亚朵酒店虚假宣传及服务问题投诉

我于25年8月15入住广东省东莞南城国贸亚朵，该企业涉及虚假宣传： 1.铂金会员夜宵：基础权益中注明，通过官方渠道预订且本人入住可享2份夜宵，但本次入住未体验到该项服务。 2.会员礼遇方面：铂金会员应享的升级铂金初次入住相关礼遇未兑现。（为此特意选择了这家已经开了几年的店，以为服务会很好） 3.房间环境：酒店显示为2020年开业，并非新店，但入住时房间内异味较明显。以为是新装修的。开窗通风后有所改善。 4.房间空间：即便使用了升房券，升级为行政大，但升级后的房间空间仍显狭小。灯光效果也不好，仍然稍显昏暗。 5.隔音问题：房间隔音效果欠佳，楼上楼下的水声、走廊动静及隔壁声音均清晰可闻，影响休息。 6.服务体验：整体服务亮点不多，使用延迟退房券后外出返回，还需下楼至前台重新刷卡才能进入房间，流程稍显繁琐。且前台工作人员态度生硬。想起办理入住时，前台在接待并我们办理入住过程中，遇到其他顾客咨询，停下为我们办理入住，而为该插队顾客重置房卡。期间未向我们打招呼，仅在服务后后知后觉的补充一句，耽误一会我们的时间。很快的。让人觉得很诧异。不论是否亚朵会员，都应当有先来后到，况且该顾客也不是老幼病残孕这类需要礼让的弱势群体。 7.设施问题：房间内充电线无法正常使用，酒店提供的充电线 Type c 口已经热熔了，且连接该充电线的 USB 接口无法使用。安全起见拔掉了该充电线。 8.第一次见酒店大门、摄像头都在滴水，导致顾客要绕到侧门进出的，感官很不好 9. 在亚朵小程序给出评价后，商家不解决问题，反而是刷了多条好评，企图将其他评价刷下去。同时也联系了亚朵官方客服进行反馈，目前仍未收到任何反馈。