司机违规收取跨城费并强制扫码支付

我们是几名学生，在搭乘贵平台司机（车牌号：青A D69138 ）车辆的过程中，遭受了令人发指的恶劣对待。 司机毫无缘由地对我们恶语相向，使用极其侮辱人格的语言辱骂我们，称我们“有人生，没人养”。我们只是普通的学生，面对这样无端的恶意言语攻击，内心感到无比委屈和愤怒。 更过分的是，司机在我们试图与他理论、让他停止不当言语的时候，竟然对我们动手实施殴打。我们作为学生，在力量上根本无法与他抗衡，只能在恐惧中承受他的暴力。他这种看我们是学生就肆意欺负的行为，严重违背了基本的道德和职业操守。 我们选择花小猪出行，是出于对平台的信任，没想到却遭遇这样的危险和伤害。希望平台能够严肃处理此事，保障我们乘客最基本的人身安全和尊严，给我们一个合理的说法。他还把自己佩带的天珠给扯了下来。

2025_7_14号中午在支付宝平台上打车，分配的是花小猪打车司机来接我。司机在接到我了 在途中看到单价低。在已经送我的中途要求我下车 不送我了，然后我自己又重新叫了一辆车到达目的地。期间那个司机把我甩下车的。还把我叫的车费用扣掉了 都已经把我甩下车了，为什么要扣我的钱？我当天有联系支付宝的客服，支付宝的客服说会跟花小猪让他72小时之内给我回复。结果花小猪的商家在72小时之内没有给我回复。支付宝在通知页面给我显示一个商家未处理钱 前后我已经申诉第二次了。到现在7月20号了 花小猪商家跟支付宝还没有解决我的问题、今天20号我又重新申诉了一次。期间支付宝客服说 他安排领导跟我沟通，他领导的回复话术跟前面那两个普通客服的是一样的。说他这边会提交我的诉求，然后申诉不了，再让我找支付宝客服，然后支付宝客服说 他会再次狗花小猪提交我的诉求。支付宝客服 领导工号是476006。服务让我很不满意，话术一直重复。而且在我还没挂断电话的时候，对方已经先挂断了。

我要投诉花小猪平台山西省太原市司机王师傅以国庆假期为由私下加价！！！ 花小猪司机：王师傅 司机车牌号：晋KDA7020 司机电话号（可能存在虚拟）：184****4471 我首先要说明的是，我对花小猪使用长达几年之久以来的服务第一次感到失望，以下是我遇到的问题和对应的详细描述以及强制要求 事件起因：在国庆假期游玩一天要回家花小猪打车被王师傅接单却电话告知需要加价10元 事件经过：我们在太原市柳巷王府井北门口打车打到了距离我们4.5公里以外正在送上一位乘客的王师傅，本以为司机会取消订单，但是司机没有取消我们也在原地等待了王师傅将近15分钟，在等待途中王师傅用电话号184****4471给我们拨通电话大致内容是“国庆假期平台要求加价10元才会接我们，随后我们让王师傅退掉订单，但王师傅以没有取消订单次数让我们取消，但是我们不取后王师傅开始了言语辱骂“你妈的…狗男女…等”因为我是苹果手机没有直接录音功能没有进行录音，随后我们挂断电话又发现了王师傅在平台聊天界面中打字给我们进行了辱骂，随后各方没有退单我们进行平台投诉，平台将订单关闭，我们也拨打花小猪平台客服投诉电话未拨通，在身心侮辱无奈下我们找到了消费保平台对我个人今晚遭遇也无法寻找更加有效的办法没有办法维护无奈下我才通过消费保来进行我个人的权益维护！ 事件请求：希望消费保可以对一个消费者进行维护权益，此事件司机侮辱真是抹黑好不容易火起来的山西，我强烈要求花小猪平台将王师傅封号处理！并且让他给予本人真诚道歉！以后不再言语辱骂乘客不败坏本地名声！不要让外地乘客对我们山西失望后悔！让我对花小猪重拾信任谢谢消费保，我将此证明信息全权发送到相关证据中将随时等待消息结果。感谢消费保维护权益！

当时下雨天气我们在动车站打到了回家的车，并写着一口价七十多公里156元，司机来了之后并没有帮我们搬行李，我们几个力气都很小，潦潦草草把行李放在后备箱后无法关上，我们告知司机之后司机说等到雨小点的地方帮我们关，但事实是根本没有帮我们关，导致车子在经过颠簸路段的时候我们其中一个行李箱丢失，行李箱内东西加起来金额达到3000，他也没并没有对此负责，平台也不负责，推卸责任。后来回家的路上雨势变大，路上开始有一点积水，但是那个时候的积水是可以开过去的，我们身边所有的车辆都开过去了就他不开，我们也有说他还是选择不开选择在旁边等待，到了后面雨势越来越大，积水严重，道路堵塞，我们提出去最近的宾馆住下，他拒绝并说车上最安全，我们当时想着是一口价156元，并且他把车子开到积水正*，我们根本无法下车，所以也就继续待在车上，一直拖延到第二天早上七点多才告知我们有所谓的时长费，可是当时明明写着一口价，为什么又有所谓的时长费？这不是明摆着欺诈消费者，客服也不理解，为司机说话，那我们消费者的时间被耽误，还要支付这子虚乌有的时长费吗？请花小猪还我们公道。

2025年9.27号我用我新开的手机卡的副卡134****2563登录微信的花小猪小程序，结果看到原手机卡的机主还有一笔133.18元的订单没有支付车费，我就想联系客服，结果没有后台反馈入口手机快没有话费了在27号的时候结果我就没有联系客服，2025.10月1号我今天好奇的把这两个地点搜索打车结果看到这上海的两个地点的打车费最高就14元而已，我不知道花小猪平台为什么给出这两个地址距离相差能相差324公里，我查地址这两个地址的最多相差不过2.3公里，这笔打车费用花小猪平台存在溢价过高强买强卖欺诈消费者行为请有关部门给个公道，谢谢

昨晚在花小猪叫车，预估22元，结果扣费33元

我于2025年9月27日晚八点左右打了花小猪顺风车，司机让我点了上车，但是不出发，并让我下车，司机不取消订单，

在花小猪大车，乱扣费说的是九块钱，结果扣了我十三

2025年8月25日中午12:31在广东省广州市番禺区广州雅耀电器有限公司打车到广州南站，当网约车到后司机告知我广州南站的停车政策发生了改变需要收取十块钱的停车费，我有质问过他没有这回事，他就是必须要我支付这个十块钱停车费，一直以广州市的政府政策改变的理由忽悠我支付这个停车费，当我进一步去了解该问题后发现并没有这回事，只要在广州南站停车时间不超过十五分钟都是免费的，当他拿出个人收款码要我支付该费用时我表示不认可不愿意支付后该司机在没有经过我的同意及沟通私自更改原打车平台所给出的路线，并在经过高速路收费站叫我自己付高速路费，没有按照相关规定要求加该费用通过打车app软件收取，并且我打车的目的地是在广州南站东区下，他以另一个区不用收取停车费为理由把我带到了另一个区，且在没有到达目的地提前结束了订单，滴滴出行有限公司旗下花小猪平台敷衍了事，客服打电话联系我，说这个事情是我的责任不是平台责任，没有等我说明诉求就挂电话，我回拨过去就以网络不好中断电话敷衍了事，且在我没有认该平台的处理方案的情况下，该平台就默认我认可他们的处理方案，没有做到以消费者为主的目的，而是以平台利益以平台司机利益为主。

再次出现优惠券无法使用问题 之前投诉的反馈是因为长期打到同一辆车 导致账号异常 但是最近派单都是同一个司机 请问怎么解决