投诉详情
处理中

农夫山泉自动售卖机扣款未出货

昨天两点在这农夫山泉柜买了两单水两单都收了钱没弹出来,要求退款
投诉编号:99367929
投诉对象
农夫山泉
平均处理时长:1天内
涉诉金额
37元
投诉问题
#服务问题 #乱收费 #质量问题
投诉进度
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农夫山泉送水到府工作人员不配送水!竟然还提出“不取消订单不重新下单就不配送”的蛮不讲理要求!
金额虽然低!但就是气不过这样的行为以及相关工作人员的态度!! 2023年9月8日10点52分,在中国银行app的农夫山泉活动下下单了一箱24瓶的农夫山泉矿泉水,因为教师节送了五块钱的优惠券,再加上中国银行的活动优惠8元,原价34.9的水只要20.9。 配送时间选择的是9月8日14:00-16:00,但是并没有在这个时间段内收到货物。因为之前下过很多次订单,有时候会提早送到,也有时候会晚送到,所以我当做这次是送晚了,第二天还是没有送到,所以我再次登陆“送水到府”这个小程序查看物流配送状态,显示的是“配送中”,配送时间是2023年9月8日23:12:40。 那几天,我的同学也刚好定了一箱水,晚了好几天送到,所以当她的送到而我的还没送到后,我就联系了水站的工作人员,结果人家给我的回复是“我现在家中有事,不配送了,让我打水站的座机电话联系”,于是我便拨通的水站的座机电话,那边工作人员接通后,跟之前那个师傅的回答是一样的,只不过补充了一句“这两天就会配送的。” 于是我又等了两天,还是没有收到货。 直至今日,2023年9月18日,距离我下单已经过去了十天,还是没有给我配送,而我因为想了解清楚到底是为什么的时候,在微信上联系之前因为某种原因而加上的工作人员的微信,结果人家硬性要求我退单,还说“你要是不退单不重新下单就不送”!!!如此强盗土匪的话竟然能说的出来!!! 但是!!!!已经配送的水那个界面是没有退款这个申请的!!!!
已改善服务
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已完结