平安普惠合作方欺诈及监管失职投诉

关于深圳金瑞吉外包服务有限公司欺诈及平安普惠监管失职的投诉函，本人张成龙（身份证号：431024*********917，联系电话：132****2311）现就深圳金瑞吉外包服务有限公司（下称“金瑞吉公司”）以平安普惠合作方名义实施合同欺诈，及平安融易（江苏）融资担保有限公司（原平安普惠融资担保有限公司，下称“平安普惠”）监管失职、推诿不作为一事进行投诉，恳请贵会依法调查处理，维护金融消费者合法权益。 一、投诉对象1. 深圳金瑞吉外包服务有限公司（统一社会信用代码：914403*********47X） 2. 平安融易（江苏）融资担保有限公司（原平安普惠融资担保有限公司） 二核心诉求 1. 依法认定金瑞吉公司伪造还款方案、虚假承诺诱导本人还款的欺诈事实，追究其法律及赔偿责任； 2. 责令平安普惠认可本人已向其对公账户偿还的23880元款项，按双方实际履行的协商方案继续履行还款约定； 3. 督促平安普惠整改第三方合作管理漏洞，对其监管失职导致本人经济及精神损失进行赔偿； 4. 对平安普惠第三方合作模式的合规性进行核查，规范金融机构贷后催收及协商环节的操作流程。 三、事实与经过 一）借款及逾期背景 2020年6月，本人因经营亏损在平安普惠借款24.6万元，后因债务危机自2023年1月起逾期，但始终认可债务并积极寻求协商还款，未逃避责任。 二）第三方欺诈过程 2025年3月，自称“平安普惠贷后工作人员”的朱峰联系本人，称受平安普惠委托处理逾期协商事宜。其实际为平安普惠合作的第三方公司——金瑞吉公司员工，能准确提供本人借款截图，聊天记录，伪造短信内容（逾期金额、期数等），足以让本人相信其代表平安普惠官方。 朱峰提供“经平安普惠审批的减免方案”：剩余欠款减免至13.4万余元，首期偿还6000元，后续分36期每月偿还3576元，并提供平安普惠对公账户（户名：中国平安财产保险股份有限公司，账号：62370917469924，开户行：平安银行深圳时代金融支行），要求还款时备注“张成龙平安普惠还款”。 基于对平安普惠品牌及朱峰身份的信任，本人于2025年3月至7月分6期向该账户还款，累计20304元，所有转账均有记录及明确备注，平安普惠实际接收了上述款项