去哪儿预订错误导致扣费问题

本人几日前在西安来住酒店（小寨店）住房，后一男子向酒店前台询问本人住店信息，酒店前台私自从公安系统查询本人住房信息并直接告知该男子，本人的行踪被透露，侵犯本人隐私，对本人造成精神困扰和人身安全威胁，找过订房平台反映，酒店拒不承认，颠倒黑白！本人要求道歉赔偿并补偿！

我于2025年7月26日下午6点在去哪儿网购买了从重庆到海口的往返机票，共计5207元，今天早上在在航旅纵横上查到实际的出票价格与我所支付的金额不一致，后咨询去哪儿？客服说是因为页面自动添加了185的无包，这个属于捆绑销售，、平台违规行为为价格欺诈与隐瞒真实票价，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三，按照政策， 按照现要求退还我¥185的差价，在退一赔三，赔偿我¥555

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我于2025.8.11在去哪儿网平台购买伊春峰岩山寨2025.8.13-8.14标准间住宿，后期于其他途径已在该酒店购买家庭房并那入住，2025.8.18发现去哪儿网平台中该订单未取消，由于此订单未入住，与平台沟通不顺畅，酒店不予退款，侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款408元。

通过“去哪儿”平台预定镇江8.15-8.17的民宿“百分之栖民宿”，因为入住问题，店家要求加微信，并收取了100元的押金，当要求提前入住的时候，店家说需要收费30元/小时，离店时必须写好评才可以免于扣除并退还押金。那么多酒店都没有这种要求，请问去哪儿平台是怎么管理监督入驻商家的，客服还偏袒店家，认为是消费者的错。平台这种放任不管的处理方式，滋生商家对于消费者的欺凌和各种霸王条款的产生，要求平台退回商家霸王条款收取的押金100元

事件经过：2025年8月8日，我在去哪儿网app下单了8月19日-8月20日的理宿·枕星河 | 云端悬崖海景度假民宿(大理洱海店)酒店，共计价款1144元。因行程安排变动无法入住，提前四天申请退款，即于8月16日申请退款，联系了酒店，酒店拒绝退款，去哪儿平台和酒店方一直互相推诿，拖着不退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。去哪儿网在线预订平台利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款

我于2025年8月16日支付972元（图1）预定了吉祥航空HO1191航班（8月17日）。8月17日9:33，我在去哪儿网使用其官方“买新退旧”功能（图2-3明确显示可全额退旧票），操作更换为南航CZ8762航班。 平台存在严重过错： 系统错误：平台错误显示我“已值机”（实际未值机，中午时段，客服已承认系其自身问题，图4），导致无法即时使用功能退还旧机票全款； 强行绑定新票：在未解决退款问题时，平台已为我再次预订新机票； 推诿处理：我近10次联系客服，均被以“已值机”为由拒绝，未及时回电（期间我自行通过航司官方电话和航旅纵横多次确认未值机）； 违约退款：中午客服虽承认错误，却擅自将退款类型设为“自愿退票”（图5），仅退300元（不足原价1/3），直接违反“买新退旧”功能的全额退款承诺。 上述行为违反《消费者权益保护法》《电子商务法》关于经营者履约义务、禁止虚假宣传及过错责任的规定，导致我额外耗费大量时间精力维权，且平台承诺的“高级客服跟进”始终未兑现。 诉求： 立即全额退还HO1191航班机票款972元； 正式道歉； 经济补偿：赔偿因平台过错导致的沟通成本、时间损失及可能的新机票差价。

我于2025年8月16日在去哪儿平台预定了酒店，但因为行程有变，需要取消订单，酒店不予退款