爱动仕健身虚假宣传及退款拖延

于2025年11月22日及2026年1月6日 两次被杭州市拱墅区建国北路289号爱动仕健身工作人员多次电话沟通以卡内积分为由预约到店内，其店内工作人员以诱导和双簧和刻意帮转卡为由的形式办理健身卡两张，分别为6年主次卡一张，9年主次卡一张，共计30年，后来期间多次沟通电话及语音不接，中途沟通后说可以退卡，但最后说转交后并未收到任何结果，电话投诉12315后回执结果是，该健身房拒绝退款，且两次转卡费用均未开发票，存在偷税漏税嫌疑

事实经过：10月3号办了4788的两年卡（已申请退款在走流程未到账）,10月5号让我升级卡，全额退款4788，让我办了10000元五年卡，同时买了13100的私教课。10月13日被诱导消费又购入10000元五年卡，共4788+10000+13100+10000=37888元。 诱导消费过程：10月13日16点07分，接到健身房销售小刘电话（之前购卡未和他接触过），问我一主一副五年卡是否用的上，可以帮我转让，希望我去一趟健身房和他沟通。当天晚上他以已找到购卡买家但年份不够为由同时承诺会将我的卡一主一副五年的拆分为10张单人一年的，转出我名下所有的卡保留我需要使用的一年且60个工作日我会收到转让费，让我又办了10000的五年卡（按他的意思是购卡后我名下会有20张一年单人的卡）因此他在合同上备注了免费拆分免费转让。 10月14日中午我找到小刘询问转让细节他说已经提交转让申请但并没有拿出任何可以证实已提交申请的资料，让我等待流程也恍惚间改变说辞未找到卖家但后续一定能转让成功，不愿意转让的话也可以帮我办理退款但要收我30%违约金，和他沟通无果后晚上去健身房找到其他员工沟通退费情况，和小刘一起沟通他也表现不耐烦，聊一会离开一会，之前办卡的销售表示完全不知道他说的这些。 目前使用情况：目前健身房的卡均未开卡，私教上了一节课，健身房环境不好部分器械很脏加上小刘的诱导消费行为目前我不想在该店进行任何消费，和健身房协调结果为私教课30%违约金（之前未提及，合同上写的不退不换），健身卡30％违约金，健身卡违约金之前也未提及，且在合同上并未强调展示，我所有的付款未超过15天，健身卡未开，未消耗对方任何成本，我可以接受部分违约金但30%不合理。 诉求：可以帮我立案调查，退除了上的一节私教课以外所有的钱，可接受10月5日办的10000元五年卡健身卡10％违约金，10月13日办的10000元需全额退款给我，私教课12650元不退不换为霸王条款也需全额退款

2022.11.17日在爱动仕健生馆缴费2100元办理10次游泳私教一对一课程，实际使用课程3-4次。剩余课程未上，要求退费。各个工作人员多次推脱，不予处理

本人于2023年10月购买了72节私教课和2年年卡29508元，于2024年11月购买了5年年卡共7992元，因一年时间该健身房更换了6六名教练，并于*期更换了法人代表，因此要求推除剩余的私教费用27节及未开卡的5年年卡共17712元，线上线下商家均拒绝沟通，经文体局介入，商家同意于下月月底和明年3月底分两笔退款，但因年底本人不同意分期支付，商家对此拒绝沟通。

自己于 2023 年3月3日在爱动仕健身房办理了健身卡，费用共计9576 元，且注明半年后可无理由退卡。后来自己于2023年9月4日申请退卡，就剩余健身费6703.2元的退还事宜多次找到健身房协商，结果一直拖延。直到2023年9月14日，杭州优适嘉健身有限公司临*银泰城爱动仕健身房门店店长郑昊给出回应，约定退还6703.2元及保留健身卡一年使用期限，并在2-3个月内到账。临*到账期限，自己与杭州优适嘉健身有限公司及门店店长郑昊联系询问，结果健身房及门店店长郑昊一直为敷衍拖延态度。目前已过最后期限，钱款迟迟未到账，且健身房不仅不与协商还多次将自己拒之门外，现在直接表明不愿意退款

自己于 2023 年3月3日在被告处办理了健身卡，费用共计9576 元，且注明半年后可无理由退卡。自己在2023年9月4日申请退卡，就剩余健身费6703.2元的退还事宜多次找到健身房协商，结果健身房一直拖延。直到2023年9月14日，杭州优适嘉健身有限公司临*银泰城爱动仕健身房门店店长郑昊给出回应，约定退还6703.2元及保留健身卡一年使用期限，并在2-3个月内到账。临*到账期限，自己与杭州优适嘉健身有限公司及门店店长郑昊联系询问，结果健身房及门店店长郑昊一直为敷衍拖延态度。目前已过最后期限，钱款迟迟未到账，健身房不仅不与协商还多次将自己拒之门外。

我于2021年6月29日办理了爱动仕健身卡， 总费用是3500元，当时办理的时候他们是在装修整改中，销售说是游泳道是40米，另外承诺送特制泳包，送私教课，每周送游泳卷等等。后来没有承诺兑现。游泳道只有25米，游泳包说是发完了，我这个卡没有激活，多次来协商退费没有结果，我要求是全额退费。

7月中旬我们通过微信联系了爱动仕健身游泳（临*银泰城）教练小慧，购买了一对二的15节游泳课，打算8月送孩子学游泳。但是7月底孩子发烧了，几天高烧不退，医院确诊急性重症肺炎。住院8天后出院，但依旧要在家静养，定期复诊，所以不能去爱动仕学游泳了。我们将情况告知联系人小慧，想要爱动仕退款，但对方一直推诿，不愿退款，所以只能投诉寻求帮助！

私教诱导我对象购买私教课，购买前说帮帮他完成当月业绩，承诺一节课不上可以退全额，结果现在一节课没上去退课被要求收30%手续费