已解释
美易借钱平台暴力催收并泄露个人信息
我在美易借钱有借款,因资金周转困难,不能按时还款,导致逾期,平台委托的三方催收人员,对我威胁恐吓,骚扰家人朋友,泄露个人隐私,违法催收,希望相关部门彻查处理,停止骚扰家人朋友,停止违法催收,减少催收频率。
投诉编号:99399808
投诉对象


国美金融-国美易卡-美易借钱
近30天投诉解决率80%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
18000元
投诉问题
#信息泄露
#高利贷
#暴力催收
投诉进度
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美易借钱平台信息泄露并暴力催收投诉
2025年9月6日,我因家庭原因在美易借钱平台发生逾期,美易平台将我信息泄露给第三方,促使第三方催收公司对我进行暴力催收,使用威胁恐吓等手段,现我要求美易平台收回我三方授权,并立即停止催收。请相关部门严肃处理该平台暴力催收问题。

美易借钱爆通讯录催收投诉
我在美易借钱逾期了一个多月了,因为我的个人身体原因等。我在逾期前也和平台协商沟通,这次停催到9月初,期间没有人工电话短信联系我。今天我家人的手机号收到了匿名的短信,是美易借钱发来的。在没通知我没联系我本人的情况下爆我通讯录联系我家人!不是违法的吗!

未同意开通会员被自动扣费
我于9月1号再美易借钱贷款四千块,没有开通会员,也没勾选会员,不需要会员,也没享用会员权益,借款成功了后,自动给我开通了会员,并且自动扣费,请退回乱扣的会员费,并且把后续的会员取消。不然我将进一步向金融监督管理局和银监会投诉。

国美金融美易借钱涉嫌高利贷及拒绝协商还款
我于2024-11-03在该平台借款12000元,目前剩余四期未还,其中利息➕担保费金额已经超过国家规定息费标准,要求剩余四期只还本金4066.71已经和平台沟通过,平台不予理会

平台违规收费及高利贷问题投诉
反复借款8万5平台违规收费高额担保费,未提供任何实质性服务告知

美易借钱高利息及客服问题投诉
本人于24年8月11日在哈啰合作的美易借钱借款8000,现已结清,现发现美易借钱一个月803元还款计算得出的年化利率远远高出国家规定的24%,同时客服电话很难打通,现在要求平台退还超出24%的利息部分,包含担保费和服务费,不接受其他形式的补偿,如果不退会通过法律形式维权

国美易卡违规收取高额服务费及利息问题
本人于2024.11.08在国美易卡借款9200元,分12期还款,除正常利息外还每次扣138.6元服务费,累计扣了138.6*9=1247.4元服务费,2025.02.18借款10000元分12期还款,被扣5期担保费151.83*5=759.15元,2025.03.12借款7600元,被扣4期融担费71.48*4=285.92元和4期担保服务费44.85*4=179.4元,以上累计被扣除违法扣费合计1247.4+759.15+285.92+179.4=2471.87元,根据法律规定任何金融产品不能配担保费服务费等其他费用,要求退回被扣担保费合计2471.87元,否则进一步投诉至金融监管部门

美易借钱平台违规收取担保费
我于2024.12.03日在洋钱罐平台里借了一笔10000元借款,由美易放款,我今天才看到,在你平台借款为什么额外收取我每期140.92担保费,我还了七期,总担保费986.44元,请退还给我,后面的不予在收取担保费,,他们的工作人员与我联系之后,但是跟我说不能退款,能给我京东卡补贴,你们就是欺诈,变相的收取费用,搞一些没用的,不给退钱,,他们客服说了,随便去哪里举报,能接受他们的方法就接受,不接受就拉倒,

国美易卡贷款年化利率过高并违约未退京东e卡
我通过国美易卡借钱1.6万元,在每月还款1512.77元,还了三个月后,发现该笔贷款年化综合成本高达36%,违反国家规定。于是致电客服反映退费。客服说提前还清后可以退800元京东e卡作为补偿,于是我于7月11日支付12779.91元提前还清了欠款。但是国美要求签署谅解书,由于对谅解书上何时给我京东e卡未约定,向客服反馈需要在谅解函上补充补偿京东e卡的时间,国美客服就像消失了一样,多次反映从未有专员来电。本来我是要求退现金的,勉强答应退京东e卡。但是现在国美单方面违约,那之前的协商作废,我要求退还800元现金。

美易借钱逾期1天遭威胁催收及强制结清问题
借款平台:美易借钱
借款金额:3000元(分12期偿还)
每期应还款:约301.07元
总还款金额:3612.84元
逾期情况:2025年7月18日逾期1天,已于2025年7月19日补还
事情经过
本人于[2025-03-18]在美易借钱平台借款3000元,分12期偿还,每期应还款约301.07元,总还款金额3612.84元。
2025年7月18日,因个人原因未能按时还款,导致逾期1天。2025年7月19日,本人已及时补还当期欠款。然而,在2025年7月19日18:00,美易借钱平台客服通过电话「137****5791」方式联系本人,要求立即还清所有剩余欠款及全部利息,并威胁称若不立即还款,将把本人列入“高风险人员名单”。
本人认为:
1. 仅逾期1天且已及时补还,平台要求一次性结清所有欠款及利息的做法不合理,违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》的相关规定。
2. 平台在逾期仅1天的情况下,威胁将本人列入高风险人员名单,属于恶意催收、恐吓行为,不符合金融监管要求。
3. 若平台强制要求提前结清,则未发生的分期利息应予以退还,否则属于变相高利贷,侵犯消费者权益。
诉求
1. 撤销“一次性结清所有欠款”的不合理要求,允许本人按原分期计划继续正常还款。
2. 如已强制结清,要求退还已收取的未发生分期利息。
3. 停止威胁、恐吓等不当催收行为,并就不当言论道歉。
