多点DMALL面条机购买体验差

本人于2026年3月3日在多点*台购买香水，商家告知无货后协商更换为桂花味香水，3月9日收到的商品并非约定的桂花味。我于3月11日退货寄回，3月12日商家已签收，但至今拒不确认收货、不予退款。现要求商家立即全额退款，请予以协调处理。

我于10月8日10.18在多点小程序下蛋单一笔金额145.98 我于10月8日10.18在多点小程序下单 一笔金额145.98的订单，商品为榴莲和香蕉。下单前通过多点首页“家国同庆”页面点击进入，看到有满109-10以及149-15的满减活动，于是点击149-15页面进入后筛选水果类，看到有金枕榴莲6kg品种，价格为143元，于是凑单一斤香蕉达到金额149+后跳转到结算页面付款，因本人有重百的礼品卡直接抵扣，并未弹出付款界面。但收货后在小票上发现并未兑现149-15元的优惠活动，遂联系客服要求退还活动差价，一直到10月9日上午仍未回复，随即再次联系客服，客服于下午5点多来电表示榴莲作为特殊商品不参与活动，且并未给出相应解决方案，但此前在活动页面均显示“以下商品可用满149元减15元的优惠券”，商家此举为虚假宣传诱导消费者消费，根据《消费者权益保护法》第55、56条，商家虚假宣传误导消费欺诈消费者，现在我诉求商家对我退赔费用，烦请有关部门核查并予以处罚的订单，商品为榴莲和香蕉。下单前通过多点首页“家国同庆”页面点击进入，看到有满109-10以及149-15的满减活动，于是点击149-15页面进入后筛选水果类，看到有金枕榴莲6kg品种，价格为143元，于是凑单一斤香蕉达到金额149+后跳转到结算页面付款，因本人有重百的礼品卡直接抵扣，并未弹出付款界面。但收货后在小票上发现并未兑现149-15元的优惠活动，遂联系客服要求退还活动差价，一直到10月9日上午仍未回复，随即再次联系客服，客服于下午5点多来电表示榴莲作为特殊商品不参与活动，且并未给出相应解决方案，但此前在活动页面均显示“以下商品可用满149元减15元的优惠券”，商家此举为虚假宣传诱导消费者消费，根据《消费者权益保护法》第55、56条，商家虚假宣传误导消费欺诈消费者，现在我诉求商家对我退赔费用，烦请有关部门核查并予以处罚。

于2025年9月29日在多点app下单水果及其他日用品，有以下投诉问题： 1.未按承诺时间发货：*台承诺48小时内发货，截止投诉递交10月7日，部分商品仍未发货，其中有生鲜水果未发货； 2.*台拒绝明显腐烂果蔬订单售后：下单后10月3日收到部分生鲜果蔬，其中购买洋葱9斤，100%外观可见明显腐烂，当日提交售后在12小时后直接被驳回，称专员核实后处理，距今已核实超36小时，仍未得到处理； 3.*台售后失效设置不合理：10月4日收到生鲜水果芭乐，出现30%-50%表面可见明显变质霉变，收到货2小时内即申请售后，该订单*台显示已超过售后失效；截止递交投诉10月7日，生鲜水果猕猴桃仍未发货，该订单*台显示已超过售后时效

我于2025年9月24日买了一个芭比布朗的妆前乳收到货后发现是假的我在得物*台上已经鉴定了是假货而且我自己有一个正品，然后我就要求退货退款。今天他们的专员给我打电话来说不支持得物鉴定，只支持中介，我说那个鉴定费要500块钱，他说要我自己承担你们要脸吗？假货就是假货，还说自己是正品，根本没有方法证明自己是正品。

2025年5月13日我在别人诱导下银联中国银行APP支付多点新鲜(北京)电子商务有限公司19782元，有银行流水，对方账户可查，并有实际的订单号， 但与多点新鲜并无任何交易，也没有发生消费，并没有给我出具凭证单据，商家违反预付费管理办法， 举报偷税漏税，存在弄虛作假扰乱市场交易，严重违法了消费者公*交易权。希望消保组织介入帮我， 要求多点新鲜退费。

8.14号在多点app下单鲜牛肋条，标题写着新鲜现杀，实际收到货冷冻散肉拼起来的。化开后肉质发黑且有异味，肯定不是新鲜的。联系客服说让我等电话，等了一天没人联系我，变质的肉在家里都是味儿，于是当晚扔了。商家第二天联系我让我必须寄回臭了的肉才能退款。臭肉寄回去继续卖吗？

在多点下单买的榴莲已严重发霉，要求退款。

本人于2025年6月23日在多点购物*台购买两箱新西兰原装进口安佳全脂纯牛奶，是快递员送货到家，当我打开外包装的充气袋，牛奶的包装箱是发霉的，里面的牛奶都有渗出，还有空的牛奶盒，并发出一股臭味，当时我就联系多点客服，并拍照发给多方，对方同意退款并让把牛奶直接扔了，想着多年来一直在多点*台购物，于是又在2025年7月1日再次购买了一箱安佳纯牛奶，当时收到货打开外包装里面的牛奶底部还是翘起来的 包装不完整，并且有胀气的牛奶，于是我再次联系客户要求退款，本来想着多一事不如少一事的原则，我也同意退款了 但要求退回去的运费由商家来承担，但截止到2025年7月19日止，多点*台一直未给予回复，订单也是处于默认收货状态，现为了维护我们消费者权益，我的诉求是按食品法148条，生产不符合食品安全标准，包装不合规，要求商家支付赔偿金1000元，并要求多点客服赔礼道歉

2025年7.17日晚 多点联合闲鱼卖书 引导消费者购买旗下产品物美美通卡 支付980元 闲鱼客服引导消费者 把微信支付宝费用转入卡中 拒绝操作后 闲鱼客服说不能退款 限时今晚退款 后闲鱼客服人员消失 联系多点客服 客服说24小时联系我