快手直播间购买课程遭遇欺诈

我投诉快手平台处理未成年退款存在不公。申请退款从2025年6月3日至7月8日到至今一直没有成功，我14岁弟弟在父母不知情时，用父母两账号在快手打赏共计62106元，其中父亲账号444元，母亲账号61662元。 我同时对两账号申请未成年退款，平台客服知情。父亲账号退款申请通过后，过了一段才突然告知只能退第一个账号申请日期之前的钱，拒绝退还母亲账号的61662元，且事前未说明此规则，剥夺我的知情权，我不认可该处理。孩子青春叛逆期 第一次发现以后对孩子也进行了教育，并对账号进行管控，但是孩子太叛逆，认为不严重，换了另外一个账号进行打赏，现在家底掏空，情况困难。 父亲账号因银行卡信息问题暂未到账，但退款申请通过，说明符合未成年退款条件。现我申请只退母亲账号的钱，客服却挂断电话、拒绝沟通。这种行为严重损害了消费者权益，也反映出平台对待用户诉求的极不负责态度。快手说同一个家庭只能成功退款一个账号，我和快手工作人员说ID为47******03（这个是用爸爸的手机）不进行申请退款，因为到现在都还没有把这个账号的钱退给我们，我们就说只退ID为40******35（这个是用妈妈的手机充的钱）的账号，我说这也符合你们说的同一个家庭只退款一次的规定，但是快手还是不同意。妈妈并不识字，而且孩子每次充值之后都把短信删了，妈妈就更是不懂了，直到有一次有和他人进行交易才知道钱没了。 根据相关法侓，未成年人实施与其年龄、智力不符的民事行为可要求退还。我弟打赏行为明显不符，要求快手说明拒退理由及法律依据，我的诉求是要么两个账号的全部退，要么只退用ID40******35（妈妈手机的这个）

我侄女每天偷偷拿我手机给快手上的主播刷礼物，未成年人保护法不是可以退的吗，官方不给退，官方让我准备的材料我都去派出所准备了，重新提交了申请，可平台一直这样拖着不给处理，一直找这样理由，拒绝审核通过，希望能维权成功

21年4月在快手豪法手表店买了一块手表，买时候直播间承诺3年保修，12月手表出现问题寄回去修了一次，修复期间商家一直索要费用200元。22年老人（带表的人)做了心脏手术期间一直没有带过表，表也从没有磕碰过，直到23年2月开始带表，表又出现问题，联系商家寄回商家一直索要维修费用200，但当时也在质保期间，商家说手表是人为损坏，还做了个鉴定书。但手表的问题是里面的零件松了，表面没有任何的磕碰拆机痕迹，商家判定我是人为损坏，鉴定书写的表面划痕，商家行为严重与直播时讲述的不一致，所以我没有给这个维修费。用的是老人账号购买的，后面就在没回复，商家从23年2月收到我的表至今也没有把手表寄回。没有任何解决方案，999元给商家了表也一直在商家那，中间找过快手平台，平台不管，跟商家踢皮球，直到过保。前天又联系了快手客服，快手客服态度强硬，依旧让我与商家联系，手表都不在我手里，客服依旧没有给解决，快手专员回复电话，还是让我与商家协商，之前与商家协商了多次无果，并且我退回手表维修时是在保期间，我多次找客服解决无果，拖到现在过保，客服更是什么都不管了。并且手表在商家的一年多，商家也没有主动退回，表维修了两次不可能不知道我的地址，也没有给我寄回。商家懂表，消费者不懂，再加上表在商家1年多，商家随便做个检测报告，或者损坏都会推到消费者身上。本人要求退款，严惩黑心商家与快手不专业客服，商家直播中虚假宣传引诱消费者下单，说是三年质保只要手表出了问题就没有免费质保，都强制收费。快手平台不给解决问题，一而再再而三让我找商家协商，我是协商无果才找的官方，反馈电话打来还是说过了质保找商家协商。我想强调的是，我在退回手表时是在质保期间的！出了问题商家与平台来回踢皮球，受害的是消费者。24年6.20号快手平台给我回复，客服态度强硬，没有解决问题的态度，把原因归结于消费者，说没有给商家地址，之前修复寄回了两次，难道商家不知道我的地址吗？没有地址商家以及快手没有任何人联系过我解决这个事，而商家就干脆不给我寄了，快手86387号客服跟我说没有其他的解决办法。手表在商家一年多了，现在给我寄回来个表指不定是不是哪块坏表，或者我那块已经被商家翻新又出售了，快手客服说我自己不要猜想，然后紧接着又说万一商家给我按照我收货地址寄丢了，算谁的呢？我不能猜想他就可以？商家寄丢了是商家责任，商家不给我寄回就是我的责任？要求退款！

举报快手号：ID77***77Q 这个主播 以该主播为首的团伙长期利用快手平台*老年人钱财 行为十分恶劣，他们长期通过情感剧本操控老年人的心理，在直播间非法高价销售三无违规产品，本人目前知道该主播销售过能够镇宅保平安的”陨石“，能够医治百病的仙草，最近在销售他们剧本里的人物”灵爷爷“熬制的神药巴马灵谷子甘露。该主播粉丝六百多万，直播间人数经常1-2万人，长期以来，受*老人数量庞大，被*钱财金额巨大。该主播被举报后，快手审核确实存在违规现象，封禁其直播间，但该主播改用其他若干小号继续直播卖货，大号也仅被封禁不到4天后，今天继续开播卖货。

你好官方大大，我是一名高中生。近期不断的在网络上发现。因为烟卡爆火导致学生。发生了各种不好的影响，比如盗窃攀比心等等一切。的行为。上一个月，我本地这儿有一个认识的小孩，就因为烟卡被另外一个小孩伙同，然后为了利益，然后去盗了人家的自行车去买烟卡。导致下午被请到了派出所。我弟的学校我也看见过，文件发表。禁止学生买卖烟卡。就跟高中生禁止买卖香烟抽烟一个道理。而这个商家以小学生的攀比心来，为了获取自己的利益来售卖烟卡。一个烟卡20多块钱。或者是记忆快到几十块不等。贵的都是几十块一个。我刷屏问主播，你这样买卖不昧着良心吗。主播反而回答到，管好自己的孩子就好。然后里面另一集有一个小朋友艾特我，到你不买烟卡就滚出去。可见这个烟卡导致小朋友。思想以改变。向快手官方举报，快手官方毕竟和商家之间是有利益的，完全不管。我自己并没有买这个烟卡，我就是想举报一下，让官方大大。让他整改一下。人赚钱，这是本能也是必须。毕竟为了养家糊口。但是买卖烟卡。

我于2025年8月18日在快手华爸旟覵店购买了一个价值241元的行李箱。因为发货地点一直卡在一个位置，五流不动，我就申请了退款，但是商家拒绝退款。

我家孩子近两年在快手消费了6750元，6月29号申请的未成年退款，期间一直配合快手官方需要的资料，一直驳回，提交，直到8月5号，快手官方来电话说是资料都审核通过，因为家长也有监管不到的责任，只能退还一半，让我改了金额提交，说是7个工作日有结果，等到了今天8月21号了，已经过去17天了，还是一点音讯也没有，早晨拨打了官方客服，还是继续让等～这是在欺诈消费者吗，要的资料一直配合，到最后退款的一步了，搁置不管了

尊敬的快手平台审核团队： 您好！我是快手用户 89*******14。怀着焦急且诚恳的心情，向您提交这份申请书，请求解除对我账号的 30 天封禁限制。 我一直十分珍视这个快手账号，它是我在平台上分享生活、与粉丝互动的重要空间，账号自注册以来始终由我本人使用，从未转借他人。长期以来，我始终严格遵守《快手社区管理规定》，用心维护社区的良好氛围，从未有过违规的想法和行为。当得知账号因误判被封禁 30 天时，我深感意外与困惑。 收到封禁通知后，我立刻对账号近期的所有发布内容、评论互动、私信消息进行了全面细致的自查，逐字逐句核对每一条信息，仔细检查每一段视频，并未发现任何违反平台规范的内容。同时，我重新系统学习了《快手社区管理规定》中的各项条款，尤其是涉及账号封禁的判定标准，认真对照自身行为进行反思，确认自己的言行均在合理合规范围内。这段时间无法使用账号，让我与平台上的粉丝断了联系，内心十分焦灼。 这个账号对我而言意义非凡，承载着我在平台上的创作心血与社交回忆。无法正常使用的日子里，我一直期盼能有机会向平台说明情况，争取提前恢复账号功能。 我真诚恳请平台能重新核查我的账号及相关记录，确认系误判后，解除 30 天封禁限制。我承诺，若能恢复使用，定会更加严格地遵守平台的各项规定，规范自己的言行，主动维护良好的社区氛围，定期学习社区规范，珍惜账号的使用权限，为维护快手平台的良好生态贡献力量。 感谢审核团队的审阅，期待您的回复。 账号：89*******14 手机：151****4392 日期：2025 年 8 月 20 日

尊敬的平台相关负责人： 您好！ 我是账号为 187****6399 的用户，此次因商品售后问题向您提交申请，盼能得到妥善处理，感激不尽。 2025 年 8 月 18 日，我因所购商品破损，按平台流程提交退货退款申请，售后类型为退货退款，申请时间为 10:48:41 ，退货原因如实填写为商品破损，退款金额 59.8 元，同时申请商责退货运费 15 元 。目前发货物流显示快件已被领取，我也处于买家已收货状态，售后流程在有序推进，但仍有细节需平台协助完善。 快手品退问题关乎消费体验与平台信任，我严格遵循规则发起售后，期望平台能加快审核进度，确保退款及运费补贴及时到账。商品破损非我方造成，却影响了购物体验，高效解决品退事宜，既能维护我的合法权益，也能彰显平台对售后问题的重视与处理能力。 我深知平台业务繁忙，但仍恳请相关负责人关注此售后单，核查申请凭证（如运费凭证、商品破损情况等 ），若有需要补充材料，我会全力配合。愿平台能秉持公平公正、高效便捷的原则，妥善化解此次品退问题，让我感受到平台对用户的关怀与负责。 再次感谢您抽出时间处理我的申请，期待能尽快得到问题解决的反馈，恢复愉快的购物体验，也愿平台越来越好，服务更多用户。

主播诱导孩子充值打赏，后面孩子拿救命钱打赏，现在没钱治病了，申请退款，官方驳回很多次！