云季酒店霸王条款及未提前通知导致扣费

本人在抖音消费订单:编号是10***********70。有实际消费。因消费出现问题，故来反应。有消费截图记录。 于今天也就是3.27日，收到大众点评发的信息。说我写的评价存在争议。是这样，如果不是非常不好，我不会那么写的，该商家严重失信。再去消费的时候表示自助餐，不给饮料。我真的很质疑。哪家自助，不给饮料？他实在搞笑么？还有，可选的餐品也很少。更重要的是，我连续点了三四次火腿肠。商家一直不给上。我催了3.4次。才给我上了一份。实在是太过分了。我气不过，写了一个真实评价。商家竟然可以做到，要删评论。还污蔑我。现在要求严肃处理商家。并将我的真实评价，进行展示，不可删除。

本人于今天也就是3.24日，收到大众点评发的信息。说我写的评价存在争议。是这样，如果不是非常不好，我不会那么写的，该商家严重失信。再去消费的时候表示自助餐，不给饮料。我真的很质疑。哪家自助，不给饮料？他实在搞笑么？还有，可选的餐品也很少。更重要的是，我连续点了三四次火腿肠。商家一直不给上。我催了3.4次。才给我上了一份。实在是太。我气不过，写了一个真实评价。商家竟然无耻到，要删评论。还污蔑我。现在要求严肃处理商家。并将我的真实评价，进行展示，不可删除。

本人于3月19日在大众点评购买五张3月20日10:00北海到涠洲岛的往返船票及五张登岛门票，后因回程游轮时间间隔太短来不及于3月19日23:00申请退款，大众*台清楚标注随时退，过期退，我并未验码核销却显示已使用，一直不予处理，并且*台承诺于3月23日7:30之前回复，现在仍显示申诉中未得到解决，也没有得到任何回复。*台客服一直回避我的问题，我于大众点评购买船票，客服一直回避问题并让我去找商家，一直来回推脱，欺诈消费者。

根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 结束服务

大众点评酒店预订不可取消且扣费不合理 我于2026年2月15日在大众点评订了2月15日到2月19号的酒店，2月17因行程有变，提出退款申请，退款扣我取消费82，严重损害消费者权益。本来出行计划有变是再正常不过的事情，竟然不可取消，难以理解！之前多次在*台订民宿，这次也并非恶意取消，期间只是临时有事，因为当时退款并没有仔细看，翻了一下订单突然发现，取消费这个东西，这已经是该*台收取我的第二笔取消费了，第一次解决了，我希望这个也能解决，退房居然扣房费的3分之一，非常不合理。只接受全额退款不接受其他任何形式扣费。

您好，我要投诉大众点评及商家汉庭(荆门钟祥安陆府西路店) 订单：订单号 50***************74，2月20日的房间我未入住、未登记、未使用，却被标记为“已入住”并扣费。酒店无法提供我本人入住的实名登记、人脸或监控等有效证据，属于不合理扣费。 我因为有事没有住店，商家在未咨询和通知我的情况下，在我没有到店，直接扣费 忘记取消订单并不等同于实际入住，因此酒店并未按照约定提供服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。

本人未入住，不给退费，客服不处理，态度极差

我于2025年8月24日在大众点评上购买了网鱼电竞酒店金沙江路店的团购。然后入住房间时，房间下水堵塞，发出恶臭，嗯，要求更换房间，嗯，商家表示更换不了，没有房间，然后只是帮我们下水通了一下，然后要求继续住，这边要求退款或者更换成旁边的酒店啊，对方不答应，只要求退款，然后态度相当恶劣。目前推广依然未有未完成，嗯，还在不停的骚扰我，呃，加了我的微信。这个*我的需求是呃，他需要给我退款，然后赔偿我的损失，然后以及我的时间损失。从12点一直烧到到2点10分。还有就是我的衣服洗了，他并未提供我遮挡的污件，然后让我裸着上半身站在前台。然后啊前台其实实际是有房间的安排给了其他的客人，并没有给我及时调换房间。半夜赶顾客出去 让顾客裸着上身出去 不让住 体验感非常差