淘宝叠纸心意旗舰店虚假发货且不处理

本人此前在淘宝*台“叠纸心意旗舰店”购买预售戒指，收货后按要求申请开具发票，商家承诺3月14日前完成开票，但截至3月14日最后期限，商家仍未开具发票，存在逾期未开票、不履行开票义务的违规行为。 本人多次联系商家客服，客服专员态度消极、冷漠，敷衍回应，不积极处理，不提供任何有效解决方案。 本人于3月15日向淘宝*台投诉，要求补开发票并依法赔偿，但*台回复不予赔偿、未督促商家履行义务，未尽*台监管责任。 根据《中华人民共和国发票管理办法》，销售商品后商家必须按规定时限开具发票，不得拖延、拒绝。商家逾期不开票、客服态度恶劣、*台推诿不处理，已严重侵害消费者合法权益。 投诉请求： 1. 责令“叠纸心意旗舰店”立即补开对应订单发票； 2. 要求商家对客服消极冷漠、不解决问题的行为整改并道歉； 3. 依法对商家未按规定开票行为查处； 4. 督促淘宝*台履行监管责任，依法处理并给予合理赔偿； 5. 商家及*台就违规行为向本人道歉。

我于2025年10月22日在叠纸心意旗舰店购入沈星回GSC粘土人手办，11月5日领取快递，11月29日拆封快递后发现手办脸壳上缺少眉毛，要求商家换货，商家以订单超出售后期为由拒绝换货。我的诉求是商家给我换货

我于2025年12月2日收到叠纸心意旗舰店发货的恋与深空CD专辑礼盒商品，内容物瑕疵破损，商家不响应售后需求。我的诉求是补发瑕疵商品。

本人于2025年5月25日在淘宝*台“叠纸心意旗舰店”购入17个商品，预售等了将*200天，于11月29日收到商品。结果其中3个商品与卖家秀严重不符，货不对板，有虚假宣传嫌疑。与商家协商，商家拒不承认，也不肯换货不肯赔偿。我于淘宝*台进行投诉，商家只同意退货退款，但是这个商品我等了200天，且目前已经下架无法再次购买，我投入了大量的时间成本，现在损失却要我来承担！完全没有获得消费者应当享有的权益，根据消费者权益保护法第五十五条，货不对板，欺*消费者，退一赔三，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我的诉求就是赔款500元并且对商家加以处罚！ 【这三个商品和卖家秀完全不符，货不对板，以次充好，1、紫色头发的，面皮发黄，右边脸往上歪斜，两只耳朵明显一高一低，裤子中间开线，毛衣底的中间往上凹并且缝*，整个头部也是歪的，头上还有莫名的鼓包，按不下去；头部明显不对称；充棉少。2、白头发，面皮发黄，眼睛脱线，有线鼓出来，如果剪掉将会整个脱线；下巴缝线歪七扭八，有鼓包；明显的长短腿；充棉少。3、黑色头发的，面皮发黄，下巴缝线扭曲呈现w型，头歪，眼斜，充棉少，两脚缝线有明显的一上一下不对称，裆部褶皱明显…】

我于2025年4月8日，4月9日，4月10在淘宝网叠纸心意旗舰店总共下了五单，商家于2025年10月17日私自合单发货又无故召回，本该10月27号前发货（预售200天），最后在多次催促下，于10月30号发货，在此期间想向客服投诉订单，而淘宝*台不作为，其中有两笔大额订单等了一个多月了，期间一直拖着判定不了投诉结果，说是提交赔付不了，其他笔订单早都赔付了，这两笔订单*****和*****是一直没结果，我一直积极联系，一直没有结果，让我等。说是投诉成立，但是结果一直没显示赔付结果，换了好几个客服，一直互相推诿，一会儿说是他们小程序崩溃，然后换不同人的重复核实，最后11月13日说是没办法，然后私自完结投诉说是后续依旧会帮我处理，现在又是一会儿说单笔订单赔付上限是五百，会儿又说是一百，一会儿又说我五笔不同的订单算是一个订单，其他都是子订单，只能赔付一个订单，说辞一会儿一变，总之就是没结果，不赔付，我要求投诉结果，赔付到位。

我在2025年8月14日在淘宝叠纸心意旗舰店购买徽章的商品后面出现疑似质量瑕疵问题，第一次联系客服售后的时候客服帮我换货了，结果我收到换回来的商品又是跟第一次我收到的商品一模一样的瑕疵，我此时怀疑这个产品可能并不是瑕疵，他可能做工就是这个样子，于是我联系客服想问一下客服这个产品的做工到底是什么，但是客服就是说也不回答我的问题，一直是让我辛苦等候，然后让我再次换货。但是我再次换货又是一模一样的瑕疵过来了怎么办？说不定这个东西他就并不是产品的瑕疵呢如果不是产品的瑕疵，我一直换货一而再再而三的换货的意义是什么？我的时间是不是很多？如果是瑕疵，他为什么不承认他就是又记错了一次瑕疵品给我。然后明明是他们一而再再而三的犯错却要让我来承担这些后果

我於2025年11月20日在淘寶*台的疊紙心意旗艦店預購【恋与深空】骏马迎春系列春联套組秦徹款，店家於2026年1月27日發貨，我於2026年1月31日在我澳門的菜鳥驛站簽收，回去拆開後發現商品有瑕疵，經和商家商討後並於2026年2月2日將春聯寄回給商家更換，寄回去後商家一直消極處理，沒有意願幫我更換貨物，到今天2026年3月18日我還沒收到商品，已找淘寶88VIP客服調解，各客服以澳門是海外為由建議我退款，商家也以不出國際郵費為由拒絕直接寄出；因當初商家沒走官方換貨，換貨商品不能走官方集運送達；我提出合單，商家又不支持合單，找88VIP又把我分到海外區，打電話給淘寶客服，又以我是澳門的為由拒絕為我處理，那請我我們澳門的消費者算甚麼？

本人此前在淘宝*台“叠纸心意旗舰店”购买预售周边多件，收货后按要求申请开具发票，商家承诺3月6日前完成开票，但截至3月6日最后期限，商家仍未开具发票，存在逾期未开票、不履行开票义务的违规行为。 本人多次联系商家客服，客服专员态度消极、冷漠，敷衍回应，不积极处理，不提供任何有效解决方案。 本人于3月10日向淘宝*台投诉，要求补开发票并依法赔偿，但*台回复不予赔偿、未督促商家履行义务，未尽*台监管责任。 根据《中华人民共和国发票管理办法》，销售商品后商家必须按规定时限开具发票，不得拖延、拒绝。商家逾期不开票、客服态度恶劣、*台推诿不处理，已严重侵害消费者合法权益。 投诉请求： 1. 责令“叠纸心意旗舰店”立即补开对应订单发票； 2. 要求商家对客服消极冷漠、不解决问题的行为整改并道歉； 3. 依法对商家未按规定开票行为查处； 4. 督促淘宝*台履行监管责任，依法处理并给予合理赔偿； 5. 商家及*台就违规行为向本人道歉。

本人于2025.08在天猫*台购买商品（订单号：46***************09），实付金额195.84元。在2026.2.14申请开具发票，但商家至今未开，已超时*30天。 根据天猫2024年4月4日生效的《天猫发票管理规范》第四条，商家拒绝开具发票，须向买家赔付实付金额13%的红包（最高300元）。本人向88VIP客服投诉，客服以“无法认定损失”为由拒绝执行*台公开规则。 天猫*台作为经营者，拒不履行自己制定的规则，违反《消费者权益保护法》第四十四条。请求责令天猫*台履行规则，赔付13%红包并强制商家补开发票。

2025年8月5日在淘宝*台的叠纸心意旗舰店购买【恋与深空】黎深GSC粘土人手办，后续出现质量瑕疵，货不对板，售后无响应问题，客服拒退全款只肯退尾款