票牛APP购买演唱会门票无法出票且拒绝退款

我于2024年2月26日在票牛app购买2张常州新龙NUTS音乐节门票，花费金额1456元。后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，我于3月7日和票牛app在线客服协商要求退款，客服告知不支持退款，要是想退可以联系商家协商一下手续费，当时官方还没有公布放票，不存在有任何费用的产生，故不存在手续费。但是我还是让客服去问商家。后来，我于3月12日又联系在线客服，客服这边一直没有告知我需要扣除多少费用，我又一次和她们协商退款，在线客服说需要扣除订单金额50%的手续费，现在官方开票价格才799元。且票牛app现在也没有给我放票，根本不存在如此高额的手续费用。现在我要求票牛给我全额退款。随后立刻打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款!随后挂断电话，等再次拨打的时候发现已被拉黑，后用朋友手机拨过去，仍然无法沟通，作为客服竟然嚣张地挂断消费者的电话两次后再次拉黑我朋友的手机!试问这样的服务态度和服务水平市场监管局是如何让他们在市场中存活的!还有支付宝在签约第三方入驻小程序的时候是如何审核的又是如何监管的?希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个满意的答复!我要求全额退款!谢谢

您好，本人于12月17日12点39分在票牛APP上购买了一张2023年12月29日张杰成都跨年演唱会门票。订单号为22****36，金额为2598的看台票，此票溢价1918元，购买时还未开发票并且到目前还未出票，随后我在其他平台上买到了原价680元的看台票，前后20分钟不到。后听说这个票牛口碑极差，会出现假票甚至不出票，也不退钱的欺诈行为，随后我想要去app申请退款，但该售票App并没有申请退款等字样，违反了我国民法典中的“所有售票平台应有退乱服务，并做有相关记录”这条规定。于是我立刻联系他们的客服以及拨打了客服电话，他们的态度十分强烈不退票，溢价1918元，还没有退票服务，属实比其他的售票平台贵，而且存在霸王条款。试问哪一条法律允许他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款，根据《消费者权益保护法》/《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售产品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可推商品。还有微信签约支付合作的时候是如何审核又是如何监管的。 票牛刚才打来电话态度依旧强硬，不予退款。本人目前诉求：希望有关部门严查严处这些不法商家企业和平台，给受损的消费者一个合理的解释及满意的答复。谢谢

2023年9月9日在票牛 app上购买了两张9 月30日薛之谦演唱会门票，订单号为 2455 1906，金额2937每张溢价 1220 元每张， 购买时并未出票，后听说票牛app口碑很差 ，后联系客服退票，客服说要扣除 30%手 续费，联系客服时票牛 app也并未出票。根 据《消费者权益保护法》、《网络商品七 天无条件退换货暂行办法》经营者采用电 视电话邮购等方式销售商品，消费者有杈 自收到商品七日内退货，且无需要说明理 由，消费者退货商品务必保持商品良好， 末寄出演唱会门票不具有时效性，为可退 商品。请有关部门严查严处这些不法商家 企业和平台，给利益受损的消费者一个合 理的解释，满意的答复，谢谢

我于2025年8月9日在票牛APP上购买一张鸟巢五月天8月15日的演唱会门票，8月13日接到商家客服电话说，由于重复购票的原因，导致商家无法出票，需赔付30%手续费。本人发誓，除在票牛上输入过身份信息外，未曾在任何购票平台购买演出票。我要求商家提供其他平台购票信息，商家说只能提供重复购票的退款订单，无法提供购得票的订单。按照商家规则，出不了票应付一赔一，而不是把责任推到消费者身上，企图利用虚假信息欺*消费者。我请求全额退款并赔付。

我于2025年6月3日中午在票牛网购买的2025年8月15 日的任贤齐上海站演唱会门票，金额合计6591元，我曾多次向票牛平台售后询问出票情况，至今没有给我电子票，去申请退款，被他们以超时停止退款为由拒接，但是现在也没有办法给我票，按照民法典，不让退同时又不给票是违法行为，停止退款就是霸王条款。我在昆明距离上海远，本来想能早点拿到票，好计划行程订酒店机票，现在客服回复我只能在24小时内给我，我根本来不及。我的诉求就是立刻退款给我。

我7月23号购买的票商家这边8月7号才出票而且进行霸王条款不许退换而且购票成功并没有及时通知我然后距离退票只有6个小时，出票距离演出时间太紧张了而且也没有票可过去

本人于2025年8月1日晚，在票牛APP上购买了2张黄绮珊“晚霞不晚”2025巡回演唱会贵阳站门票，订单号：21****98。所购买的门票是780元票档。 票牛APP虚假发货，提供给本人2张580元票档门票，与本人购买商品不符，并且虚假发货前无任何沟通，妄图蒙混过关，无视消费者权益。 本人通过票牛APP购买门票，票牛平台收取了本人购票手续费，并且购买订单页面平台承诺“假一赔三”。 现本人要求平台履行宣传承诺。对本人所购买商品订单实付金额399元退一赔三，共计1596元。

票牛抢票还没开始，提前申请，不给退款，一直拖延时间，损害消费者利益，我要投诉

2025.7.11在票牛小程序下单代拍演唱会，但至今过了十几天一直未有代拍成功信息，发现无法申请退款，客服却表示还在抢票阶段开票前不予退款！但本人并没有看到官方有后续开票的通知，票牛平台实属侵害消费者权益，恶意拖着不退款！

我在2025年7月20日在微信小程序《票牛》上购买了一张演唱会门票，出现了行程问题，侵害了我的退款权益。我的诉求是退款。