和平精英兑换无二次确认且无法分解徽章

【关于和平精英小店虚假宣传及售后问题的投诉】 本人此前看到和平精英小店宣传“返场活动”，为顺利购买返场商品，提前按要求充值了对应点券。但到了活动返场期间，却始终无法用已充值的点券完成购买，系统一直提示无法交易，多次联系询问后，商家既不说明原因，也不进行补货，导致商品彻底错过购买时效。 现商品买不到，已充值的钱款也没法退还，相当于强制扣留消费者资金。这种先以返场宣传诱导充值、实际却不提供对应服务且拒不退款的行为，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌虚假宣传和欺诈。 恳请相关平台和监管部门介入调查，督促和平精英小店尽快补充道具或处理退款事宜，维护消费者的正当权益。

我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和平精英游戏，外婆是文盲，孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元，是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费，孩子用外婆的手机打游戏，外婆不识字，手机密码是孩子妈妈设置给外婆的，孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知，用外婆的手机进行和平精英游戏充值33678元，只退还1万1千多，重复申请不理睬，故投诉，希望贵平台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。

虽然游戏账号是用她同学的实名信息注册的，但孩子在我不知情的情况下用我的微信进行充值，而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请，根据相关规定，我们有权申请三年内的充值退款。如果只退九十天内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径，请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款事宜，作为家长，我确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们平台，我们要求至少退八成以上的款项，孩子把付款信息从微信支付中删除了，但是在腾讯公众号中，我找到了他的支付消息，如果方便的话，请把孩子的游戏账号封停

尊敬的《和平精英》客服团队：​ 您好！我是玩家 [你的游戏昵称]，账号为 32******16 。近期登录游戏时，我震惊地发现账号被封禁 10 年。我在此郑重声明，在游戏过程中，我始终严格遵守游戏规则，从未使用任何第三方插件、辅助软件，也没有恶意组队、非法代练、利用 BUG 刷金币道具等违规行为，更未在游戏中频繁辱骂、发布不当言论或恶意举报他人。​ 我仔细回想，怀疑可能是之前账号曾遭遇异地异常登录，尽管我很快修改了密码，但或许那时账号已被他人利用进行了某些违规操作，从而导致系统误判。我已重新加强账号安全设置，绑定了安全手机，启用了 QQ / 微信安全中心，并且定期修改密码，确保此类情况不再发生。​ 这个账号我已投入了大量的时间和精力，从游戏初期便开始游玩，与队友们共同度过了许多欢乐时光，也在游戏中结交了不少志同道合的朋友。账号封禁 10 年对我而言打击巨大，我真心恳请贵团队能够重新核查该账号的操作记录，仔细甄别是否存在异常登录、异地登录或短时间高频行为等迹象。若能查明是账号在我不知情的情况下被他人操作导致违规，希望贵团队能给予我一次宝贵的机会，解除对该账号的封禁。​ 若此次能够解封，我定会更加珍惜账号，以实际行动维护游戏公平环境，积极举报游戏中的违规行为，同时持续加强账号管理，确保账号安全。​ 再次感谢贵团队的辛勤工作，期待您的回复。

我于2025年9月2号11点39分充值了一笔68块的金额到和平精英。我当时退出去了，但是我我在点击游戏根本就没有这个金额。但是我已经向腾讯的客服已经说过了，他说我已经使用过了，但是我根本就没有使用这笔金额。这笔金额的前面是我已经充值了一百多，我根本没有使用这68。没有解决我的问题，我没有收到点券

本人今天晚上发现，小孩于2022年12月24日至2025年8月26日在和平精英军充值点券，面额分别为6+6+128+30+108+30+6+6+6+6+6+6+6+68+30+30+6+68+68+128+6+68+6+6+68+68+68+128元人民币，合计1160元人民币，我的孩子是未成年人，我的诉求是将金额退还消费账单只能上传四张照片，有需要提供我可以再次截图

家里孩子打游戏偷偷充钱 我打算退回来 孩子我会管好

我家孩子用我的手机往游戏里充钱，我们家长因为不经常看手机，导致孩子出现了这样的问题，想要退款，但是因为是第2次，平台不让退

今年我外甥拿我手机玩。充值游戏一直也没注意余额变化。近期才发现和平上充值了小两万了王者充值了三千左右

不想打游戏了所以把游戏全退款未成年人退款