新麦教育课程无法使用要求退款

夸大宣传，实际是东拼西凑的视频课，找不到要联系的人，2023年登录不了，然后到处找联系方式，后面说是在新麦课程观看。当时买的时候说无期限看，差不多到期找他们延长时间，现在人都找不到。热线没有人接。鉴于只看了20%，要申请没看的80%退款。

我与2021年1月21日购买沪江网校的大语文，试看的课程很好，看了部分发现很多都是没有质量的录播课，画面模糊，2023年看不了了，然后又联系说要在新麦教育看，现在新麦教育也找不着人。我现在要求退我没看那部分的款项，上面显示我看了20%，我要求退回80%的钱

本人于去年八月份被拉进一个群，并在群内冲动消费购买了价值8600元的沪江网校的课程。但是缴费以后，却发现课程并非沪江网校的课程，并且我电话咨询了沪江网校，那边表示新麦教育跟沪江网校毫无关联！而且，客服人员一而再地忽视我对开课时间的要求，让我对这家机构感到非常失望，同时，现在我质疑他们的教学质量！现在，我购买的两年直播课程，并不像宣传的那样小班教学，而且很多内容在网上都是免费的课程，直播课我一节都没有上过。鉴于以上的情况，我想申请退款，但是客服没有满足我的要求，所以求助平台帮我解决！8600元的费用，包括两年直播课程，我并没有消费，一个没有消费的课程，却不让我退款，天理难容！

沪江人文素养课的录播课程都可以从网页上免费下载，拿着免费的课程售卖，就是欺*大众。我想退费，还拒绝退费。