已完结
千岛APP强制寄存且未告知
我在2025年8月15号下午两点三十四分在千岛app购买了商品,由于我是第一次使用该app,在我购买商品的页面出现了填写收货地址,我在填写地址后进行下单,付款完成后,我发现商品被默认强制寄存,而这未提前告知我。在寄存柜发货还要求我继续支付8元运费,存在欺诈消费者,违反了我国消费者权益保护法。在我与商家沟通时,要求商家向我出示企业注册信息,商家拒绝出示。平台客服也拒绝和我有效沟通,并强制打断我的沟通诉求。该平台和商家在消费者下单事未明确告知购买后商品会转存,未做到消费者权益保护法第二十五条,以及市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引》第十七条以及十八条。商家未实际发货,消费者有权提出退款要求。
投诉编号:99365465
投诉对象


潮玩族(千岛APP)
近30天投诉解决率74%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10.5元
投诉问题
#未履行7天无理由退款
#虚假发货
#联系不上客服
投诉进度
相关投诉推荐
付款前未告知无法退款规则
我第一次接触这个app付款前并没有告诉我说进入寄存柜无法退款我不想要了也没有发货为什么不能退款也没有提前告知我

千岛退货不退款黑我500苦命钱
一开始卖家给我发货,不给我提供证明,我又没看到。后来联系客服给我发证明了。然后跟卖家有矛盾,把货退回去了,他也不给我退款。

无法登录账号且收到问题商品
App 进不去了 不知是不是账号被封了 刚收到货有问题 投诉都找不到人

千岛平台错发货且擅自修改售后申请
本人2025年8月4日在千岛平台闪购买了泡泡玛特sp光织园系列盲盒中着痕款,平台错发成沐木款,我提交开箱视频申请退货退款,且找过客服沟通尽快处理我的退货退款售后单,但是平台给出两种方案一是退差价1元,二是退货退款,在没有与我进行协商的情况下直接改我的售后申请由退货退款改成仅退款1元。我一开始的诉求就是退货退款,不接受差价补偿,且平台并未与我协商直接更改我售后单,关闭了我的退货退款售后申请。

商品退货途中破损,商家态度敷衍处理不力
我在6月29日寄售网红labubu手办一盒(单号880025*********755),发货时拍摄照片和视频,商品包装盒完整,卡,手办齐全,并且手办未拆封,7月2日收到商家退回的快递,拆开发现商品盒子和卡损坏严重,变形,有明显人为挤压痕迹,里面的手办也拆开掉漆,当日就通过客服反馈,并且附上快递拆开,商品受损的照片和视频(详细见附件),商家客服也没有任何回应,电话沟通等,就一句提交拆开视频作为回复,结束投诉,商家那么牛的态度完全就是*消费者,请有关部门尽快处理,我也会在各大平台维权。商家真是越来越敷衍,最小包装的卡都被商家人为折损,还一个劲让我去投诉快递,那么大一个企业脸都不要了给他们。

千岛APP账号被封禁导致余额无法提现
我于八月一日发现自己的千岛app账号被莫名封禁,余额无法提现,侵占了我的个人财产

退款未到账引发纠纷
我在2025年6月23日购买了风堇的周边 因是给朋友的 朋友要转学 我就申请退款 订单卖家未处理显示原路返回 但是金额迟迟未到账

账号被封禁且客服处理态度差
我的账号被封禁里面还有6000多块钱吧。非说我售卖游戏复制装备。首先1600单顶级信誉。无买家差评。无因发出货物后退款。本人还举证了货物来源等等都无法证明我的无辜。千岛客服敷衍态度令人发指。等了一天的致电沟通换来的是一付有气无力的样子的客服。和没吃饭一样。下面视频是我打怪爆装备的视频。如果不信请平台派人实地考察。

千岛APP滥用权限及违规行为投诉
举报千岛多次没有效果还被冷处理,滥用权利封我帐号,串通黄牛影响市场价格还语言威胁我望有管部门处理一下

千岛平台卖家欺诈及退款不处理
我在7.19晚上凌晨一点过想购买一泡泡玛特潮玩挂件,受卖家所欺*引诱我添加微信私下交易(卖家千岛用户名称:这是一只跳跳蛇),过后我在微信给她转了220块钱,但她并没有把我想购买的物品发给我。既而把我删除拉黑。(此卖家微信号:Q66****01)【两个账户均已实名认证。】意识到被*之后立马投诉举报怕她利用千岛潮玩链接继续哄*他人。我便又在千岛平台再次拍下后又选择退款。这卖家还想*我第二次钱,不给我退款。我选择平台介入,可事情过去三天没有一个人联系我,没有给我答复和解释,也没有给我退款。联系千岛平台人工客服等了又等只会说一句亲已经有专员跟进了 请耐心等待。我问多久能给我解决 又不回答了。微信转账被*已经报案处理了。现在只想让千岛平台赶紧给我处理退款。希望微信和千岛平台也能把她的账号永久封禁处理。明明实名认证的账号 我不信找不到人。
