创客匠人诱导消费、霸王条款及服务问题投诉

投诉对象 厦门创匠信息科技股份有限公司（创客匠人） 投诉事由 轻信商家虚假承诺付费合作，实际服务与约定严重不符，协商退费遭拒，请求协助全额退还9800元费用。 事实与经过 1. 2025年9月，我通过微信结识创客匠人工作人员，对方推荐私域卖课合作项目，我初期以“精力有限”明确拒绝。 2. 后续对方多次电话推销，以“服务完善、全程带做”等夸大承诺反复逼单，我最终被说动，支付合作费用9800元。 3. 9月17日，工作群内工作人员告知“此前承诺的其他*台课程迁移无法实现”，我当即提出“若课程无法迁移则要求全额退费”，对方回应“会想办法解决”。 4. 后续对方称“问题已解决”，却偷换概念将“课程迁移”改为“迁移素材”：所谓“素材迁移”仅是将我原有课程的图片、视频等资料杂乱堆砌，需我自行分类上架，与我核心诉求的“完整课程迁移”完全不符。 5. 我发现问题后再次提出退费，对方却以“9月19日*台已上架素材”为由拒绝，且其后续提供的服务内容与前期承诺的“全程指导、协助运营”等均不一致，未履行核心服务义务。 投诉诉求 1. 要求厦门创匠信息科技股份有限公司全额退还我的合作费用9800元； 2. 督促商家规范服务流程，整改虚假承诺、偷换概念的不当经营行为。

2025年9月份，通过短视频。在优课星球上买了两门课。分别是 98元和68元。试听后发现与宣传不符 虚假宣传，误导消费。打讲课幌子，买货为主。多次要求退款，因试听激活为由多次被拒。坚决要求全额退款。以 维护消费者的合法权益。

“未按约定提供服务+涉嫌欺诈” 2024年10月底在销售人员夸大宣传里面签订了服务合同， 12月开始启动线上*台， 2025年3月以来，多次打不开线上系统， 实际履行与合同内提供不符，沟通无果，要求结束服务遭到拒绝，拒绝退款。 主要表现：1、以夸大虚假信息方式诱导消费订购创客线上课程*台，商家存在虚假宣传、服务内容虚假承诺。 2、商家按合同约定， 服务了部分内容，但和宣传差异太大， 并且实际线上使用经常出现网络*台无法开启，使用不了课程， 屡次给消费者带来时间、金钱、客户的损失。从三月份开始，这些问题一直出现， 得不到根本的解决。 3 、微信群里面一直在虚假宣传网上拓客培训、引流拓客获利等等。影响很差。 4 、屡次借*名义来变更服务条款、推脱履行职责，导致*台延误、不能使用。

我的父亲一个70的老人，他在抖音直播间看到宣传说短剧解说一键生成文案和视频，被宣传的效果吸引，私聊后让他添加微信号LD32756，此人给他一个第三方直播间链接，诱导他进去付款消费，他在微信的小程序中付款399元，此人说是永久服务并且可以一键生成所有热门视频的文案与解说。实际在付完款后微信号LD32756的人让他添加第二个微信号名为JD89904所谓的一对一老师，他按照他说的下载了软件使用后发现实际和宣传的不符：他按照他说的操作随机解说一部短剧，无法识别，并不是随意一部短剧都能解说，我认为商家存在虚假宣传，欺*了消费者的合法权益。现在软件存在功能缺陷，根本无法使用，而且给的会员只有1年根本不是终身会员！网络不是法外之地，老年人是弱势群体，此2人利用老年人信息差的缺失对老人进行了虚假夸大宣传，我的诉求是请根据消费者保护法相关规定七天无理由退款！

我于2025年5月7日在优课星球（友谊短剧）购买AIz智能短剧剪辑线上课（龙），所购买的软件运行卡顿，而且还有次数限制，这些都没有提前告知，虚假宣传，夸大宣传，事后客服也不回应，申请退款也不处理，我要求退款399

通过优客星球购买丙曜文化会员视频，承诺一周更新一期，37天了就更新一期，没有旅行承诺。YY直播也是公开直播，一点会员价值都没有。直播间里教授他人不看重利益，实际就是利益团体，退款都不能落实。要求退款

投诉方于2024年11月8日通过快手*台向厦门创匠信息科技股份有限公司（地址：厦门火炬高新区软件园三期溪西山尾路67号1002单元）购买视频教学课程，价格299元，购买后，疑似需求不大，向商家反映退款，商家未理会，投诉方认为不合理，现要求退款。 *台不理会，*台不理会，！！！！！

我在10月9日快手买的，买的时候服务是可以的，到十几号的时候就有点骚扰我了，问我能不能露脸，让我有点烦，而且还问了我两次，我让他给我选择一下品种，他说：正常发作品就可以了，还说什么每天发就可以了，结果我每天发，效果一点都没有，当初在宣传的时候说：不用剪辑视频，结果我每天都要剪辑视频，现在我给他发消息，现在都没有回复我，差评我要退钱解释。

2024年2月21日在抖音里面的小程序优课星球*台购买了一款变声软件视频教学，一直没用，9月14日用的时候实际情況发现出现一些问题，实际情况跟视频不符，去找客服问怎么操作，结果客服不回，也没有售后服务，霸王条款，没人过问，交了钱就不管了，就是在诈*