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更换手机号导致原套餐续费被解除
2025年7月24日我因套餐原因在美团app上更换了手机号,更换界面只提示我原账号的套餐会转到新号码的名下,但是更换完之后发现我在2024年7月份购买的套餐自动续费被美团自动解除。我向在线客服反馈问题他们表示可以再订但是资费会高,但我app内所有套餐均为前60分钟免费而不是我原套餐的120分钟。2025年7月25日美团专员给我回复表示,在定套餐的时候有提示更换号码会自动解除续费,但是我定套餐在一年以前,我想任何一个消费者大概率都不会记得一年前订套餐时上面的内容吧!而且明明更换界面会提示我前面所说的内容,那么这个提示为什么不在更换界面?我认为因美团的提示信息误导我,导致我的权益受损,我现在就一个要求,我要恢复原套餐的续订!
投诉编号:99224677
投诉对象


美团共享单车
平均处理时长:7天内
涉诉金额
18.8元
投诉问题
#系统故障
#客服电话难接通
#收费问题
投诉进度
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第二,在华工五山校区三年,我几乎每天都要扫小黄,每天都要扫两三趟,我已经贡献了那么多钱,我就算蹭你个两三次又怎么样呢?我这段骑行就只有90秒之内,我想要少走几步,很过分吗?浪费你很多电吗?又不是我们想蹭你的车,校内不给学生开电动车,你这共享单车去年还摔死过人,我也不想天天骑,问题是学校不给我自己买啊
第三,你们一没有售后群,本来有,你们也解散了,出问题了 跟谁讲? 打客服电话也没人接,是不是因为校内只有你们一家 所以你们很厉害?直接不给你投的渠道是不是?这里投诉没用 我就去校长信箱投诉你们,还给你们搞成独裁了
最后,没人爱骑你们那破车,是因为学校不给买自己的车,大家被迫骑你们的车。你们的工作是学生养着的,别一天到晚那么牛
