票牛演唱会门票购买问题，退票被扣手续费，要求严查严处

我于2024年2月26日在票牛app购买2张常州新龙NUTS音乐节门票，花费金额1456元。后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，我于3月7日和票牛app在线客服协商要求退款，客服告知不支持退款，要是想退可以联系商家协商一下手续费，当时官方还没有公布放票，不存在有任何费用的产生，故不存在手续费。但是我还是让客服去问商家。后来，我于3月12日又联系在线客服，客服这边一直没有告知我需要扣除多少费用，我又一次和她们协商退款，在线客服说需要扣除订单金额50%的手续费，现在官方开票价格才799元。且票牛app现在也没有给我放票，根本不存在如此高额的手续费用。现在我要求票牛给我全额退款。随后立刻打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款!随后挂断电话，等再次拨打的时候发现已被拉黑，后用朋友手机拨过去，仍然无法沟通，作为客服竟然嚣张地挂断消费者的电话两次后再次拉黑我朋友的手机!试问这样的服务态度和服务水*市场监管局是如何让他们在市场中存活的!还有支付宝在签约第三方入驻小程序的时候是如何审核的又是如何监管的?希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和*台，给利益受损的消费者一个满意的答复!我要求全额退款!谢谢

您好，本人于12月17日12点39分在票牛APP上购买了一张2023年12月29日张杰成都跨年演唱会门票。订单号为22****36，金额为2598的看台票，此票溢价1918元，购买时还未开发票并且到目前还未出票，随后我在其他*台上买到了原价680元的看台票，前后20分钟不到。后听说这个票牛口碑极差，会出现假票甚至不出票，也不退钱的欺诈行为，随后我想要去app申请退款，但该售票App并没有申请退款等字样，违反了我国民法典中的“所有售票*台应有退乱服务，并做有相关记录”这条规定。于是我立刻联系他们的客服以及拨打了客服电话，他们的态度十分强烈不退票，溢价1918元，还没有退票服务，属实比其他的售票*台贵，而且存在霸王条款。试问哪一条法律允许他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款，根据《消费者权益保护法》/《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售产品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可推商品。还有微信签约支付合作的时候是如何审核又是如何监管的。 票牛刚才打来电话态度依旧强硬，不予退款。本人目前诉求：希望有关部门严查严处这些不法商家企业和*台，给受损的消费者一个合理的解释及满意的答复。谢谢

2026年2月16日在票牛app购买了陶喆2026年5月9日重庆演唱会580价位的票 目前沟通时客服拒绝退款且推脱退款 要求在初八之后才给我推 诉求为今天内退款 因本人家庭原因需用钱

1月6日在票牛软件上购买的两张演唱会门票价格价格552元，到今天1月9日仍然未出票，并且该档位票价降为222一张，并且更高档位全部降价，他们人工客服表示不能退也不能换，但是目前票都没给我出，我需要退款重新买更高档位票。

我于2025年12月25日在票牛*台购买了一张演唱会门票，一直不出票，客服一直以各种理由搪塞我，要求退票退款

11.18号12:42:08我在微/信一个叫票牛演出的小/程/序里购买了张演唱会的门票，后听说票 牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺*行为，随后立刻打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款！沟通无果后今天看到商家才改的可以退款而且要20%手续费。这更不合理，我已经在11.18号18:00之前申请退款但不受理，而表格则18:00之后退款需要20%手续费。分明在坑身钱。试问这样的服务态度和服务水*市场监管局是如何让他们在市场中存活的！还有微信在签约第三方入驻小程序的时候是如何审核的又是如何监管的？ 希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和*台，给利益受损的消费者一个合理的解释，满意的答复，并把我的钱全额退回。

我于2025年10月17日在票牛*台购买2025年10月18日威神v上海站的门票。在中午1点03分的时候，票务打电话给我表示说没有票了，说要给我换成其他不是正规的位置，是那种包厢票，并非正规渠道能买到的票，并且表示不愿意按*台规则对我的订单进行退一赔一的赔偿，说我想太多了，我想得美，那这边自己出不了票就应该按规则赔偿不是吗，联系*台人工客服，工号1010一直跟我说在处理了没有任何实质性回复处理，如果能出票就尽快出票不能就给我退一赔一，图一是票务打电话过来的记录

我于2025年9月19日在票牛app上提前预定了两张演唱会门票，目前演唱会门票也没开始出售，因时间问题打算不在*票，但是客服拒绝退款，我的诉求是退款

我于2025年7月20日在票牛买的两张谢霆锋广州9月21号的门票。然后过几天那个客服打电话说，如果9月21号没有，20号可以不？我就说优先考虑21号，如果没有，那20号也可以，然后在那个软件上面显示21号，然后点进去的票是20号。导致到我21号去的时候，门票已经是挂时。然后打电话投诉他说这个没办法投诉你的票是20号，然后我是星期三收到的信息，说订票成功。但是我软件打开来看不到20号，要点进去里面，所以它是隐藏在里面，导致到我五千多的票全部报销，投诉无门。我下面都有可以截图图片。

票牛APP虚假售票，通过退票扣手续费欺*消费者，高价卖票，不出票，不发货，不允许退款，退款就收手续费，而且还多收两份服务费的钱，服务费没有依据消费者权益法来实施，退票手续费高价不合理还乱收费，请上海市文化旅游局处理票牛APP，我要求全额退款（两份服务费＋手续费和差价钱全补给我谢谢）! 打电话沟通无果漠视消费者行为极其严重