账号被突然扣款且无法联系客服

我的机动车2025年6月22日停在车位里，被旁边停放的美团共享单车倒了压倒旁边车辆造成我的机动车划伤造成两处凹陷数条划痕，修复费用大约在600-800期间，第一时间打了客服电话和报警电话，警察出警记录全有，人证和证词都有，一周过去了，美团以证据不足，拒绝赔偿，第一时间打了客服电话，客服没有让我留任何证据，说拍照就可以，现在又说照片不过审，就是耍赖

我于2025年8月16日早上八点16分骑行共享电动车上班骑行1公里，，点击关锁结果他一直不显示给我关锁，我找客服帮忙关然后他问我是不是需要帮我关锁我说需要，后面我就上班去了，，当我下班的时候订单上显示我还在骑行，，，后面找客服申诉说我骑行没问题审核不通过，，一公里的路程收我27块钱的费用，还不给审核通过这不是霸王条款么，，，，找客服，客服跟机器人一样后续会改善会优化，，消费者是需要这样子的回复么，

2025年8月12日晚上21点14骑行骑行时间最多不超过半小时但是系统显示我一共骑行两小时多，8月13号早上准备用车一看要让我支付5元，不支付无法用车，但是没想到支付后这个钱根本没法追回来，我记得我是还车了的但是不知道为什么要扣款就算是还车未成功车辆好久未动会有短信提醒（问客服客服也说了会有提醒“图片2有相关聊天记录”但实际并未提醒图片1为未提醒证据）这次完全没有任何提醒直接扣费，联系在线客服一直说一些不相关的，问在线客服要联系电话打过去像是没有任何人工客服一样机械化，也是回答的馿唇不对马嘴，咨询其他问题的话就让我联系在线客服了，两边都没法解决这个事。（图片5.6是我联系在线客服后给我的电话我打过去的记录还有他们不解决又让我联系在线客服的记录） 骑行那么长时间还不提醒直接扣费是美团骑行的问题我要求其退回我多扣的5元钱。还有平台说起步价1.5元15分钟超过起步价按1元15分钟（图片3.4为计算方法和平台显示的我的用时时间，但其实我没用那么久）按着他的计算方法根本不应该扣我5块而是3块多（图片一上显示我超时113分钟113÷15=7.533333333块7.5333333减去骑行卡的4.5是3块多）商家这难道不是虚假宣传吗。 因为上班地方离住的地方比较近所以我几乎每天都会用到单车，月月开美团单车的骑行卡，真的没想到这就是个抢钱的平台，完全不顾及消费者，这问题不解决真的不会再续了骑行平台那么多不是非你家，青桔人家虽然不提醒扣费，但是人家每次扣了费直接自助服务就给你退款了完全不会这个样子，真的让人寒心。

已经购买美团骑行月卡套餐，因为骑出来运营区外还车提示需要收取调度费，所以办完事后又骑行回运营区还车导致时间超过 60 分钟套餐抵扣扔需支付额外费用，正常情况下如果在运营区内60 分之内还车再解锁反复操作都不会产生费用，完全就是霸王条款，要求将金额为0 用骑行卡套餐抵扣产生费用，本人多年美团单车老用户太寒心了，找客服全是机器人 AI 根本接不进人工，售后困难。

客服不处理我发了图片证据依然公式话不处理浪费我时间使我没赶上火车，处理了20多分钟

我在美团客服问我的美团账号找回来了，为什么7月22的骑行卡不能用，怎么恢复，我问的骑行卡事情，你把我今天买的卡给我退了，和这毛线的关系啊，我这也没申请退款和退卡的事我卖月卡在前，你退我卡在后，还扣1块5，恶不恶心！！！上面事你都没解决完了，还不回消息。

2025年7月30日下午17:58分，我在骑完济南章丘地区的美团共享电车后，我在还车区域还车，地上画着还车区域，而且旁边有已经还的车辆，他一直显示不可以还车，我强制锁车之后他要收我10元管理费

我在2024年7月27日在美团扫码骑行摩拜单车 骑完后停在规定停车线内 无缘无故扣我10元管理费

2025年7月24日我因套餐原因在美团app上更换了手机号，更换界面只提示我原账号的套餐会转到新号码的名下，但是更换完之后发现我在2024年7月份购买的套餐自动续费被美团自动解除。我向在线客服反馈问题他们表示可以再订但是资费会高，但我app内所有套餐均为前60分钟免费而不是我原套餐的120分钟。2025年7月25日美团专员给我回复表示，在定套餐的时候有提示更换号码会自动解除续费，但是我定套餐在一年以前，我想任何一个消费者大概率都不会记得一年前订套餐时上面的内容吧！而且明明更换界面会提示我前面所说的内容，那么这个提示为什么不在更换界面？我认为因美团的提示信息误导我，导致我的权益受损，我现在就一个要求，我要恢复原套餐的续订！

我骑共享单车停在运营区内 它显示不在运营区内 申诉结果没过