抢钱吗？强制消费，侵害消费者权益，恶意扣留消费者财物，同时退款入口都没有也侵害了消费者权益，坚决申请退款

尊敬的青藤之恋平台官方审核团队：​您好！​我是青藤之恋平台的用户，我的账号为 152****9129，绑定的手机号同样是 152****9129（此号码可正常接收验证码，便于您核实我的身份）。近期，我的账号出现了身份认证异常问题，导致无法正常使用，给我带来了极大的困扰，因此诚恳地向您提交申请，希望能协助我解决这一问题，恢复账号的正常使用。​在发现账号身份认证异常后，我立即进行了自我排查。我深知青藤之恋平台为确保用户信息真实可靠，有着严格的 “三重认证体系”，包括实名认证、学历核验及婚况审查 ，这是对用户负责、维护良好平台环境的重要举措。我仔细回忆了注册及认证过程，推测可能是在学历核验环节出现了状况。由于我毕业院校的信息系统在学信网对接时存在部分数据更新延迟问题，导致平台获取到的我的学历信息不完整，进而引发了认证异常。但我的学历信息真实有效，我已从学校教务处获取了相关学历证明文件，可随时提供给平台进行核实。​这段时间，我认真阅读了平台的各项规则与政策，深刻理解了身份认证对于维护平台秩序和用户体验的重要性。这个账号对我意义重大，我在平台上结识了许多真诚交流的朋友，也期待能通过平台拓展社交圈，寻找人生伴侣。我十分珍惜在青藤之恋的使用体验，真心希望能够继续正常使用账号。​在此，我郑重承诺：若账号恢复正常使用，我一定会严格遵守平台的所有规则，积极配合平台的各项认证流程与要求。若后续认证流程有任何需要补充或更新的信息，我将第一时间准确提供，确保个人信息始终真实、完整、合规。​恳请审核团队能够重新审查我的账号情况，协助我解决身份认证异常问题，恢复账号的正常使用功能。我的手机号 152****9129 会 24 小时保持畅通，方便接收平台的任何通知或进一步核实信息的要求。​感谢您抽出宝贵的时间处理我的申请，期待能尽快收到好消息，让我能重新正常使用青藤之恋账号。

本人于2025年7月14日通过苹果商店购入青藤之恋app 6000青藤币，价值448元。使用了其中200青藤币后，发现和商家所介绍功能完全不同，且毫无任何作用。随后我联系了青藤之恋app在线客服申请按使用比例退款剩余未使用的5800青藤币。最新客服给我的方案是收回5800青藤币，并只能按未使用青藤币的70%价格给我退款。相当于200青藤币，平台要收取我145元。还说这145元是要交给苹果公司的手续费。我也电话联系了苹果公司，苹果公司客服告知商品售后问题不应让消费者去承担这30%费用，这30%费用理应由青藤之恋app交给苹果公司。青藤之恋app为了减少损失，恶意强制从我这收取这部分钱，请求消费保平台能够保护我的合法权益，帮助我维权，得到理应得到的退款，万分感谢。

尊敬的青藤之恋客服团队：​ 您好！我是青藤之恋用户 180****0523，现就平台要求的实名、头像、学历三认证事宜，向贵平台提交申诉，希望能申请跳过这三项认证，同时保证账号可以正常进行社交和聊天，恳请予以审核并考虑我的请求。​ 我关注青藤之恋平台已久，一直听说这是一个专注于真诚社交的平台，身边也有朋友通过这里结识了志同道合的伙伴，所以近期注册了账号，希望能在这里拓展社交圈，认识更多有趣的人。在使用过程中，我发现平台要求完成实名、头像、学历三项认证才能正常开展社交和聊天功能，这让我有些犹豫和困扰。​ 我理解平台要求认证是为了保障用户的真实性和社交环境的安全，这一点我非常认同和支持。但对于我个人而言，暂时无法完成这三项认证是有特殊原因的。在实名认证方面，我目前的身份证正在补办中，暂时无法提供有效的身份信息进行认证，新的身份证预计还需要一段时间才能拿到；头像认证方面，我不太习惯在社交平台使用真实头像，更希望通过交流中的观点和思想被他人认识，而非外貌；学历认证方面，我认为学历并不能完全代表一个人的学识和素养，不想让学历成为社交中的标签，更希望基于平等的交流建立联系。​ 虽然无法完成这三项认证，但我可以保证在平台上的所有社交和聊天行为都是真诚、友善且合规的。我不会发布任何违规信息，不会进行恶意骚扰或欺*他人的行为，会严格遵守青藤之恋的各项平台规则，维护良好的社交环境。我只是希望能有一个相对宽松的社交空间，通过真诚的沟通结识朋友，而不是被认证环节束缚住。​ 我知道平台可能对认证有严格的规定，但还是希望能得到特殊考虑。如果能跳过这三项认证并正常使用社交和聊天功能，我会更加珍惜这个机会，用实际行动证明自己的真诚和合规。我会积极参与平台的社交互动，认真回复每一条消息，尊重每一位交流的用户，让自己的账号成为平台友好氛围的一份子。​ 青藤之恋凭借其独特的社交定位吸引了众多用户，我也非常希望能融入这个大家庭。恳请贵平台能理解我的处境和想法，重新评估认证要求对我的适用性。我愿意配合平台的其他监管措施，比如接受账号行为的实时监测，若有任何违规行为，平台可以随时对我的账号进行处理。​ 感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能得到您的积极回应，让我能在青藤之恋平台上顺利开启社交之旅。​ 此致​ 敬礼！​ 申诉人：180****0523​ 申诉日期：2025 年 7 月 22 日

我于2025年7月21日在青藤之恋支付了会员198元，这支付不是本人操作，是家里小孩弄的，完全不在本人知道情况下，和平台客服沟通，客服回应慢，等待时间长，希望退费。