一码游贵州直通车退票霸王条款及不退款投诉

2025年8月22号我在一码游贵州小程序上提前预约了小七孔到北大资源梦想城的直通车往返车票，我在8月21号因天气原因不想在22号出行，于小程序上申请退款，联系客服后，客服说退款手续费百分之百，一分不予退款，打电话给客服态度也是极其恶劣，挂断电话不予商量，对于这种极其不合理的霸王条款我非常的震惊和愤怒，这已经严重触犯了我的消费者权益，根据《消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。我要求一码游贵州退给我两张北大资源梦想城到小七孔景区直通车往返票钱196 元