六桂福珠宝消费争议及服务问题

2023年在宁波市江北区江北万达六桂福珠宝连锁店购买了彩金750耳钉，商品克重和标签均显示为0.94克，但实际克重在哈尔滨市香坊区哈东万达六桂福珠宝连锁店承重只有0.82克，缺少重量0.12克，严重损害了消费者权益，诉求:按照消协法商品缺斤少两按照购买金额866元的三倍进行理赔，在加上从购买日起到目前为止经济损失每日3元计算进行道歉理赔！（由于江北万达店已经撤柜撤店，以上损失应由浙江总公司承担）866*3=2598 27个月7天=817*3=2451总计5049元截止目前为止

在2024年2月18号晚上九点14分 在天津市西青区永旺购物中心六桂福珠宝内购买素圈花费950元，在我犹豫的时候 导购要把价签剪下来 我躲开了 然后她再次再我没反应过来的时候 给我剪了后 查询黄金克重只有0.98克，我在询问导购时克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以950元/0.98g的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者

1.隐瞒克重，诱导消费者，2023年10月29日我在东营区济南路六桂福珠宝商业大厦店，购买9482元的一口价黄金，导购在我一直询问克重的情况下，称违反店内规定拒绝提供，导致我不在不知晓克重的情况下，以800元/克的价格购买了一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 2.隐瞒标签克重，价格欺诈，国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为！在跟店员的反复询问下，店员都不告知标签上有克重，并在结账后店员把有标签克重页剪掉，不提供给消费者。 3.未主动开发票，购买后只给了价签和价格单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 4.商家态度恶劣，拒不沟通，10月30日在跟店员沟通下，询问负责人电话，店员拒不回复，给山东济南总部打投诉电话，约定好协商时间也不沟通，态度恶劣。一直到11月2日都没给答复结果

1.隐瞒克重、诱导消费。9月25日于六桂福珠宝专柜购买足金女款戒指，售价共1356元，用一个1.1克足金999戒指折旧换购，折扣1004元，实际付款352元购买中，多次询问项链吊坠克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1356元的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 2未主动开具发票，只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题之后，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款

9月14日我在大连开发区金玛商场一楼六桂福珠宝进行首饰换款。 规则:说是是以前多少钱就花多少钱就行不用填钱，免费。 发展:当天其实一共融了六个。但是导购当天按照五个给我算的钱。我就也以为是5个。9.19日我发现不对，联系导购。 导购当天算的五个金子是3120元 实际六个金额:3120+828=3948+183.6=4131.6元 当天兑换新手饰价格为2956还要我补了183.6.3元 兑换完的金子是1.45克。 我知道真相后才明白等于花了4131.6买了1.45克。（其中导购从未提醒过我烧了六个金子的总额，导致我不知道发生了什么，甚至含糊其辞。） 后导购解释说是按照克数兑换，可是克数也对不上 ①我买的金子克重，为什么给我扣重量，收款单上写的是金重，可没写的玉石重量。为什么不事先告知或者收据写上，我还问过导购这里边的东西不算重量吧。导购说不算。这不妥妥欺*。 ②为什么不可以多个换一个，为什么卖货之前不说，票据不写上，消费者来换款了层层设限了。来玩文字游戏了，甚至都没文字。 ③我拿票据来就是想钱对钱的，不知道你说什么增值服务，也没人跟我解释过这是什么意思。 ④没有跟我说过烧了六个金饰的钱数，没跟我核对过，为什么不告知我烧了六个金子的总价值是4131.6到最后要换的只有1.46克了，这个钱数为什么不告知 ，我得根据钱数来判断呀。我一直以为五个呢。导购当天是按照五个的价值给我算的，是3120，觉得差不多所以我就没知声，我后来一看还差了一千多块钱，就是4131元，为什么不当场不告诉我这六个钱数，这不是隐瞒欺*是什么。 4131.6到底怎么变成2956

在2025年8月31号下午六点半左右 在黑龙江省哈尔滨市南岗区西城红场六桂福珠宝店内购买足金吊坠 花费2497元，后查询黄金克重只有1.61克，我第一次自己去买黄金所以不清楚克重的事，没有主动询问但是导购也没有主动说明克重数，导致我在不知晓克重情况下以1550元/克的价格购买了一口价黄金，我是以旧换新补了差价买的吊坠成交价是2497明确付了这些钱，因为我的旧金子正在邮寄，并没有给我开发票并承诺旧金子到了会给我退差价。他们的行为违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克数的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，我的诉求是把我旧的还给我，他们这个我就带了一个晚上不接受什么磨损费，并且给我退款，我是付了全款的

我于2025年8月28日在六桂福金店购买一口价店员诱导我买一口价黄金 分别买了一个吊坠和一个项链 微信支付一部分 并且用2.2g金子代替一部分钱 购买的实际价格已经远远超过黄金的一克的钱 花了5240元黄金克重却只有2.99g 隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我 引导我赶紧签字撇清关系 价格欺诈 店员拒绝我将黄金换成按克重买的黄金

我在沈阳北一路万达六桂福拿着我自己1.04的金耳钉，加了972块钱，换了一个1.06克的耳钉。但是这个是一口价的黄金，这是我是不知道的。我一直以为我加了972到手会将近2克的黄金没想到就多了0.2克。0.2克我花了972非常不合理，工费再贵也不能贵到这么离谱。他们使用非法计量单位。 一、误导销售，隐瞒关键信息。导购以“我这个1.04给我换成900多块钱”诱导消费，却始终未清晰告知商品克重，违反《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定，剥夺我了解商品真实情况的权利。 二、刻意干扰，破坏公平交易。导购借介绍保养、帮忙穿线分散我注意力，未经确认便剪标佩戴；签字时虽勾出“不给退换”及克重相关内容，却不说明克重，反而以“免费更换时间”等话题继续干扰，且全程未当面称重。此行为违反《消费者权益保护法》第十条，破坏公平交易，使我在不知情下完成交易。 三、无理拒退，侵犯合法权益。当晚我微信要求退货遭拒。依据《消费者权益保护法》第二十四条，商家存在误导、隐瞒行为，理应退货，其拒退行为严重侵权 诉求内容 退货,赔偿损失。总是拿标价说事不说一口价有巨大套路。不说克重。说下回咋的咋的给你整迷糊的。要换还要自己在多出钱才给换。要不工费。

本人8.19日在辽宁省锦州市义县六桂福买的黄金手镯花了30600 元850元一g加上工费 ，g重36.07g 19号购买的 ，20号晚上12点跟导购说的圈口有点小 ，想换个圈口 ，当时没想起来怀孕的话还会变胖啥的 ，就拿不下来了 ，犹豫我本人回北京了，当时导购说没有现货，需要从公司给我掉货，调一个59圈口的 ，我说可以 ，之后我就把手镯邮寄给了我家人 ，让我家人帮我调换，当时导购清楚的微信跟我说 不影响二次销售 免费给我更换一次 我感觉也可以，之后我也和导购说了 ，我买一次那我就再加10多g的金子凑一个50g ， 导购也说可以 ，23号导购告诉我，我要的圈口调货回来了 ，我家人 23号 下午2点多去更换 ，导购这时候就说 ，镯子有划痕 ，（重点是 我买到说要更换 不到1天的时间，就说我镯子有划痕 ，我家里人都看了都说没有 ，他偏鸡蛋挑骨头 ，说有划痕 ，我真是理解不了 ，让我在重新在他的门店，再次换g数 ，让我重新再花50g的工费，也就相当于里外里 我白花一个镯子的工费 ，那我肯定不认，我当时也没有要求退货，我只想换个圈口调整一个g重，而且我在购买的时候，我都没有鸡蛋挑骨头仔细看过镯子是不是有划痕 ，我都没有过，而且肉眼根本看不到 ，必须要很仔细找 ，这种行为 我不能接受，而且我在店铺你给我试的时候 ，是不是就有划痕呢 ，是不是在店铺里面产生的划痕 ，为什么一定说是消费者 产生的划痕呢 ，店铺的导购就是不给我处理 ，当然店长更过分，告诉我就是换不了愿意投诉投诉吧 ，这种行为 ，让我非常不满意 ，我现在我也不想换了，把我的好心情都搞没了 ，而且店长这么说话 ，我也不想在给他增加任何业绩了 ，我要求 ，全额退款 退货 ！，

我与2021年在六桂福购买砖石项链，承诺5年后按照4259回收，现在购买所在在的店面不干了，没有办法实现当时回收的承诺