梦联通信换卡及实名认证问题

我于2024年后半年购买梦联通信的流量卡，一直用的还挺好，但是2025年8月6号开始就一直提示我换新卡，因为本月还有剩余66G流量，我于8月8号换了新卡，结果不能用，客服提示说要实名认证。本人从8月8号开始，到8月17号一直都在实名认证的路上，不是提示审核不通过就是提示不支持二次身份审核。导致流量一直不能用。问客服，说是让拿别人的身份证认证。。。严重怀疑本次活动存在欺瞒消费者权益。我的诉求是退还卡内剩余优惠券，及剩余流量。