大连乐多民宿虚假宣传且服务态度恶劣

我于2025年8月24日在大众点评上购买了网鱼电竞酒店金沙江路店的团购。然后入住房间时，房间下水堵塞，发出恶臭，嗯，要求更换房间，嗯，商家表示更换不了，没有房间，然后只是帮我们下水通了一下，然后要求继续住，这边要求退款或者更换成旁边的酒店啊，对方不答应，只要求退款，然后态度相当恶劣。目前推广依然未有未完成，嗯，还在不停的骚扰我，呃，加了我的微信。这个平我的需求是呃，他需要给我退款，然后赔偿我的损失，然后以及我的时间损失。从12点一直烧到到2点10分。还有就是我的衣服洗了，他并未提供我遮挡的污件，然后让我裸着上半身站在前台。然后啊前台其实实际是有房间的安排给了其他的客人，并没有给我及时调换房间。半夜赶顾客出去 让顾客裸着上身出去 不让住 体验感非常差

8.16日在大众点评平台预定了该酒店8.18日至8.19日入住信息，该酒店一直从未电话提醒，或者酒店提醒，导致我忘记办理入住了，8.19日凌晨2:10分该酒店人员打电话告知我，不入住将扣除80%的费用，关键酒店在我下单后一直从未联系告知过我，我，而且线上和线下不是一个价格。消费权益法里没有规定过商家可以滥用职权去进行收取费用

投诉对象：云南西双版纳景洪市告庄西双景ABAI阿白咖啡店。事件：4月7号中午我通过扫描对方小程序，在阿白咖啡馆消费，落座室外。天气炎热接近四十度，店家在室内开冷气，关了门，室外没有任何制冷设备。我有中暑，因此到室内的沙发上躺着休息一下。不到两分钟被服务员甲叫起，说这里不能躺卧，我很配合地立刻坐起来了。而且我被叫起的时候，小腿及以下垂在沙发外面穿着鞋子。但是服务员乙站在柜台当着其他人面，朝我大吼大叫：“你要睡回酒店去睡！这里不是你睡觉的地方！”我都被吼懵了，本身就中暑头晕，我一句话都没有吵。由于头晕，我在原地坐了十分钟才缓过来，然后我起身去座位收拾离店。我离店之后在大众点评写了一条差评，陈述了事实，没有写任何脏话。结果一天之内被店家回复攻击了三次，前两次的内容很过分，没等我举报他自行删除了。我投诉了第三次的回复，店家在评论里歪曲事实，贬损我的形象“躺卧沙发不雅观”，蹩脚地为店员辩护“她天生声频高”我不理解声频高和侮辱攻击别人有什么联系。结果大众点评系统对于我的投诉不予受理，说他们认为店家的回复没有违规，并且人工客服在电话中引导我去评论区和店家直接撕逼，说他们不会对店家做出什么措施。这样的举措以后谁还敢写差评？店内被店员骂、写了差评被店家追着骂、大众点评包庇店家的行为，谁来为消费者为平民百姓主持公道？

我在大众点评下单了“京东服务+”家电清洗维修的“油烟机全拆洗”服务。3月30日中午，京东服务的工作人员来我家进行该服务。服务期间，工作人员没有对操作环境进行保护，致使强碱清洁剂滴落，腐蚀了我家的欧派石英石台面一件、西门子烤箱铝合金把手一件、西门子洗碗机铝合金把手一件、实木凳子一张，损伤不可逆（新装修的房子，台面和电器均使用2年左右）。工作人员见物品损坏，没有当场告知，而是以“不给5星好评他不能结到工钱”为由，催促我赶紧确认收货并好评。工作人员走后几分钟，我发现物品损坏，打电话给工作人员并上门处理。工作人员用砂纸打磨铝合金把手，非但不能清除腐蚀，更加重了破坏。 随后，我联系台面厂家与电器厂家查看损伤，两厂家均表示无法恢复原状。我要求京东服务赔付台面换新费用约18500元（由欧派橱柜官方报价），2件把手换新费用约600元（由西门子售后官方报价），凳子费用约133元（购买时的价格）。我报了京东售后，京东售后不积极处理，在“总部-网点-师傅”之间踢皮球。京东服务不愿承担赔付。在明知无法复原的情况下，依旧想说服我们，试图让第三方对台面和把手进行打磨打蜡。打磨打蜡会使得台面失去原有光泽度，打蜡后的台面在日常使用中也很容易产生划痕，铝合金把手更是用不可能通过打磨复原，唯一的解决方式只有更换。 京东服务在处理此纠纷的过程中，单方面减少公司损失，无视自身错误，还以辞退清洁工威胁我。我家刚装修入住不到2年，因为京东服务操作不当遭受严重财产损失。“京东服务+”属于京东物流负责的业务，打的售后电话也是由京东物流受理。京东服务作为商家，犯错在先，不承担责任在后，店大欺客，请消费保帮帮忙，挽回我家财产损失。 京东服务+订单编号：12*****32

我在4月2号那天在大众点评app买了去珠海长隆海洋王国的门票，过了两天我发现自己买错了日期，想申请退款重新买，商家不同意我说那就改日期我不退款了，商家还是不同意，然后我在大众点评客服人员帮我处理，没人帮我处理解决问题，第三天了，每次找大众点评app的客服就一直敷衍我，说在帮我催加快处理，叫我耐心等待已经第三天了，还没有处理好，因为我10号要飞上海已经买了飞上海的机票，要出差要工作要忙，然后11号就去不了珠海长隆海洋王国，找商家不愿意退，客服也不帮我处理，我觉得很不公平，我很不接受，那我那天确实有事吗，去不了那我有什么办法，想退款重新买，不管说什么商家都不同意，我说是不是我死了，你才同意退款，商家不讲话？而且她哪里好多差评，好多人投诉，生病了去不了也不给退款，飞机延迟了去不了也不给退款，黑商家

我于2024年3月10日在大众点评的鲸宝洗护专注洗鞋购买了一份麦昆的精洗，商家拍摄了洗前照片，我的麦昆鞋尾颜色还是深蓝色。洗鞋完毕后，我发现我的鞋尾出现了明显的褪色，和洗前照片差距甚大，但商家却在合同履行完毕后告知洗完褪色泛白是正常情况，我无法接受，并且认为商家并没有履行合同的告知义务，也并没有对合同的重要条款和风险进行告知和标志。我要求商家赔偿我对鞋尾进行补色的损失，但商家声称只能退还40元不能再多

投诉兰幽幽美妍spa（汇锦广场店）购买大众的综合护理10次，才一个星期店铺就搬迁了 办卡购买时无提醒要搬迁，目前客服说店铺已经注销，不能退款，后续服务在美丽田园继续，但是我不接受美丽田园的位置，因为我就想在家附近做

投诉大众点评随意更改购买到团购内容，让我受到损失。 2024年3月19号在大众点评购买“重庆爱乐音乐学校幼儿乐理团购课程12节课”。过了两天后，团购内容被修改成1节课！联系了大众点评客服，说没有办法处理，推脱一直联系不上商家为由，只给补偿50元。 要求大众点评处理此事，如约履行当时团购内容。

1️⃣我家最近几个月都是熟客，给予得好评不展示2️⃣有一个差评，没经过审核就上了，申诉无果，经过沟通了解，平台说浏览过就可以给差评。没有实际消费得顾客就给差评，平台方也不作为，不处理。3️⃣出现问题，平台又不解决问题。明显的恶意差评，拿不出证据的差评，平台方纵容这种弄虚作假，并不真实，伤害了店家的权益。是对消费者的不负责任。

哈尔滨Liking游泳健身馆松北区世贸大道），本人23年6月4日在大众点评搜索到该店，并在大众点评上拨打该店店话，随后该店人员加了我的微信，我在门店购买了10节私教课(1800)+50次游泳卡（500元），共计2300元， 已用4节课时，当时教练和销售人员说我随时去随时用，后期因病无法过去，暂缓到24年3月份我联系游泳教练想要去继续学习，私教说我的课程被冻结了 需要在交一笔钱才能上课，并且之前教练无法联系，和游泳馆联系后，才得知教练已离职，遂要求退课，对方反馈核实情况后答复。，因多次沟通未果，不予退款。