京东骑手未联系用户擅自取回外卖且不退款

我在2025年8月3日在京东平台k9官方旗舰店购买了一袋宠物猫粮，收到后发现双重包装，只有外包装一个牛皮纸袋是有生产日期的的，绿色包装，也就是食物本身的包装袋，根本没有任何生产日期去联系商家，商家不解决之后又联系我说要解决问题问我想怎么解决，我说要求退一赔三，在这之前我也打电话咨询过，需要全部赔偿给我，我才可以将包装邮寄回去但是商家说这样不可以退不了，后来我就说那我们各让一步，我说你先退给我两倍的，之后我邮寄回去给你，你剩下的再退给我还是不同意，就说退给我一倍的钱，我也不同意之后联系京东京东一直说和商家沟通协商，但是到现在没给我一个结果还有就是这个商家还有这个客服说话态度很恶劣，诋毁他人说我在威胁他，我想投诉去维护我正常的权益就变成了我在威胁她

于2024年5月7号在京东平台的科厨好太太购买了一台双灶燃气灶。今天我妈妈正常使用时，燃气灶突然炸裂，这一突发状况把她吓得不轻。幸好没有造成人身伤害，否则后果不堪设想。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务 。该燃气灶在正常使用情况下炸裂，明显存在严重质量问题，已影响到我的正常使用和安全，我有权要求全额退款。京东平台也不管不问，那么我试问伤到人了谁负责！ 此次事件不仅给我们带来了极大的惊吓，也让我们对该产品的安全性产生了严重质疑，实在不敢继续使用。虽然目前我妈妈身体无大碍，但精神上受到了不小的冲击。依据《消费者权益保护法》，在产品质量问题导致消费者精神受到损害的情况下，消费者有权要求合理补偿 。考虑到此次事故没有造成实质性人身伤害，我暂且不追究精神损失费，但全额退款是我应有的诉求。 尽快按照法律规定和消费者权益保护原则，处理我的全额退款申请，保障我的合法权益。若需要相关现场照片或其他证明材料，我随时可以提供。期待贵店尽快给予积极回应和妥

25年3.7号早上九点多 在华溯健康服务专营店下单做的亲子鉴定这个项目；大家都知道这个项目比较隐私匿名邮寄过去，因为做这种事已经是心里有疑虑了才做，小孩子长得不像，结果呢 报告出来是亲生的 整整 维权近半年的时间了 还没有任何结果，造假啊 这种事情造假天理难容啊 只求 你们能帮帮可怜的普通人，真的过分啊 京东店铺名称；华溯健康服务专营店 订单号；31********61 消费金额；799

我于2025年6月26日在京东（丸丫京东自营旗舰店）购买婴儿围栏出现了质量问题，严重隐患，婴儿产品油漆未干透发货，导致床体严重损坏，店铺客服不作为处理要求赔偿20元或者退货退款，本人不同意以上赔偿，再无后续发展。

我在2025年7月15日上午九点，在京东京喜自营官方店下单了鸡中翅4斤，到了2025年7月17日下午5点44分提示快递已送达，马上回家验收快递，打开快递包装的时候，看到两包鸡翅里面都是有碎骨，肉骨分离，大部份鸡翅的状态是糜烂的，并且是全部化冰，有血水浸泡着整包鸡翅。于是我在2025年7月17日下午6点马上联系官方客服，并提供了照片、视频！足以展示当时鸡翅的状态是非常差，并且是全部鸡翅都会被那些破碎、糜烂的鸡翅受影响！我当时已经明确跟客服表明态度，可以把鸡翅全部退回，要求退还100%的款项！但是客服回复：生鲜产品售后无需退回，待第二天售后上班就会处理并审核售后订单。结果！到了7月18日上午，售后直接关闭我的售后申请，认为损坏部份只是30%，所以他们只会退还30%的金额，剩余70%需要我自行承担。客服还表示：鸡翅化冻、糜烂、细碎不影响食用……我想请问一下审核人员，如果是您收到这样的鸡翅，您能接受吗？您会选择继续食用吗？您敢给家里的孩子食用这样的鸡翅吗？到了18日上午，客服又变话术了……说订单页面有列明鸡翅会露骨，介意者勿拍！但是！我在购买的时候，页面并没有这样的提醒字眼！18日上午再查看，商品已经下架！不管商家有无列明所谓的提醒字眼！但是我坚定认为，这样的商品就不应该流入市场！而且还是顶着“京东自营”的头衔！真的是被伤害到！被恶心到！希望我的问题，能够得到正面的回复，妥善的处理！我也并不是要讹诈……我只想拿回属于自己的100%金额！

我于2025年8月15号在空竟专营店购买了腾讯会员vip因充值太慢，申请退款，商家不给退款，联系客服，客服好几天了，一直没有答复，还要收我手续费

京东购买物品，申请了退款，货显示已经到了商家那里，但商家故意不收货，拖延退款时间，信息也不回，多次提醒商家退款，但商家都不理人

我于2025年8月2日向京东延保提出一台拯救者R7000p维修申请，电脑无故黑屏开不了机。并于当天寄出维修，25年8月4日京东延保打我家人电话告知需要走厂保，延保用的配件非原厂，我们同意了转厂保完成维修。25年8月12日，我家人向当时联系我们的售后询问维修情况，该名售后说自己自己已经离职，不再参与其中事件。那我就急了，因为无人与我方联系该事件内容。我向京东客服提出查询进度信息，第一次客服人员说给我查询，查到机器已经送去联想售后维保，我让他们提供维修订单号，他们全程不回答该问题。只说让我耐心等待。我再次找到京东客服，由于我多次催促，他们换了个所谓的专员去处理，该专员回复说是询问站点，等站点回复就会和我联系。并告知我48小时内会打一个具体情况反馈电话。我问他维修情况，他说让我去打联想售后电话。OK按他的说法，我亲自打去联想售后，联想售后告知我不是本人下单维修无权知道维修信息，我多次祈求联想售后，最后他们的一个领导准许我使用序列号查询机器，机器如愿查到了，也告知我已经修好。我问能直接寄给我嘛，运费我自理，孩子马上开学需要使用，联想告知需要寄修的单位来取才行。因此我再次打给京东反馈已经修好，请求他们去取。他们说会催促站点去取的。时间来到了25年8月14日，等了两天，我没等到回复电话，我只能主动打过去，这次我发现了他们京东延保客服的话术回复全部一模一样，问什么时候处理，回答就是已经反馈服务中心，催促站点抓紧处理。问处理情况就是，站点还未回复，请耐心等待。又过去三天，25年8月17日，我再次打去电话问询问情况，得到回复和3天前一模一样。我就想问京东客服，你们的专员是乌龟嘛！！！3天问一个事都问不明白？管理混乱，时效极差，客服机械等等问题凸显无疑。至今我都未得到一个正式的回复，哪怕没修好，是不是也得告知我一下？对京东客服失望至极，极其不负责任。

我于2025年8月9日在京东微信小程序电商平台莱发好物优选购买纸巾，纸巾到货时烂了都（如最后一张图所示）想要退回商家说要支付¥18的运费，但是不含运费险，所以要我们消费者自己承担，但我们不想承担，因为纸巾质量一般，而且快递有破损，交流中不处理问题，老是说他们不包含这个服务，看了评论区所有人都说是虚假宣传，因为我们之前是看视频说纸巾是很大超大也报的，但是实际上是并没有，现在商品已下架，但是我们在平台没办法投诉商家也没办法得到权益保护，所以只能在这里寻求帮助。希望帮我们解决，要么商家自己付18块运费我们退回去，要不然商家赔我们15块钱，感觉买这个纸巾被欺*了，哭哭，而且商家态度差

我于2025年7月23日在京东平台海尔浴室柜京东自营旗舰店购买了一台浴室柜、出现了灯罩掉落、漆面破损、灯光功能无法使用。等情况。侵犯了消费者权益，我的诉求是：重新派人修理浴室柜线路，并赔偿综合问题150元