六福珠宝金750项链佩戴三天卡扣断裂要求更换被拒

2024年7月8日在扬州市邗江区文昌中路606号万象汇商业中心一楼L154号六福珠宝购买了价值9018元的足金手镯12.22g，8月10日无故断裂，发现中间是空心，购买时并未被告知，8月11日去门店沟通售后，门店让寄厂家维修，但不保证会不会再次无故断裂，本人无法接受这个解决方案，门店要求我们以旧金价换新，旧金价与购买价相差89元/克，后因惊动市场管理再次介入沟通，旧金价降到亏损50元/克，金手镯带一个月就无故断裂，原本这是品牌产品工艺质量不过关，亏损却要买家承担，在金价持续上涨的时段，本人刚买一个月的手镯就要亏损这么多，这个解决方案本人也无法接受，本人的诉求，按原购买克重换其他等克重其他产品，或者按购买价退款

13日下午3点左右，我在许昌万达广场一楼六福珠宝店中购买了总价为5180元，金重4.21克的黄金手链一条，单价为1230元每克，因一直信任该品牌，所以之前在此店购买了多条项链，在销售人员的劝说引导下，使用了该店之前购买的两条k金项链，18k金来兑换黄金，销售人员说只能按照一口价黄金兑换，但是正常黄金售价不过500元，我竟然被销售人员坑了，回家一算单价高达1230元，且我的两条旧金项链也是价值为2000左右，工作人员以公司规定为由说这个价格是正常价格，我出于对品牌的信任，从来没有参与过换购，现在发现自己被欺诈了，4.21克黄金即便是加上工艺费也不可能这么高。

2024年2月25日14点左右在澳门大马路12-18号地下，购买了款号GPWG111DFCM，古法金手镯，重量0.846两，31.665克，购买之后在店内柜员直接帮我带上手，就在2月27日我就发现手镯上的一个小配件遗失了，仔细看了另一只配件才发觉那个焊接点很小很容易掉落，2月28日早上拨打了售后电话，得到的回复是不确定是质量问题还是我个人问题造成的，做为消费者购买一件商品到手不足7日商家拒不承认他们质量有问题，处理意见就是我自费去相应门店自费修补。

去年在河北省唐山市丰南区荣大店六福珠宝买了一条手链 无故断裂 质量极差 万幸找到手链但仔细查看发现缺了一个链接扣 拿去柜台维修 维修完成后店员告知加金0.03克 需要付费50元没有提供任何收费标准凭证 我计算当天取回手链门店金价为637元0.03克应收取费用为19.11当时询问店员后解释不清 以后店长打电话态度极其恶劣说补金产生的损耗也由买家负责，但损耗的金粉并没有给我，而是卖家继续使用，简直霸王条款！打电话给总部客服协商解决 总部客服不听取消费者诉求，一直抢占话题 属于与门店同流合污 倍感无奈 希望消费保能保护消费者的权益及时处理门店店长及总部电话客服员工售后态度极差及乱收费问题

2月12日在烟台振华六福珠宝以置换黄金项链，店员给我推荐了定价黄金项链就是所谓的一口价项链。自带黄金4.1克，置换了3.8克又补交了1880元。算下来一克黄金1100多。 以上我可以接受！但过程中询问克数，店员说计件不算克数，并且在前字是故意遮挡隐瞒单子上的黄金详情，没有叫我确认，直接用手指到签字的地方叫我签字。回家后朋友想买我看了单子发现单子上详情写了3.8克。商家可以按件售卖，但黄金的克数是商品的重要信息，商家不告知商品的重要信息侵犯了我的知情权！

诉求：退还旧金40.7克，返还支付金额4460元。 2025年8月14日中午1点左右，我在九江市经开区联盛快乐城1楼A1-012六福珠宝专柜进行黄金换购业务，我当时带去三个金镯子，总克重是40.7克，导购告诉我如果是黄金换购业务，可按照887元/克的价格进行换购。于是在导购一顿忽悠下来，让我以为是克重1：1换购的情况下选购了37.96克黄金饰品，但实际上是以887元/克的价格卖出旧金，以当时出售价格1008元/克进行购买来补差，除此之外还补了工费3031元，来去一共是补缴了4460元，亏损了黄金2.74克（实际上，这一换购方式价格明显高于市场行情！）当天晚上我回家后发现不对劲，立即找店员理论，表示被诱导消费，要求退款退货，但店员以无质量问题概不退款为由拒绝了我的合理请求！ 店里存在以下违法行为：（1）违反《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权！店员玩文字游戏，在我不知情的情况下换购黄金，其行为欺诈，存在诱导消费！换购价887元/克，存在歧义，换购黄金这一行为就应该按照换购价来，店里按照出售价进行计算，严重误导消费者违反了《价格法》第十四条第四款，“利用虚假的或使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易。”属于不正当价格行为。 （2）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单，没有主动开发票也没有询问顾客是否需要开发票，只要消费者与商场买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开发票，这是法定义务，该店铺违反了《中国人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ （3）隐瞒金饰克重，非法计量！质保单上我换的旧金重量为40.7克，但实际只标注了40.245克。与实际不符，实际金重可以从店铺监控调出。

我于2025.8.11日在锦州万达六福珠宝，购买黄金耳饰，多次询问克重未告知，并且经过计算黄金工费达1010元一克，远超过当日金价760一克，并且从开始到结束也没有看见黄金价签背后的克重，服务人员也未告知克重，在签字时只是在背面签字，而未让我看到发票正面的克重，未尽商家应尽的告知义务，并且有意隐瞒诱导消费者购买

本人于2025年5月29在天津市南开区黄河道熙悦汇商场一楼六福珠宝（收款单位为天津市南开区金瑞祥珠宝经营部）购置结婚五金饰品，起重一件葫芦绑绳饰品（金重8.75g，工费63/g）在家第一次戴的时候因为产品质量问题绳子松了（绳子绑在金葫芦中间固定），导致金葫芦掉到了地上，磕出来一个大瘪，于是我在2025年8月9号去购买店铺需求商品质保，当时我提出的方案为因为产品质量问题导致出现的这种商品损坏，我接受同产品换新维修或者换款，但是店铺经理说这种绑住的饰品就是不能保证肯定不会掉，有可能会松动掉落，但当时我买的时候并未告知，然后说如果维修黄金就会有损耗，所以维修这个方案我没同意，后续我就提出给我同产品换新或者换款，但是经理说如果换新或者换款，需要重新支付工费，但是我不同意，因为我已经支付过工费了，再支付工费不合理，我的诉求就是不补差价换新，或者换款我补克重差价和换款工费减去老款工费每克差价。

我要投诉六福珠宝。我于8月1号，在阳江市阳西县人民大道凯旋商业广场一楼102号，用7.2克旧金换购了一条黄金项链。 当时店员未清晰告知我换购规则和费用明细，我以为是正常以旧换新。结果换完后发现，新项链只有4.07克，我还倒贴了465元。我认为这样的换购方式不合理，克重减少过多，还让我额外支付了费用。

在周口万顺达六福珠宝 购买黄金 绳子按克重卖 欺诈消费者 导购员故意隐瞒 付款之前不提示告知。