投诉详情
已更换

京东二手手机质量问题与售后拖延

7月13号在京东平台购买的二手手机。 8月5号出现了质量问题绿屏,接着黑屏,然后等待了一天强制重启后好了。 8月14号又出现了绿屏,这次直接强制开机后还是绿屏,客服说不能退,只能维修,接着打包退回维修。 8月15日显示已经签收,但是售后状态一直显示商家审核,无法京东介入。
投诉编号:99392306
投诉对象
京东商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1368.96元
投诉问题
#假冒/二手商品 #响应时间长 #退货不退款
投诉进度
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