处理中
山姆会员商店商品质量问题投诉
本人于6.21在广州天河山姆会员商店够买一个午餐肉肠,回去食用的时候发现包装未拆已发生鼓包,且打开后的长了粉色霉菌,严重怀疑该商品的质控有问题,但来到线下门店,门店解决不力,用给优惠券的方式搪塞我,我举报他们商品质量把控不力,不按食安法给予消费者十倍赔偿,望尽快解决
投诉编号:99376983
投诉对象

山姆会员商店(线下门店)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
49.9元
投诉问题
#经济纠纷
#服务问题
#商品质量问题
投诉进度
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根据《食品安全法》第148条规定了消费者因食用不符合食品安全标准的食品受损时的赔偿权利及责任承担方式,具体如下1:
一、赔偿权利与条件
赔偿主体
消费者既可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿,二者承担不真正连带责任2。
赔偿要件
不符合食品安全标准 :需提供法定证明(如检测报告);
实际损害 :需证明因食品问题导致身体伤害或财产损失。
赔偿方式
基础赔偿 :损失三倍或价款十倍(不足1000元按1000元支付);
特殊情形 :若食品标签、说明书存在不影响安全且不误导消费者的瑕疵,可免除赔偿2。
二、责任承担与追偿权
首负责任制 :经营者先行赔付后,可向生产者追偿;生产者赔偿后,可向经营者追偿; 2
不真正连带责任 :消费者无需证明经营者或生产者的过错,二者均需承担全部赔偿。
三、执法与行政责任
非行政行为 :赔偿属于民事责任,市场监管部门不直接执法; 3
违规处罚 :生产、销售不符合安全标准的食品,将面临罚款、吊销许可证等行政处罚。
四、注意事项
举证责任 :消费者需提供食品不符合标准及自身损害的证据;
时效性 :赔偿请求应在知道或应当知道权益受损之日起一年内提出。

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