重复购票未告知且未退款

2023年4月28日上午9:58分，于“一码贵州”app购买了黄果树景区成人门票两张（如图一），购买结束后发现买错日期想退掉重新购买，但是一直显示不成功的状态，我们咨询了“一码贵州”的客服，并添加了联系方式，但是客服一直在推卸责任，之后我们又联系了景区人员，景区表示和一码贵州不存在合作关系，请app给我退款，谢谢

2023年4月28日上午9:58分，于“一码贵州”app购买了黄果树景区成人门票两张（如图一），购买结束后发现买错日期想退掉重新购买，但是一直显示不成功的状态，我们咨询了“一码贵州”的客服，并添加了联系方式，客服这边说景区态度比较强势不给退款。特此投诉，望企业重视问题且及时解决，谢谢

“不予退换票”的所谓规定或条款是一种有悖于法律规定的“格式条款”，有损消费者权益。“《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同条款，做出减轻或免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理的条款。商家推出的不予退改的格式条款甚至限制了消费者的合法权利，这种条款应该属于无效的条款。”