抖音商城话费充值未到账且拒绝退款

本人于2024年4月22日在抖音平台，购买该公司旗下抖音IKF旗舰店的R2头戴蓝牙耳机，花费189元，使用后于2025年9月22日耳机彻底损坏，与宣传质量不符，使用期限大打折扣。无法充电开机，耳机仍在两年质保范围内故向店铺首次申请售后维修，此时客服要求我付30元维修费，违反购买时页面写明的两年内质量问题免费换新。我了解到可以更换同款，补差价100元更换该款耳机的升级版R2pro，并将原本的坏耳机个人承担运费寄回。2025年9月27日寄回快递商家已签收，向店铺询问何时换新发货，对方说没有该款耳机无法发货。后协商处理困难，向店铺平台官网客服说明仍未解决，且再次拒绝售后申请。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对方机构公司存在违反消费者三包权益，实际商品质量和售后与宣传情况不相符，否认商品质量和售后服务。未提前说明缺货无法寄回，对方拒绝退款，拒绝售后或协商处理方案，否认服务失败对我造成的损失和伤害，我无法信任该公司耳机质量与售后服务，共损失购买耳机的319元及邮费6元。诉求希望有关部门帮忙退费赔偿。

本人于2025年9月27日在兆晖官方旗舰店购买鲜虾片一份，9月30日从快递点取回商品。打开包装盒后，发现内部污秽严重，疑似残留其他食品残渣，存在明显卫生隐患。 发现问题后，我第一时间联系店铺客服反馈，对方仅简单告知“点击退货退款”，未对卫生问题成因、后续处理措施作出任何解释。为进一步沟通，我在店铺抖音直播间说明该情况，竟被直接禁言；随后使用另一抖音号提出质问，客服态度依旧恶劣，拒不回应核心问题。 现我对“退货退款”方案存两大顾虑：一是该商品包装卫生状况堪忧，疑似生产或仓储环节存在管理漏洞；二是担心商品退回后被二次销售，危害其他消费者权益。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，现正式投诉兆晖官方旗舰店，并举报其涉嫌违反食品安全管理相关规定，恳请贵部门：1. 督促商家依法妥善处理此次消费纠纷；2. 对其生产车间、仓储及退货处理流程开展核查，杜绝问题商品流通隐患。 本人可提供订单截图、商品卫生问题照片、客服沟通记录及直播间禁言证明等材料，配合调查工作。

2025年在抖音平台购买贝德美旗舰店的洗发水 使用后过敏 出现严重脱发 现在找客服申请赔偿 客服不作为抖音平台也不予帮助 一样不作为 非常生气 需要解决问题 道歉 退款并理赔

本人于2020年9月6号在抖音平台上下单买的奶粉，9月7号下午拿到奶粉，一直没有保持原样没有开封，13号开的奶粉，每次都是取完奶粉都立马盖上盖子，16号早上七点左右开盖取奶粉，开始那几勺没有发现异样，当我再往深处挖奶粉的时候发现了图片中塑料物品，我确保奶粉罐周围没有类似物质，因为是孩子喝的东西，存放周围也都没有啥东西。我还专门和塑封奶粉的塑料制品比对了，材质和软硬程度也不一样，我当即就停止了孩子食用，奶粉还有大半罐，也拍下图片联系商家，商家不承认他们的奶粉有问题，抖音平台也是一样不处理，只用赔付几十元优惠券进行搪塞，这种婴幼儿奶粉国家监管的是很严格的，尤其是这种严重的食品安全问题，我希望可以被重视，依法退一赔三。厂家告知我的这罐奶粉是黑龙江那边的奶粉厂出来的。 购买的奶粉品牌：伊利金领冠紫盖二段800克 购买的奶粉平台：抖音平台 购买的奶粉店铺名称：金领冠金山婴幼儿奶粉专卖店 诉求：依法查处抖音平台和店铺，依法赔偿，退一赔三

我于2025年9月4日在抖音Tgarden旗舰店买了一副美瞳 收到货后试戴一次发现严重滑片异物感 随后发起退货退款 商家在收到我的退货时点了拒绝确认收货 后于9.20向我发起私聊说商品已拆封不能退 我之前买过这家的同款美瞳 没有任何问题 商品标着7天无理由退款 买前商家也没说拆开不能退 我也在七天时效内发回 现在出现严重的质量问题 商家却说不能退 侵害了消费者权益 货已退回去 我要求退款

我2025年9月14号在抖音平台购买巴花实木茶桌，收到货品是三无产品，第一时间跟商家反馈和协商，商家的言语态度极其恶劣，商家承认自己是三无产品，我这边要求退货退款，假一赔三，来回的运费需要商家承担，商家驳回我的售后申请，实际收到的货物不是实木茶桌跟拍的订单物品不一致，虚假宣传，误导消费者下单，订单号:694614*********4466

我于2025年9月24日在抖音FAIRWHALE女装奥莱旗舰店购买了一套衣服，于10月11日晚上收货，商品到货后进行了清洗，9月12日上午发现商品做工出现问题，联系了商家后商家不解决问题，发小额红包进行处理

我是10.2在抖音平台一个达人直播间买了石头Q1 hello kitty版的洗烘一体机，当天买的时候是1599.2，货是10.4到的，10.5安装的，然后10.9我看到平台上出现降价，多个直播间到手价格为1295.2，我去找客服申请退款，10.9当天协商后是退我304，客服让我申请仅退款，结果10.11号商家拒绝了我的退款，再次核实说是退我320，让我再次申请，我修改申请后，前后几分钟的时间，客服就告诉我不行，只能退160，因为我是达人直播间买的，那我说我要求7天无理由退货，因为本来机器也有外壳安装不到位的问题，但是不影响使用，想着差价退了就不要这么麻烦了，结果客服也拒绝我的退货申请，不处理，不退款，商家客服反复修改我的退差价金额，太随意了，本账号已经买了这单，不能再享受国补，客服明知道，还要我本账号再下单进行对比，离谱，我要求退货

在抖音商店买了几个发夹，质量很差一用就夹头发，退货退款商家不包快递费，不解决问题，一直说没用的话，我要求退款并且商家包快递费！

我已2025年10月7日 12：45：07 在抖音电商平台（MOCO马战成人用品专营店）购买 穿戴固定强制龟责榨精器SM男用取精自慰神器男奴调教成人用品（新爱人），出现假货伪劣产品问题，侵害了本人消费者权益，我的诉求是假一赔三。